Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Software
Interests
Timeline

Anh Tuan Nguyen

Berlin

Summary

Mit über 10 Jahren Erfahrung in der Gastronomie und gehobenen Hotellerie sowie einer erfolgreichen Phase im Backoffice und Account Management bringe ich eine breite Palette an Fähigkeiten und Kenntnissen mit. Meine jüngsten Jahre im Backoffice, kombiniert mit meiner Rolle im Account Management, haben mir wertvolle Einblicke in administrative Prozesse, effektives Büromanagement und Kundenbetreuung verschafft. In Kombination mit meiner aktuellen Umschulung im Bereich E-Commerce, biete ich eine einzigartige Mischung aus praktischem Know-how und frischem Fachwissen. Mein Engagement für kontinuierliches Lernen und meine Bereitschaft, mich neuen Herausforderungen zu stellen, bilden das Fundament meiner beruflichen Einstellung. Ich bin entschlossen, mein umfangreiches Wissen in einen wertvollen Beitrag für Ihr Team umzuwandeln

Overview

18
18
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
3
3
Languages

Work History

Account Manager

realbest Germany GmbH
Berlin
02.2019 - 04.2021
  • Maklerbetreuung und Partnerschaftsentwicklung
  • Neukundenakquise und Pipeline-Management
  • Effiziente Terminierung und Verkaufsvorbereitung

Inside Sales Specialist (Makler & Akquise)

McMakler GmbH
Berlin
05.2017 - 11.2018
  • Professionelle Betreuung von Maklern
  • Akquisition von Neukunden
  • Effektive Terminvereinbarung

Customer Care Agent

Caroobi GmbH
Berlin
03.2017 - 04.2017
  • Koordination der Reklamationsbearbeitung und Terminmanagement

Assistent Der Geschäftsleitung

C&D Personalmanagement GbR Berlin
Berlin
08.2016 - 02.2017
  • Empfang und Betreuung von Bewerbern, Kunden und Geschäftspartnern.
  • Aktive Mitwirkung in der Buchhaltungsvorbereitung, einschließlich der Aufbereitung und Erfassung von Finanzdokumenten.
  • Organisation und Koordination von Terminen für die Geschäftsleitung.
  • Umfassende Büroverwaltungsaufgaben, einschließlich der Organisation von Meetings, der Verwaltung von Büromaterialien und der Unterstützung bei der allgemeinen Büroorganisation.
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams.
  • Eigenverantwortliche Übernahme administrativer Aufgaben, die je nach Bedarf variieren.
  • Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und Umsetzung von Verbesserungen.
  • Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung bei Projekten.

Teamleiter Im Kundendienst

Bestyledberlin Onlineshop
Berlin
10.2014 - 06.2016
  • Leitung eines engagierten Supportteams für effiziente Auftragsbearbeitung und Kundenservice.
  • Verantwortung für Rechnungserstellung, Gutschriften, und Lagerbestandsverwaltung.
  • Koordination von Support-Workflows zur Maximierung der Produktivität und Kundenzufriedenheit.
  • Kundenkommunikation via Telefon und E-Mail zur Lösung von Anfragen und Problemen.
  • Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Entwicklung und Pflege des Webshops.
  • Schulung und Betreuung von Mitarbeitern für optimale Servicequalität.
  • Pflege des Webshops und Aktualisierung von Produktangeboten.

Online Vertrieb & Vertriebsassistent

M&M Trading GmbH, Berlin
Berlin
08.2013 - 08.2014
  • Verantwortungsvolle Auftragsbearbeitung im Online-Vertrieb, inklusive Bestellannahme, Abwicklung und Lieferverfolgung.
  • Aktiver Verkauf von Hard- und Software sowie Zubehör, unter Einsatz umfassender Produktkenntnisse zur effektiven Kundenberatung.
  • Abwicklung der Abrechnungsprozesse für eine reibungslose finanzielle Transaktionsabwicklung.
  • Pflege und Optimierung des Ebay Shops und Onlineshops, um eine ansprechende Produktpalette für Kunden zu präsentieren.
  • Enger Kundenkontakt zur Ermittlung individueller Bedürfnisse und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen.

Gastronomie-Mitarbeiter

Berufliche Erfahrung in der Hotellerie und Gastronomie
Berlin
03.2003 - 08.2013
  • Tätigkeit in verschiedenen Bars, Clubs und Restaurants, darunter 4-Sterne-Hotel mit Schwerpunkt auf Business-Tagungen.
  • Verantwortung für den Gästeservice, Bestellaufnahme, Getränkezubereitung und -servieren in einem breiten Spektrum von Umgebungen.
  • Effektive Kommunikation mit Gästen und Teammitgliedern.
  • Teamarbeit zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
  • Anpassungsfähigkeit an verschiedene gastronomische Konzepte und Arbeitsumgebungen.
  • Entwicklung von Zeitmanagement-Fähigkeiten und Belastbarkeit in herausfordernden Situationen.

Education

Kaufmann Im E-Commerce

Forum Berufsbildung, Berlin
03.2022 - Current
  • Aktive Teilnahme an einer umfassenden Umschulung im Bereich E-Commerce.
  • Erwerb von fundierten Kenntnissen in den Grundlagen des Digital Marketings, einschließlich SEO, SEM und Social Media Marketing.
  • Anwendung von erworbenem Wissen auf praktische Aufgaben, um theoretische Kenntnisse in die Praxis umzusetzen.
  • Voraussichtlicher Abschluss im [Februar 2024].

Realschulabschluss -

OSZ Konstruktionsbautechnik, Berlin, Deutschland
09.2000 - 07.2001

Erweiterter Hauptschulabschlus -

Friedensburg- Oberschule, Berlin,Deutschland
08.1995 - 07.1999

No Degree - Grundschule

Helmuth- James- Von- Moltke, Berlin, Deutschland
09.1989 - 07.1995

Skills

Teamarbeit und Zusammenarbeit

undefined

Software

CRM - Salesforce

CMS - Wordpress

Microsoft Office Suite - Word, Excel, PowerPoint

Video- und Bildbearbeitungssoftware - Canva, CapCut

Interests

Fotografieren und Videografieren

Testen von KI-Tools

FPV Drohnenfliegen

Fußball und Basketballspielen

Timeline

Forum Berufsbildung - , Kaufmann Im E-Commerce
03.2022 - Current
Account Manager - realbest Germany GmbH
02.2019 - 04.2021
Inside Sales Specialist (Makler & Akquise) - McMakler GmbH
05.2017 - 11.2018
Customer Care Agent - Caroobi GmbH
03.2017 - 04.2017
Assistent Der Geschäftsleitung - C&D Personalmanagement GbR Berlin
08.2016 - 02.2017
Teamleiter Im Kundendienst - Bestyledberlin Onlineshop
10.2014 - 06.2016
Online Vertrieb & Vertriebsassistent - M&M Trading GmbH, Berlin
08.2013 - 08.2014
Gastronomie-Mitarbeiter - Berufliche Erfahrung in der Hotellerie und Gastronomie
03.2003 - 08.2013
OSZ Konstruktionsbautechnik - Realschulabschluss,
09.2000 - 07.2001
Friedensburg- Oberschule - Erweiterter Hauptschulabschlus,
08.1995 - 07.1999
Helmuth- James- Von- Moltke - No Degree, Grundschule
09.1989 - 07.1995

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