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Anna Heinzer
Illgau
Kurzprofil
Engagierte kaufmännische Sachbearbeiterin mit über 12 Jahren Berufserfahrung in Administration, Rechnungswesen und Kundenbetreuung. Ich arbeite strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich und bringe Erfahrung in der Digitalisierung und Optimierung administrativer Prozesse mit. Durch meinen siebenmonatigen Berufsaufenthalt in England konnte ich meine Englischkenntnisse im Arbeitsalltag vertiefen sowie meine Selbstständigkeit und interkulturelle Kompetenz weiterentwickeln.
Übersicht
4
4
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Berufserfahrung
Administration und Verkauf
Kennel Getränke AG
Goldau
2025.12 - 2026.03
- Bearbeiten von Kundenanfragen zu Getränkesortiment, Lieferterminen und Verfügbarkeiten.
- Pflegen von Kundendaten, Artikelstammdaten und Preislisten im Tagesgeschäft.
- Prüfen und Kontieren von Eingangsrechnungen sowie Klären formaler und sachlicher Abweichungen.
- Buchen laufender Geschäftsvorfälle in der Debitoren und Kreditorenbuchhaltung unter Einhaltung interner Vorgaben.
- Überwachen offener Posten und Abstimmen von Konten zur Sicherstellung korrekter Buchungsstände.
- Unterstützen bei Monatsabschlüssen durch Kontenabstimmungen, Belegprüfung und Klärung offener Buchungen.
- Optimieren der Stukturen und buchhalterischen Prozesse sowie Erledigen operativer Aufgaben.
- Führen des Kassen- und Bankbuchs.
Sachbearbeiterin Leitungsbau und Umbauten
ecoenergy systems AG
Brunnen
2020.10 - 2025.10
- Administrative Betreuung von Projekten
- Rechnungsstellung und Projektvorbereitung
- Kundenbetreuung und Telefonzentrale
- Koordinieren von Terminen mit internen Fachbereichen, Dienstleistern und betroffenen Kund:innen.
- Optimierung von Bestellprozessen
- Einführung der digitalen Zeiterfassung (Exxas) inkl. Schulung
- Aufbau einer digitalen Dokumentenablage
- Anleiten neuer Kolleg:innen in den Standardabläufen der Sachbearbeitung Leitungsbau und Umbauten.
Sachbearbeiterin Buchhaltung
Ecocoach AG
Brunnen
2020.07 - 2020.10
- Kontrollieren und Verbuchen von Rechnungen.
- Fakturieren und Überprüfen von Konten.
- Fachgerechtes Erstellen und Versenden von Rechnungen.
- Stundenerfassung
- Einführung Lagerverwaltung
- Prozessoptimierung
Sachbearbeiterin Steuern und Finanzen
Stadtverwaltung Neuenburg am Rhein
Neuenburg am Rhein
2018.04 - 2020.06
- Kontieren und Verbuchen von Kreditorenrechnungen unter Beachtung interner Freigabeprozesse.
- Koordinieren der Wasserzählerwechsel
- Erstellung der Wasser- bzw. Abwasserverbrauchsabrechnungen
- Bearbeiten von Steueranmeldungen und Veranlagungen im kommunalen Abgabenwesen.
- Erteilen von Auskünften zu kommunalen Steuern und Abgaben für Bürgerinnen und Bürger.
- Klärung von Rückfragen mit anderen Fachbereichen der Stadtverwaltung zu Abgabenfällen.
- Anfordern und Auswerten fehlender Unterlagen zur vollständigen Sachbearbeitung von Steuerfällen.
- Anleiten neuer Kolleginnen und Kollegen in Abläufen der Steuerverwaltung.
- Flexibles Reagieren auf wechselnde Anforderungen und kurzfristige Prioritäten im Tagesgeschäft.
- Professionelles Beraten und Betreuen von Kunden bei Fragen und Anliegen.
- Gewissenhaftes Entgegennehmen von Telefonaten sowie Beantworten und Weiterleiten von E-Mails und Anfragen.
- Mitarbeit NKHR-Umstellung
- Stellvertretung Liegenschaftsverwaltung und EDV
Sachbearbeitung Führerscheinwesen
Stadt Freiburg im Breisgau
Freiburg im Breisgau
2017.12 - 2018.03
- Bearbeiten von Führerscheinanträgen, Umtausch, Verlängerungen und Ersatzdokumenten im Publikumsverkehr.
- Telefonisches und elektronisches Vereinbaren von Terminen.
- Prüfen von Antragsunterlagen auf Vollständigkeit, Identität und rechtliche Voraussetzungen.
- Erteilen von Auskünften zu Fahrerlaubnisklassen, Gebühren und erforderlichen Nachweisen.
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Anträgen für internationale Führerscheine und Fahrgastbeförderung.
- Entgegennehmen von Kundenanfragen und Beantworten von Fragen.
Rettungsschwimmerin
Horizon Pools, Waterlooville, Grossbritannien
2017.03 - 2017.09
- Verantwortung für die Sicherheit der Badegäste
- Tägliche Kommunikation auf Englisch
- Zusammenarbeit in internationalem Team
Steuerverwaltung
Stadtverwaltung Neuenburg am Rhein
2013.08 - 2017.02
- Kontieren und Verbuchen von Kreditorenrechnungen unter Beachtung interner Freigabeprozesse.
- Koordinieren der Wasserzählerwechsel
- Erstellung der Wasser- bzw. Abwasserverbrauchsabrechnungen
- Bearbeiten von Steueranmeldungen und Veranlagungen im kommunalen Abgabenwesen.
- Erteilen von Auskünften zu kommunalen Steuern und Abgaben für Bürgerinnen und Bürger.
- Klärung von Rückfragen mit anderen Fachbereichen der Stadtverwaltung zu Abgabenfällen.
- Anfordern und Auswerten fehlender Unterlagen zur vollständigen Sachbearbeitung von Steuerfällen.
- Anleiten neuer Kolleginnen und Kollegen in Abläufen der Steuerverwaltung.
- Flexibles Reagieren auf wechselnde Anforderungen und kurzfristige Prioritäten im Tagesgeschäft.
- Professionelles Beraten und Betreuen von Kunden bei Fragen und Anliegen.
- Gewissenhaftes Entgegennehmen von Telefonaten sowie Beantworten und Weiterleiten von E-Mails und Anfragen.
- Mitarbeit NKHR-Umstellung
- Stellvertretung Liegenschaftsverwaltung und EDV
Sachbearbeiterin Bürgerbüro
Stadt Neuenburg am Rhein
Neuenburg am Rhein
2013.02 - 2013.07
- Bearbeiten von An-, Um- und Abmeldungen im Melderegister mit sorgfältiger Prüfung der Unterlagen.
- Ausstellen von Meldebescheinigungen, Lebensbescheinigungen und weiteren Bescheinigungen für Bürgerinnen und Bürger.
- Entgegennehmen und Prüfen von Personalausweis- und Reisepassanträgen sowie Weiterleiten an die zuständigen Stellen.
- Beraten von Bürgerinnen und Bürgern zu Meldepflichten, Ausweisdokumenten und allgemeinen Anliegen im Bürgerbüro.
- Pflegen von Personen- und Adressdaten im Einwohnerwesen unter Einhaltung der geltenden Vorgaben.
- Bearbeiten von Führungszeugnisanträgen, Auskunftsersuchen und weiteren standardisierten Servicevorgängen.
Ausbildung
Ausbildung zur Verwaltungsfachangestellten -
2010.01 - 2013.01
Einjähriges kaufmännisches Berufskolleg -
2009.01 - 2010.01
Kompetenzen
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- MS Office und MS 365
- Exxas
- Winx
- Sage
- SAP Kenntnisse
- schnelle Auffassungsgabe
Hobbys
Zeitleiste
Administration und Verkauf - Kennel Getränke AG
2025.12 - 2026.03
Sachbearbeiterin Leitungsbau und Umbauten - ecoenergy systems AG
2020.10 - 2025.10
Sachbearbeiterin Buchhaltung - Ecocoach AG
2020.07 - 2020.10
Sachbearbeiterin Steuern und Finanzen - Stadtverwaltung Neuenburg am Rhein
2018.04 - 2020.06
Sachbearbeitung Führerscheinwesen - Stadt Freiburg im Breisgau
2017.12 - 2018.03
Rettungsschwimmerin - Horizon Pools, Waterlooville, Grossbritannien
2017.03 - 2017.09
Steuerverwaltung - Stadtverwaltung Neuenburg am Rhein
2013.08 - 2017.02
Sachbearbeiterin Bürgerbüro - Stadt Neuenburg am Rhein
2013.02 - 2013.07
Stadtverwaltung Neuenburg am Rhein - Ausbildung zur Verwaltungsfachangestellten,
2010.01 - 2013.01
- Einjähriges kaufmännisches Berufskolleg,
2009.01 - 2010.01