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2026
2026
years of professional experience
1
1
Certification
Berufserfahrung
Consultant KI-Chatbots
Kunde anonym
Nürnberg
03.2025 - 05.2025
- Entwicklung eines KI-basierten Chatbots mit N8N, der eine vectorbasierte Wissensdatenbank (Vectorstore) zur präzisen Beantwortung von Nutzeranfragen nutzt.
- Der Chatbot wurde als zentrales Tool für die automatisierte Kundenbetreuung konzipiert, wobei N8N für die Integration von Workflows und die Verknüpfung mit externen Systemen genutzt wurde.
- Durch die Verwendung des Vectorstores konnte die Antwortgenauigkeit optimiert und die Recherchezeit für relevante Informationen deutlich reduziert werden.
- Das Projekt unterstreicht meine Fähigkeiten in der KI-Integration, Automatisierung mit N8N sowie der effizienten Nutzung von Wissensdatenbanken.
Business Analyst / Proxy Product Owner
Kunde anonym
Köln
01.2022 - 04.2025
- Als Business Analyst und Proxy Product Owner war ich maßgeblich an der Ablösung eines hostbasierten Ordersystems durch eine microservicebasierte Java Spring Boot Anwendung beteiligt.
- Meine Aufgaben umfassten die Anforderungsanalyse, Prozessmodellierung (BPMN) sowie die enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams und dem Fachbereich zur Sicherstellung einer fachlich und technisch tragfähigen Lösung.
- Ein besonderer Fokus lag auf der Prozessorchestrierung mittels Camunda, der Integration asynchroner Kommunikation über Apache Kafka sowie der Containerisierung und Skalierung via Kubernetes.
- In meiner Rolle übernahm ich zudem Verantwortung für das Backlog-Management, die Priorisierung von Anforderungen und diente als Schnittstelle zwischen Fachbereich und Entwicklung.
- Die Projektumsetzung erfolgte agil, mit einer Kombination aus Scrum und Kanban, abhängig von Projektphase und Teamstruktur.
Product Owner
Kunde anonym
München
06.2020 - 12.2021
- Gap-Analyse des bestehenden Change-Prozesses und Weiterentwicklung des Prozesses unter Berücksichtigung aller regulatorischen Anforderungen und der IT-Begleitprozesse.
- Erfassung von Anforderungen und Erstellung von UserStories für die Umsetzung des optimierten Prozesses im neuen ITSMTool.
- Gap-Analyse des Change-Management-Prozesses.
- Dokumentation des Prozesses mit BPMN.
- Aufnahme von Anforderungen.
- Unterstützung im Change-Management.
- Erstellen der Produktvision für den Change-Prozess.
- Erstellen von EPICs.
- Erstellen von UserStories.
- Redesign der ServiceNow-Anwendung.
- Optimierung der UX.
- Abstimmung mit den Stakeholdern.
- Abnahme der UserStories.
Projektleiter / Programmleiter
Kunde anonym
Wien
10.2018 - 03.2020
- Programmleitung für die Einführung ITSM Suite ServiceNow.
- Folgende ITSM-Prozesse wurden eingeführt bzw. umgestellt: Incident, Change, Asset Management, Service Request.
- Schnittstellen zu Providersystemen für Change, Incident, Service Request und CMDB), Einführung des Selfservice Portals.
- Erhebung und Dokumentation der Requirements.
- Teamgröße: 30.
- Provider: 6.
- Budget: > 1.000.000 €.
- Projektleitung für den Ausbau der WAN-Anbindungen von 400 nationalen und 18 internationalen Standorten.
- Teamgröße: 20.
- Provider: 2.
- Budget: > 1.000.000 €.
Product Owner
Kunde anonym
Nürnberg
Kompetenzen
- Agile Methodologie
- Problem-Solving
- IT Sicherheit (allg)
- Requirements Management
- Risikomanagement
- Schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprägte Lernbereitschaft
- Analytische Konzepterstellung
- Prozessverbesserungen
- Verantwortungsbewusstsein
- Selbstorganisation
- Praxiserfahrung im Projektmanagement
Zertifizierung
- 04/20, PSPO - Professional Scrum Product Owner
- 09/17, Agiles Projektmanagement 4.0
- 03/17, Management 3.0
- 10/11, Senior Projektmanager IPMA/GPM Level B
- 05/11, Certified Scrum Master
- 01/10, Betrieblicher Datenschutzbeauftragter (T
- V)
- 02/09, Projektmanagementfachmann (GPM Level D)
- 10/08, ITIL V3 Foundation Level
- 10/07, Certified Expert für SecurePoint Firewall-Produkte
- 10/00, Redhat Certified Engineer (RHCE)
Sprachen
Deutsch
Englisch
Benutzerdefiniert
Verfügbar: In Vollzeit verfügbar
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Consultant KI-Chatbots
Kunde anonym
03.2025 - 05.2025
Business Analyst / Proxy Product Owner
Kunde anonym
01.2022 - 04.2025
Product Owner
Kunde anonym
06.2020 - 12.2021
Projektleiter / Programmleiter
Kunde anonym
10.2018 - 03.2020
Product Owner
Kunde anonym