Alexander Sinjavski

• Bearbeitung komplexer und eskalierter Kundenanliegen
• Analyse und Lösung anspruchsvoller Servicefälle
• Verantwortung für Beschwerde- und Eskalationsmanagement
• Entwicklung kundenorientierter Lösungsstrategien
• Kommunikation mit internen Fachabteilungen zur Problemlösung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit in kritischen Fällen
• Dokumentation und Nachverfolgung komplexer Kundenfälle im CRM-System
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen

• Erfolgreich abgeschlossen.

Soziales Engagement im Unternehmen:

• Leiten des RTL 2 Spendenmarathons (Vodafone Karriereprofil auf Instagram).
• Willkommen Azubiday geleitet (Vodafone Karriereseite)
• Health Care Katalog erstellt.
• Pilotenprogramm Social Media Abteilung (Kundenanfragen auf allen Kanälen bearbeitet)

• Kommissionierung von Waren nach Aufträgen
• Verpacken und Versandvorbereitung von Bestellungen
• Wareneingangskontrolle und Warenprüfung
• Einlagerung von Waren im Lagerverwaltungssystem

• Verantworten des Check-in und Check-out Prozesses sowie das Verwalten von Zahlungen.
• Fachgerechtes Servieren von Speisen und Getränken in verschiedenen Bereichen des Hotels.
• Planen und Durchführen von Veranstaltungen wie Konferenzen, Bankette und Hochzeiten.