Almasa Smajlovic
Duisburg
Kurzprofil
Engagierter Teamleiter, führungsstark und in der Lage, bestmögliche Entscheidungen für das Team sowie für das Unternehmen zu treffen. Als organisierter Problemlöser mit außergewöhnlichen Führungsqualitäten, der stets auf Augenhöhe kommuniziert, bin ich mir sicher, der perfekte Kandidat zu sein.
Übersicht
5
5
Languages
3
3
years of post-secondary education
21
21
years of professional experience
Berufserfahrung
Teamleiterin Gebäudereinigung
Dienstleistung Gmbh
Duisburg, Nordrhein-Westfalen
2025.11 - 2026.11
- Perfekte Koordination der Arbeit und Tätigkeiten in verschiedenen Abteilungen.
- Souveräne Schlichtung von Konflikten innerhalb des Teams sowie professionelle Kommunikation mit Kunden hinsichtlich Schwierigkeiten.
- Professionelle und erfolgreiche Kommunikation mit internationaler Kundschaft und externen Kollegen.
Teamleiterin-Hausdame
Dienstleistung Gmbh-Welcome Hotel
Wesel, Nordrhein-Westfalen
2024.10 - 2025.10
- Souveräne Führung und Motivation eines Teams.
- Verteilung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten an Teammitglieder.
- Überwachung der Arbeitsleistung und Qualität der Arbeit.
- Perfekte Koordination der Arbeit und Tätigkeiten in verschiedenen Abteilungen.
Teamleiterin
Dienstleistung Gmbh z24
Hotel Mercure Duisburg
2023.10 - 2024.10
- Souveräne Führung und Motivation eines Teams.
- Perfekte Koordination der Arbeit und Tätigkeiten in verschiedenen Abteilungen.
- Enge Zusammenarbeit sowie Anleitung der Kollegen zum selbstständigen Arbeiten.
- Festlegung von Zielen und Zielvorgaben für das Projekt.
- Betreuung von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Verteilung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten an Teammitglieder.
- Identifikation und souveräne Lösung von Konflikten.
- Stetige Gewährleistung von Sicherheit und Ordnung am Arbeitsplatz.
- Planung von Arbeitszeiten, Schichten und Urlaubsanfragen.
- Fachliche und disziplinarische Führung von [Anzahl] Mitarbeitern.
- Souveräne Schlichtung von Konflikten innerhalb des Teams sowie professionelle Kommunikation mit Kunden hinsichtlich Schwierigkeiten.
- Optimale Planung von Personalressourcen um den bestmöglichen Einsatz der Mitarbeiter zu gewährleisten.
- Durchführung und Organisation von Schulungen und Seminaren für das Team sowie regelmäßige Erteilung von konstruktivem Feedback.
- Vorbereitung von überzeugenden Präsentationen.
- Verwaltung der Urlaubsplanung und Zeiterfassung.
- Professionelle und erfolgreiche Kommunikation mit internationaler Kundschaft und externen Kollegen.
- Verwaltung von Budgets und Ressourcen für das Unternehmen.
- Überwachung der Arbeitsleistung und Qualität der Arbeit.
- Stetige Sicherstellung der einwandfreien internen und externen Kommunikation.
- Leitung des Büros mit [Anzahl] Beschäftigten.
- Organisation der betrieblichen Abläufe.
- Coaching und Onboarding von neuen Mitarbeitern.
- Eigenverantwortliche und individuelle Erweiterung des Teams.
- Überwachung und Koordination von Terminen.
Hausdame
Hotel Amber
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
2018.01 - 2020.01
- Rechtzeitige Bestellung des benötigten Arbeitsmaterials.
- Sicherstellung der Servicequalität durch regelmäßige Rund- und Kontrollgänge im gesamten Arbeitsbereich.
- Fachgerechte Planung der Reinigungsvorgänge und Pflegeabläufe im Haus.
- Aufstellung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen und Finanzierungsplänen.
- Eigenständige Erledigung von Aufgaben und effektive Umsetzung.
Hausdame Hotel
Hotel Tryp
Oberhausen, Nordrhein-Westfalen
2016.01 - 2018.01
- Fachgerechte Planung der Reinigungsvorgänge und Pflegeabläufe im Haus.
- Sicherstellung der Servicequalität durch regelmäßige Rund- und Kontrollgänge im gesamten Arbeitsbereich.
- Rechtzeitige Bestellung des benötigten Arbeitsmaterials.
- Aufstellung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen und Finanzierungsplänen.
Teamleiterin
Hotel Pullman
Köln, Nordrhein-Westfalen
2014.01 - 2016.01
- Souveräne Führung und Motivation eines Teams.
- Perfekte Koordination der Arbeit und Tätigkeiten in verschiedenen Abteilungen.
- Enge Zusammenarbeit sowie Anleitung der Kollegen zum selbstständigen Arbeiten.
- Festlegung von Zielen und Zielvorgaben für das Projekt.
- Betreuung von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Verteilung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten an Teammitglieder.
- Identifikation und souveräne Lösung von Konflikten.
- Optimale Planung von Personalressourcen um den bestmöglichen Einsatz der Mitarbeiter zu gewährleisten.
- Durchführung und Organisation von Schulungen und Seminaren für das Team sowie regelmäßige Erteilung von konstruktivem Feedback.
- Souveräne Schlichtung von Konflikten innerhalb des Teams sowie professionelle Kommunikation mit Kunden hinsichtlich Schwierigkeiten.
Teamleiterin Spülküche
Dienstleistung Gmbh
Meerbusch, Nordrhein-Westfalen
2012.03 - 2013.09
- Enge Zusammenarbeit sowie Anleitung der Kollegen zum selbstständigen Arbeiten.
- Verteilung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten an Teammitglieder.
- Planung von Arbeitszeiten, Schichten und Urlaubsanfragen.
- Stetige Gewährleistung von Sicherheit und Ordnung am Arbeitsplatz.
- Souveräne Führung und Motivation eines Teams.
- Verwaltung von Budgets und Ressourcen für das Unternehmen.
- Identifikation und souveräne Lösung von Konflikten.
Laundry,Teamleiterin
Dienstleistung Gmbh
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
2010.01 - 2012.01
- Planung von Arbeitszeiten, Schichten und Urlaubsanfragen.
- Überwachung der Arbeitsleistung und Qualität der Arbeit.
- Verwaltung von Budgets und Ressourcen für das Unternehmen.
- Optimale Planung von Personalressourcen um den bestmöglichen Einsatz der Mitarbeiter zu gewährleisten.
- Identifikation und souveräne Lösung von Konflikten.
- Enge Zusammenarbeit sowie Anleitung der Kollegen zum selbstständigen Arbeiten.
- Stetige Gewährleistung von Sicherheit und Ordnung am Arbeitsplatz.
Zimmermädchen,Hausdamenassistentin
Dienstleistung Gmbh-Hotel Maritim
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
2008.01 - 2010.01
- Korrekte Anwendung von Reinigungs- und Pflegemitteln.
- Regelmäßige Vorbereitung der Schmutzwäsche für die Abholung durch die Wäscherei.
- Gewährleistung der Einhaltung aller Hygienestandards.
- Reinigung der Zimmer und der öffentlichen Bereiche unter Einsatz spezieller Geräte.
- Regelmäßige Organisation und Auffüllung der Vorratslager.
- Freundliche und höfliche Kommunikation mit Mitarbeitern und Gästen.
- Sicherstellung des einwandfreien Zustands der Gästezimmer sowie ggf. Meldung an den Hausmeister.
- Reinigung der Gästezimmer sowie der öffentlichen Bereiche gemäß der Qualitätsstandards.
Zimmermädchen
Hotel Conti
Duisburg
2006.01 - 2008.01
- Sicherstellung des einwandfreien Zustands der Gästezimmer sowie ggf. Meldung an den Hausmeister.
- Freundliche und höfliche Kommunikation mit Mitarbeitern und Gästen.
- Reinigung der Zimmer und der öffentlichen Bereiche unter Einsatz spezieller Geräte.
- Gewährleistung der Einhaltung aller Hygienestandards.
Ausbildung
Chemie Laborant -
RMH Zenica-Bosnien und Herzegowina
Zenica 1988.09 - 1991.06
Kompetenzen
- Motivationsfähigkeit
- Ausgezeichnete Teamfähigkeit
- Mitarbeiterentwicklung
- Kenntnisse im Konfliktmanagement
- Lean Management
- Exzellente Organisationsfähigkeit
- Planungs- und Organisationstalent
- Interkulturelle und soziale Kompetenz
- Digitalisierungskompetenz
- Ausgezeichnetes Krisen- und Konfliktmanagement
- Strategisches Denken
- Veränderungsbereitschaft
- Profundes Wissen im Bereich Prozessoptimierung
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Führungskompetenz
- Kommunikationsstärke
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Einschlägige Erfahrung in der Personalführung
Sprachen
Bosnisch
Muttersprache
Deutsch
Fachkundige Sprachkenntnisse
C1
Englisch
Fortgeschrittene Sprachverwendung
B1
Französisch
Fortgeschrittene Sprachverwendung
B1
Russisch
Fachkundige Sprachkenntnisse
C1
Zeitleiste
Teamleiterin Gebäudereinigung
Dienstleistung Gmbh
2025.11 - 2026.11
Teamleiterin-Hausdame
Dienstleistung Gmbh-Welcome Hotel
2024.10 - 2025.10
Teamleiterin
Dienstleistung Gmbh z24
2023.10 - 2024.10
Hausdame
Hotel Amber
2018.01 - 2020.01
Hausdame Hotel
Hotel Tryp
2016.01 - 2018.01
Teamleiterin
Hotel Pullman
2014.01 - 2016.01
Teamleiterin Spülküche
Dienstleistung Gmbh
2012.03 - 2013.09
Laundry,Teamleiterin
Dienstleistung Gmbh
2010.01 - 2012.01
Zimmermädchen,Hausdamenassistentin
Dienstleistung Gmbh-Hotel Maritim
2008.01 - 2010.01
Zimmermädchen
Hotel Conti
2006.01 - 2008.01
Chemie Laborant -
RMH Zenica-Bosnien und Herzegowina
1988.09 - 1991.06