Amr Saeed

Informatikstudent

Langensendelbach

Persönliche Daten

Geburtsdatum: 10. Juni 1992

Geburtsort: Ägypten

Summary

Erfahrener Kundenbetreuer mit fundierten Kenntnissen im technischen Support und der Beratung von Geschäftskunden, insbesondere in der Telekommunikationsbranche. Kompetent in der Analyse und Lösung komplexer Kundenanfragen, mit starkem Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit. Begeistert von der Verbindung von Technologie und Wirtschaft mit dem Ziel, innovative Lösungen zu entwickeln.

Overview

years of professional experience

years of post-secondary education

Work History

Technischer Support Für Geschäftskunden

Vodafone Deutschland

01.2022 - 08.2024

Analyse und Lösung technischer Probleme für Geschäftskunden im Bereich Mobilfunk- und Datenlösungen
Beratung und Betreuung von Kunden zu technischen Produkten und Dienstleistungen
Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit durch effiziente Problemlösung

Kundenbetreuer – Prepaid-Abteilung

Vodafone Deutschland

01.2020 - 01.2022

Unterstützung und Bearbeitung von Anfragen zu Prepaid-Produkten
Schulung neuer Mitarbeiter zu technischen Prozessen und kundenorientierter Kommunikation
Optimierung interner Arbeitsprozesse zur Steigerung der Effizienz im Kundenservice

Education

Bachelor of Science - Wirtschaftsinformatik

Friedrich-Alexander-Universität (FAU), Erlangen-Nürnberg

10.2024 - Current

Bachelor of Laws (LL.B.) - Fakultät für Rechtswissenschaften

Ain Shams Universität

01.2011 - 01.2016

Abitur -

Tarek Ibn Ziad Language School

01.2006 - 01.2009

Skills

Sprachen

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Sprachkurs

Goethe-Institut, 2016 – 2020
Deutsch-Sprachkurse, Niveau A1 bis C1

Zertifikate

TELC Hochschule, 2024
C1 Zertifikat in Deutsch als Fremdsprache (TELC Hochschule)

Timeline

Friedrich-Alexander-Universität (FAU) - Bachelor of Science, Wirtschaftsinformatik

10.2024 - Current

Technischer Support Für Geschäftskunden - Vodafone Deutschland

01.2022 - 08.2024

Kundenbetreuer – Prepaid-Abteilung - Vodafone Deutschland

01.2020 - 01.2022

Ain Shams Universität - Bachelor of Laws (LL.B.), Fakultät für Rechtswissenschaften

01.2011 - 01.2016

Tarek Ibn Ziad Language School - Abitur,

01.2006 - 01.2009

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