Hallo, ich heiße
Axel Dau-Schmidt
Hamburg
Kurzprofil
Kaufmann im Einzelhandel mit langjähriger Erfahrung im Vertriebsinnendienst und in der Kundenbetreuung erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen. Verantwortung für den gesamten Vertriebsprozess von der Bedarfsermittlung über Angebotserstellung bis zur Auftragsabwicklung und Vertragsabschluss.
Sicher im Umgang mit Kunden, internen Fachabteilungen und externen Partnern sowie in der strukturierten kaufmännischen Abwicklung. Zielorientiert, servicestark und erfahren im Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen im B2B-Umfeld.
Übersicht
21
years of professional experience
Berufserfahrung
Tchibo Coffee-Service GmbHHamburg
Bezirksleiter Innendienst
2026.05 - 2026.07 (2 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Erfassen von Aufträgen und Stammdaten für gewerbliche Kaffee- und Vending-Kund:innen im Innendienst.
- Bearbeiten eingehender Anfragen von Bezirkskund:innen zu Bestellungen, Lieferterminen und Serviceleistungen.
Minimax Mobile Services GmbHGlinde
Sachbearbeiter Technischer Vertriebsinnendienst
2025.07 - 2026.04 (9 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Bearbeiten von Kundenanfragen zu mobilen Brandschutzlösungen
- Erstellen von Angeboten auf Basis technischer Vorgaben und abgestimmter Konditionen.
- Koordinieren der Abstimmung zwischen Vertrieb und internen Fachbereichen.
- Pflegen von Kunden- und Auftragsinformationen in den vorgesehenen Unterlagen.
- Unterstützen bei der Klärung technischer Rückfragen zu Produkten und Ausstattungsvarianten.
- Erstellen individueller Angebote für Kunden.
UMCO GmbHHamburg
Vertriebsmitarbeiter im Innendienst
2018.08 - 2025.06 (6 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Bearbeiten von Kundenanfragen, Angeboten und Auftragsbestätigungen im Innendienst.
- Telefonische Betreuung von Bestandskunden bei Rückfragen zu Produkten und Serviceleistungen.
- Pflegen von Kundenstammdaten sowie Dokumentieren relevanter Vorgänge im Tagesgeschäft.
- Unterstützen neuer Kolleginnen und Kollegen bei Abläufen, Angebotsprozessen und Kundenkommunikation.
- Entwickeln von Verkaufsstrategien und -konzepten.
- Erstellen von Angeboten und Durchführen von Preisverhandlungen.
- Verwalten und Pflegen von Kundenkontakten und -daten im CRM-System.
- Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen wie Marketing, Produktmanagement und Kundenservice.
- Durchführen von Verkaufsgesprächen und Produktpräsentationen.
- Einkaufsverhandlungen mit Kooperationspartnern
- Vereinbaren von Terminen mit potenziellen und bestehenden Kunden zur Besprechung neuer Produkte und Dienstleistungen.
- Aufbauen und Pflegen von Kundenbeziehungen sowie effektives Verkaufen neuer Produkte.
- Effizientes Lösen aller Probleme und Steigern der Kundenzufriedenheit.
Saturn Hamburg PoppenbüttelHamburg
Teamleiter Tonträger/Software
2016.03 - 2018.07 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Beraten von Kundinnen und Kunden zu Tonträgern, Software und passendem Zubehör.
- Präsentieren von Neuheiten, Charts und Aktionsware im Bereich Musik und Software.
- Prüfen von Warenbeständen sowie Auffüllen und Pflegen der Regalflächen im Verkaufsbereich.
- Leiten des Sortimentsbereichs Tonträger und Software im Verkaufsalltag bei Saturn Hamburg Poppenbüttel.
- Planen der Warenpräsentation und Platzierung nach Aktionsvorgaben, Nachfrage und saisonalen Schwerpunkten.
- Kontrollieren von Beständen, Nachbestellungen und Verfügbarkeit für aktuelle Titel und gefragte Softwareartikel.
- Einarbeiten neuer Mitarbeitender in Sortimentskenntnisse, Abläufe und Verkaufsstandards im Fachbereich.
- Lösen von Kundenproblemen und Gewährleisten der Kundenzufriedenheit.
- Überwachen von Arbeitskapazität und Arbeitslast.
- Genaues Erkennen der Stärken und Schwächen der Teammitglieder und Einsetzen dieser entsprechend der Neigungen und Fähigkeiten.
Saturn MönckebergstraßeHamburg
Fachberater Software
2010.11 - 2016.07 (5 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Beraten von Kundinnen und Kunden zu Softwarelösungen und passenden Lizenzmodellen im Verkaufsalltag.
- Vergleichen von Funktionen, Systemvoraussetzungen und Kompatibilitäten verschiedener Programme für fundierte Kaufentscheidungen.
- Bearbeiten von Reklamationen und Umtauschvorgängen im Rahmen der geltenden Serviceprozesse.
- Pflegen von Produktinformationen, Preisauszeichnungen und Beratungsmaterialien im Softwarebereich der Filiale.
- Anleiten neuer Kolleginnen und Kollegen zu Beratungsabläufen und Sortimentsbesonderheiten im Softwareverkauf.
- Aufbauen und Pflegen langfristiger Kundenbeziehungen.
- Ansprechendes Darstellen von Produkten sowie Erklären der Funktionen und Vorteile.
- Durchführen von Bedarfsanalysen.
Media Markt HummelsbüttelHamburg
Facheberater/Disponent Software
2005.05 - 2010.10 (5 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Beraten von Kunden bei der Auswahl passender Software und zugehöriger Lizenzmodelle.
- Unterstützen bei der Zusammenstellung individueller Softwarelösungen für Privat- und Geschäftskunden.
- Koordinieren von Bestellungen, Reservierungen und Nachlieferungen im Tagesgeschäft der Filiale.
- Sicherstellen einer sauberen Warenpräsentation und nachvollziehbaren Zuordnung im Softwarebereich.
- Serviceorientiertes Beraten und Betreuen von Kunden.
- Kompetentes Vermitteln von Lösungsansätzen.
Ausbildung
Karstadt-Quelle A.G.Hamburg
Kaufmann im EInzelhandel
2001 - 2003 (2 education.years_Label)
Gymnasium KlosterschuleHamburg
1990 - 2000 (10 education.years_Label)
Kompetenzen
- Adaptionsfähigkeit
- Vertriebskompetenz
- Konfliktlösungskompetenz
- Hohe Eigeninitiative
- Belastbarkeit
- Herausragende Kommunikationsstärke
- Kundenbetreuung
- Selbstmotivation
- Umfangreiches Wissen zu Vertriebs- und Verhandlungsprozessen
- Begeisterung für das Handelsumfeld
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend (C2)
C2
Hobbys
- Digitale Fotografie
- Tauchen
Verfügbarkeit
Verfügbarkeit anzeigen
Nicht verfügbar
Verfügbar
Montag
Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag
Samstag
Sonntag
morgens
nachmittags
abends
Zum Durchsuchen wischen
Zeitleiste
Bezirksleiter Innendienst
Tchibo Coffee-Service GmbH
2026.05 - 2026.07 (2 education.months_Label)
Sachbearbeiter Technischer Vertriebsinnendienst
Minimax Mobile Services GmbH
2025.07 - 2026.04 (9 education.months_Label)
Vertriebsmitarbeiter im Innendienst
UMCO GmbH
2018.08 - 2025.06 (6 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Teamleiter Tonträger/Software
Saturn Hamburg Poppenbüttel
2016.03 - 2018.07 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Fachberater Software
Saturn Mönckebergstraße
2010.11 - 2016.07 (5 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Facheberater/Disponent Software
Media Markt Hummelsbüttel
2005.05 - 2010.10 (5 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Gymnasium Klosterschule
1990 - 2000 (10 education.years_Label)
Karstadt-Quelle A.G.
Kaufmann im EInzelhandel
2001 - 2003 (2 education.years_Label)