Anke Ederer
Nittenau
Übersicht
4
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years of professional experience
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Certification
Berufserfahrung
Rezeption7 Gästebetreung
Passauer Wolf
Nittenau
03.2020 - heute
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Schnelles Abarbeiten aller anfallenden Aufgaben.
- Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
- Aufräumen des Arbeitsplatzes.
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
- Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
- Regelmäßiges und pünktliches Erscheinen am Arbeitsplatz.
- Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
- Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
- Erfolgreiches Mitarbeiten bei Projekten und Aufgaben.
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Schnelles Weitergeben von relevanten Informationen.
- Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente.
- Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.
- Erledigen von administrativen Aufgaben.
- Teilnehmen an Besprechungen und Meetings.
- Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Projekte.
- Planen und Umsetzen von Projekten.
- Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
Telefonistin
TÜV SÜD AkademieBayern GmbH & Co. KG
Regensburg
05.2015 - 03.2019
- Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente.
- Aufräumen des Arbeitsplatzes.
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Teilnehmen an Besprechungen und Meetings.
- Erfolgreiches Mitarbeiten bei Projekten und Aufgaben.
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.
- Schnelles Abarbeiten aller anfallenden Aufgaben.
- Erledigen von administrativen Aufgaben.
- Schnelles Weitergeben von relevanten Informationen.
- Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Projekte.
- Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
- Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
- Regelmäßiges und pünktliches Erscheinen am Arbeitsplatz.
- Planen und Umsetzen von Projekten.
- Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
- Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
- Durchführen von gezielten Bedarfsanalysen am Telefon.
- Erfassen und Einpflegen Kundenstammdaten im CRM-System.
- Sammeln und Übertragen von Informationen aus Gesprächen in die CRM-Datenbank.
- Fachkundiges Erteilen von Auskünften sowie Einleiten von möglichen erforderlichen Maßnahmen.
- Entgegennehmen von telefonischen Anfragen und Begleiten der Kunden bis zur Problemlösung.
- Annehmen und Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Kundenorientiertes Beraten und Betreuen der Bestandskunden am Telefon.
Ausbildung
Wirtschaftskauffrau -
Holzwerk für Küchenmöbel
Aue 1986 - 1988
Oberschule
Schneeberg10.Klasse -
Johannes R. Becher Oberschule
Schneeberg 1976 - 1986
Kompetenzen
- Flexibilität
- Freundliches Auftreten
- Durchsetzungsvermögen
- Verantwortungsbewusstsein
- Problemlösungskompetenz
- Engagement und proaktives Handeln
- Kritikfähigkeit
- Lernbereitschaft
- Effizientes Zeitmanagement
- MS 365
- Analytische Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke
- Entwicklungsbereitschaft
- Kritik- und Konfliktfähigkeit
- Aufgeschlossenheit und Neugierde
- Motivation und Ausdauer
- Begeisterungsfähigkeit
- Priorisierung von Aufgaben
- Strukturierte Arbeitsweise
- Psychische Belastbarkeit
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen (A2)
A2
Hobbys
- Basteln, Familie
Zertifizierung
- Ausbildung zum/zur Brandschutzhelfer
Zeitleiste
Rezeption7 Gästebetreung
Passauer Wolf
03.2020 - heute
Telefonistin
TÜV SÜD AkademieBayern GmbH & Co. KG
05.2015 - 03.2019
Wirtschaftskauffrau -
Holzwerk für Küchenmöbel
1986 - 1988
10.Klasse -
Johannes R. Becher Oberschule
1976 - 1986
Oberschule