Alejandro Cao
Zürich
Kurzprofil
Engagierter IT Supporter mit mehrjähriger Berufserfahrung im 2nd-Level-Support sowie im IT-Rollout- und Lifecycle-Management. Sehr service- und kundenorientiert, belastbar und lösungsorientiert. Arbeitet selbständig, strukturiert und zuverlässig, auch unter Zeitdruck. Schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit.
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
IT Onsite Support
Freestar Informatik AG – Einsatz bei Bank Julius Bär
Zürich
04.2022 - 09.2025
• 2nd Level IT Support für Endanwender im Bankenumfeld
• Betreuung des gesamten Lifecycle-Managements von IT-Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Monitore, Peripherie)
• Durchführung von IMACD-Installationen (Install, Move, Add, Change, Dispose)
• Ticketbearbeitung und Störungsbehebung mittels HP Service Manager
• Inventarisierung und Pflege der Asset-Daten
• End User Instruktionen bei Gerätewechseln
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Stellen und externen Partnern
IT Rollouttechniker
Computacenter AG– Einsatz bei Bank UBS
Zürich
04.2021 - 12.2021
• Rollout von IT-Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Monitore, Peripherie)
• Installation von PCs, Monitoren, Druckern und Peripheriegeräten
• Windows-Installation und Benutzer-Support
• Rückbau, Entsorgung und Dokumentation von Altgeräten
Ausbildung
Informatik
Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate
Freestar Academy AG, Zürich 2022 - 2023
Kaufmann -
Bürofachdiplom / Handelsdiplom VSH
Dr. Raebers Höhere Handelsschule, Zürich 2018 - 2020
Maler
Ausbildung zum Maler EFZ
F. Goetschmann GmbH, Urdorf 2012 - 2015
Kompetenzen
Betriebssysteme: Windows, Mac iOS
Microsoft Office: Office 365
Programme: HPSM, Asset Manager, Service Now, Citrix, Citrix Cloud, Active Roles, SCCM
Sprachen
Deutsch, Spanisch
Muttersprache
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Hobbys
Reisen: Kultureller Austausch, über 20 Länder
Sport: Fussball, Fitness, Schwimmen, Velofahren, Tischtennis
Zeitleiste
IT Onsite Support
Freestar Informatik AG – Einsatz bei Bank Julius Bär
04.2022 - 09.2025
IT Rollouttechniker
Computacenter AG– Einsatz bei Bank UBS
04.2021 - 12.2021
Informatik
Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate
2022 - 2023
Kaufmann -
Bürofachdiplom / Handelsdiplom VSH
2018 - 2020
Maler
Ausbildung zum Maler EFZ
2012 - 2015