Deutsch
ALESSIO FELLE
Wangen im Allgäu
Übersicht
14
14
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification
Berufserfahrung
Kundendiensttechniker
Dages , Huber & Schildbach OHG
Stötten am Auerberg
2025.06 - heute
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team sowie Anleitung der Kollegen zum selbstständigen Arbeiten.
- Optimale Planung von Personalressourcen um den bestmöglichen Einsatz der Mitarbeiter zu gewährleisten.
- Unterweisung und Support von Kunden und anderen Technikern.
- Biomasse, Öl und Gasfeuerungsanlagen Wartung, Inbetriebnahme, Störungsbeseitigung
- Erkennen und professionelles Beseitigen von mängeln.
- Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.
- Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Fachgerechtes Unterstützen und Beraten der Kunden bei Kaufentscheidungen.
- Implementieren von Maßnahmen zur Kundenbindung und zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
- Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
Kundendiensttechniker
Wasser-Wärme-Service ,WWS-Haustechnik GmbH
Marktoberdorf
2024.11 - 2025.06
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team sowie Anleitung der Kollegen zum selbstständigen Arbeiten.
- Optimale Planung von Personalressourcen um den bestmöglichen Einsatz der Mitarbeiter zu gewährleisten.
- Unterweisung und Support von Kunden und anderen Technikern.
- Biomasse, Öl und Gasfeuerungsanlagen Wartung, Inbetriebnahme, Störungsbeseitigung
- Erkennen und professionelles Beseitigen von mängeln.
- Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.
- Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Fachgerechtes Unterstützen und Beraten der Kunden bei Kaufentscheidungen.
- Implementieren von Maßnahmen zur Kundenbindung und zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
- Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
Qualitätsprüfer
Bavaria Digital Technik GmbH
Pfronten
2024.01 - 2024.11
- Qualitatssicherung
- Berwachen der Elektronikfertigung Programmieren und bedienen des AOI Prüfprogramm Vvision
- Entnahme von Stichproben aus Produktionschargen.
- Beurteilung und Reparatur von Fehlstellen.
Kundendiensttechniker mit Personalverantwortung
Schneider Heizung & Sanitär GmbH
Gersthofen
2021.12 - 2023.12
- Kundendiensttechniker mit Personalverantwortung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team sowie Anleitung der Kollegen zum selbstständigen Arbeiten.
- Optimale Planung von Personalressourcen um den bestmöglichen Einsatz der Mitarbeiter zu gewährleisten.
- Unterweisung und Support von Kunden und anderen Technikern.
- Biomasse, Öl und Gasfeuerungsanlagen Wartung, Inbetriebnahme, Störungsbeseitigung
- Erkennen und professionelles Beseitigen von mängeln.
Kundendiensttechniker
Kraft & Wärme aus Biomasse GmbH
Mertingen
2019.02 - 2021.12
- Kundendiensttechniker Pellet,-Hackgut und Stückholz anlagen Inbetriebnahme, Wartung und Service
- Verkauf von Zubehör und Ersatzteile
- Arbeit mit ERP System, Kundendaten, Angebot Erstellung sowie Materialbestellungen
- Beratung von Kunden und Durchführung vorbeugender Instandhaltungsmaßnahmen.
- Umsetzung von vereinbarten Service Level Agreements.
- Zeitnahes Reparieren von Anlagen bei Auftritt von Störungen.
- Bernahme von Notdiensten außerhalb der regulären Arbeitszeit und an Wochenenden.
Anlagenmechaniker Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik
Hentrich Haustechnik
Mühlhausen
2017.02 - 2019.02
- Fachgerechte De- und Remontage sowie Einrichtung von Bädern und Heizhäuser.
- Fachmännische installation von Neuanlagen
- Montage und Justierung vorgefertigter Bauteile.
- Interpretation und Umsetzung von technischen Zeichnungen.
Teamleiter
Thermondo GmbH
Berlin
2015.08 - 2017.02
- Heizungsbauer/Teamleiter
- Termingerechte Abwicklung hunderte Heizungstausch Projekte in der Position des Teamleiters.
- Genaue Dokumentation der Arbeitsschritte mittels Branchen-Software.
- Planung und Vorbereitung diverser Projekte und Montagearbeiten.
- Wartung und Instandhaltung von Heizanlagen.
- Inbetriebnahme von Öl und Gas sowie Wasseraufbereitungsanlagen.
- Prüfung sämtlicher Funktionen von Heiz- und Klimaanlagen.
- Begehung, Inspektion und Vorbereitung von Baustellen im Hinblick auf die anstehenden Bauarbeiten.
Monteur
Franz Lang Industriemontagen
2014.11 - 2015.08
- Im in/und Ausland Stahlbau Lüftung und Reinraumtechnik Heizung& Sanitär.
Kraftfahrzeugmechatroniker
Autohaus Jessberger
Faulbach am Main
2012.05 - 2014.10
- Reparatur von Motoren sowie
- Berholung von Getrieben.
- Berprüfung der Fahrzeugtechnik zur Feststellung von Fehlern und Störungen.
- Routinierte Identifikation von Problemen und Mängeln in Fahrzeugen.
- Durchführung regelmäßiger Inspektionen, Ölwechsel und Reifenwechsel.
- Wartung, Reparatur und Befüllung von Klimaanlagen.
- Organisation, Pflege und Wartung von Werkzeugen und Materialien nach Bedarf sowie fachgerechter Umgang.
Smart-Repair, Autoglaser
Junited Autoglas Beck's Automobilservice
Wertheim
2011.10 - 2012.04
- Beratung von Kunden und Verkaufen von Produkten und Dienstleistungen von der Auftragsannahme bis hin zur Ausführung.
- Reparatur und Austausch von Windschutzscheiben.
- Kleinere Unfallinstandsetzungen.
- Lackiervorbereitung mit anschließender Beilackierung.
Ausbildung
Berufsausbildung - Kraftfahrzeugmechatroniker
Staatliche Berufsschule
Aschaffenburg 2007.01 - 2011.01
Berufsausbildung - Kraftfahrzeugmechatroniker
Autohaus Jessberger inh. Martin Mohr e.K
Faulbach am Main 2007.01 - 2011.01
Kompetenzen
- Akribie und Genauigkeit
- Hervorragende Kommunikationsstärke
- Problemlösungskompetenz
- Gute PC-/IT-Kenntnisse
- Elektrik und Elektrotechnik
- Wartung und Reparatur
- Qualitätssicherung
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Serviceorientierung
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Hohes Maß an Belastbarkeit
- Analytisches Denkvermögen
- Kenntnisse in Mess-, Steuer- und Regeltechnik
- Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
- Selbstständiges, sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Führungsstärke
- Starke Fähigkeit zur Konfliktlösung
- Entscheidungskompetenz
Sprachen
Italienisch
Englisch
Zertifizierung
- Zertifikat im Bereich Trinkwasserinstallation
- Zertifikat im Bereich Öl-Gas Feuerungsautomaten
Zeitleiste
Kundendiensttechniker
Dages , Huber & Schildbach OHG
2025.06 - heute
Kundendiensttechniker
Wasser-Wärme-Service ,WWS-Haustechnik GmbH
2024.11 - 2025.06
Qualitätsprüfer
Bavaria Digital Technik GmbH
2024.01 - 2024.11
Kundendiensttechniker mit Personalverantwortung
Schneider Heizung & Sanitär GmbH
2021.12 - 2023.12
Kundendiensttechniker
Kraft & Wärme aus Biomasse GmbH
2019.02 - 2021.12
Anlagenmechaniker Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik
Hentrich Haustechnik
2017.02 - 2019.02
Teamleiter
Thermondo GmbH
2015.08 - 2017.02
Monteur
Franz Lang Industriemontagen
2014.11 - 2015.08
Kraftfahrzeugmechatroniker
Autohaus Jessberger
2012.05 - 2014.10
Smart-Repair, Autoglaser
Junited Autoglas Beck's Automobilservice
2011.10 - 2012.04
Berufsausbildung - Kraftfahrzeugmechatroniker
Staatliche Berufsschule
2007.01 - 2011.01
Berufsausbildung - Kraftfahrzeugmechatroniker
Autohaus Jessberger inh. Martin Mohr e.K
2007.01 - 2011.01