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Timeline
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Patrick Mario Brasch

Patrick Mario Brasch

Berlin

Summary

Viel Erfahrung im Bereich von Kundensupport mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und umfangreicher Erfahrung in der Lösung von Problemen. Erfahrung im Sales durch Tür zu Tür Vertrieb und im Account Management. Zielorientiert, freundlich und in der Lage, ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erzielen.

Overview

11
11
years of professional experience

Work History

B2B Account Manager

VGL Publishing AG
01.2024 - Current
  • Betreuung von einem Portfolio von ca. 400 Kunden
  • Onboarding, sowie strategische Planung für neue Kunden inkl. Roadmap
  • Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten durch Nutzung bestehender Beziehungen
  • Kollaboration mit dem CRM Team für neue Kampagnen
  • Rechnungswesen inkl. Forderungsmanagement

SELBSTSTÄNDIGER VERTRIEBSPARTNER

PYUR I Telecolumbus GmbH
11.2023 - 12.2023
  • Unterstützung der Umstellung von Kabel auf Glasfaser für den eingesetzten Bereich
  • Vertrieb, sowie Produktberatung für Bestands und Neukunden

CUSTOMER EXPERIENCE ADVISOR

MPB
03.2023 - 10.2023
  • Verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen via Telefon, Chat und E-Mail
  • Untersuchung von übergreifenden Problemen, wie beispielsweise Verlust von Paketen durch DHL etc

ACCOUNT MANAGER

Doctolib
08.2022 - 01.2023
  • Schulung/Training für das Produkt geben
  • Individuelle und komplexe Einstellungen, bzw
  • Wünsche innerhalb des Produkt umsetzen
  • Analyse von Reichweite der Online-Buchbarkeit und Optimierung

B2B CLIENT CONCIERGE SUPPORT

Concentrix Global Services GmbH
09.2021 - 07.2022
  • Technischer Support für die Facebook Plattform
  • Bearbeiten jeglicher technischer Anfragen von Werbetreibenden auf Facebook, wie z.B
  • Angelegenheiten im Bezug auf das Werbekonto, Business Manager, Pixel (Web-Event Tracking Tool), Commerce Manager (Erstellung von Facebook & Instagram Shops)
  • Sales Pitching

VIP ACCOUNT-MANAGER

Rootz Ltd.
03.2020 - 06.2020
  • Pege von Bestandskunden und großen Kunden (Highrollern)
  • Planen von Kampagnen in Hand mit dem CRM Team
  • Verizierung der Identikations-Dokumente (KYC)
  • Auszahlung von Gewinnbeträgen

SENIOR CUSTOMER SUPPORT

Gaming Innovation Group.
11.2017 - 02.2020
  • Online-Kundensupport via Chat & E-Mail
  • Prüfen von persönlichen Identikations-Dokumenten
  • Technischer 2nd Line Support
  • Involviert in den Einlern-Prozess von neuen Mitarbeiterzugang

SCREENING-AGENT

Besedo Ltd.
06.2017 - 08.2017
  • Das prüfen, bzw
  • Überwachen von Nutzer erstellten Inhalten auf der Plattform Ebay Kleinanzeigen

Küchenhilfe

Seegärtle
07.2013 - 05.2017
  • Vorbereiten der Gerichte innerhalb der kalten
    Küche

Education

MITTLERE REIFE -

IB Böblingen
Böblingen
07-2013

VERBESSERTER HAUPTSCHULABSCHLUSS -

Gottlieb-Daimler-Schule
Sindelfingen
07-2011

HAUPTSCHULABSCHLUSS -

Theoder-Heuss-Schule
Böblingen
07-2010

Skills

  • Kommunikation
  • Problemlösung
  • Zeitmanagement
  • Verhandlung
  • Vertrieb
  • Präsentation

Languages

German
Bilingual or Proficient (C2)
English
Bilingual or Proficient (C2)
Spanish
Elementary (A2)

Timeline

B2B Account Manager

VGL Publishing AG
01.2024 - Current

SELBSTSTÄNDIGER VERTRIEBSPARTNER

PYUR I Telecolumbus GmbH
11.2023 - 12.2023

CUSTOMER EXPERIENCE ADVISOR

MPB
03.2023 - 10.2023

ACCOUNT MANAGER

Doctolib
08.2022 - 01.2023

B2B CLIENT CONCIERGE SUPPORT

Concentrix Global Services GmbH
09.2021 - 07.2022

VIP ACCOUNT-MANAGER

Rootz Ltd.
03.2020 - 06.2020

SENIOR CUSTOMER SUPPORT

Gaming Innovation Group.
11.2017 - 02.2020

SCREENING-AGENT

Besedo Ltd.
06.2017 - 08.2017

Küchenhilfe

Seegärtle
07.2013 - 05.2017

MITTLERE REIFE -

IB Böblingen

VERBESSERTER HAUPTSCHULABSCHLUSS -

Gottlieb-Daimler-Schule

HAUPTSCHULABSCHLUSS -

Theoder-Heuss-Schule

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