Bi Youné Gan
Informaticien Diplômé, Poste De Technicien De Support Informatique Seniorliste
Mannheim
Profil professionnel
Ingénieur support informatique avec plus de 6 ans d'expérience, je maîtrise la configuration et le dépannage d'équipements informatiques. Soucieux du détail et axé sur la satisfaction client, je souhaite contribuer à l'efficacité d’une équipe dynamique.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
1
1
Certification
10
10
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Expérience
Ingénieur support informatique
NCR VOYIX / ITconfig/all / VWR International GmbH / BMH Consulting
Mannheim, Walldorf, Munich et Augsbourg
2023.08 - 2025.06
- Assistance technique aux clients lors de la mise en service ou du dépannage du matériel informatique fourni.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
- Maintenance et dépannage des équipements informatiques et des logiciels.
- Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
- Installation et configuration des logiciels et des systèmes d'exploitation.
- Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
Collaborateur informatique (sur site / à distance)
Robert Half Deutschland GmbH Co. & KG
Mannheim
2022.03 - 2023.02
- Réalisation de migrations logicielles et installations pour assurer la continuité des opérations.
- Configuration et installation d'environnements de travail pour optimiser l'efficacité des utilisateurs.
- Gestion des stocks et suivi des commandes pour maintenir un approvisionnement adéquat auprès des fournisseurs.
Collaborateur du Service Desk POS
BAUHAUS AG Allemagne
Mannheim
2021.06 - 2022.02
- Gestion du matériel de caisse, incluant la configuration et l'entretien des terminaux de paiement par carte bancaire et du système de coffre-fort, garantissant une opération fluide des transactions.
- Assistance au support logiciel, visant à résoudre les problèmes liés à Citrix Virtual Apps et Desktops, permettant une continuité d'accès pour les utilisateurs.
- Gestion efficace des plannings, rendez-vous et agendas pour les membres de l'équipe.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager observations et suggestions.
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
Technicien informatique titulaire
SOMI Solutions GmbH
Frankfurt am Main
2019.12 - 2020.03
- Configuration de systèmes matériels et logiciels, Exécution de sauvegardes régulières des données pour garantir leur sécurité. et Identification et évaluation des erreurs système afin d'optimiser les performances. pour des clients majeurs tels que Bayer AG, Daimler AG et Hager Group SE.
- Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
- Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.
- Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
- Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
Assistant de projet dans le domaine du conseil ERP
ICS IT-Logistik Systeme GmbH
Neu-Anspach
2017.10 - 2019.09
- Coordination de la planification, de l'organisation et du suivi des projets pour assurer leur bon déroulement.
- Réalisation d'analyses de processus et fourniture de conseils pour identifier les opportunités d'optimisation dans le processus de gestion des stocks.
- Formation des utilisateurs clés sur le logiciel de gestion des stocks Stradivari WMS et l'imprimante industrielle SATO pour renforcer la traçabilité des médicaments de l'entrepôt au client final.
- Rédaction de la documentation des exigences pour clarifier les besoins du projet.
- Supervision de la gestion des appareils mobiles, assurant leur bon fonctionnement et leur sécurité.
- Projet de l'organisation gouvernementale « Nouvelle PSP CI » en Côte d'Ivoire
Tech. informatique - Service d'assistance
GULP Solution Services GmbH & Co. KG
Magdeburg
2016.05 - 2017.03
- Gestion proactive des tickets ITIL dans les systèmes eTTS, SM9 et Cosima, garantissant une résolution rapide des incidents.
- Analyse approfondie des pannes et configuration des routeurs Cisco, Lancom et Bintec, assurant un dépannage efficace et une surveillance optimale via C.O.R.A. et eVa.
- Documentation systématique des demandes clients et des solutions apportées dans les bases de données d'assistance et de connaissances, facilitant l'accès à l'information pour les équipes.
Activités bénévoles en tant que consultant inf.
Deutsch-Afrikanische Kooperation e.V. (DAKO e.V.)
Cologne
2010.08 - 2016.04
- Gestion de la maintenance et mise à jour du site web de l'organisation DAKO e.V. pour assurer une expérience utilisateur optimale
- Animation d’ateliers de formation destinés aux équipes internes afin de les accompagner dans la mise en œuvre des changements recommandés.
- Production et présentation des livrables attendus aux différentes étapes de la mission.
- Formulation d’un diagnostic pertinent, définition des axes d'évolution, développement des projets et conduite du changement.
Diverses activités dans le domaine informatique
Institut city Lit / MegaNexus Ltd / Pyramid Health and Social Care Association Ltd. (PHASCA)
London
2006.07 - 2010.07
- Technicien informatique chez MegaNexus Ltd, Londres
- Technicien informatique à l'Institut City Lit
- Coordination des tâches administratives liées à l'informatique pour optimiser le fonctionnement de l'association Pyramid Health and Social Care.
- Soutien aux étudiants pour le développement et l'exécution de projets dans le cadre d'initiatives gouvernementales.
Formation
Formation continue comme utilisateur SAP MM - Gestion des stocks avec SAP S/4HANA – Qualification complémentaire en vente (SD)
alfatraining Bildungszentrum GmbH
Mannheim 2021.04 - 2021.06
Certificat de cours d'anglais - Cambridge English: ESOL (English to Speakers of Other Languages)
Institut City Lit
London, Royaume Uni 2008.01 - 2010.07
Informaticien diplômé (FH) - Informatique technique
Université des Sciences Appliquées de Cologne
Cologne 1998.09 - 2005.08
Compétences
- Support technique matériel
- Assistance logiciels métiers
- Système d'exploitation Windows 10, 11
- Configuration de réseaux
- Dépannage de réseau
- LAN
- Virtualisation VMware
- Gestion des sites web
Informations complémentaires
- Jogging, lecture de revues spécialisées sur les thèmes de l'informatique et de la numérisation (par exemple Computerwissen, Elektronikpraxis, Digitale Welt)
- Cuisine
- Membre du VDI
Langues
Français
Langue maternelle
Allemand
Avancé (C1)
Anglais
Intermédiaire (B1)
Personnalisé
- Joggen
- Lesen von Fachjournalen zu IT- und Digitalisierungsthemen (z.B. Computerwissen, Elektronikpraxis, Digitale Welt)
- Kochen
Certificats
- Formation continue pour devenir utilisateur SAP MM
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Ingénieur support informatique
NCR VOYIX / ITconfig/all / VWR International GmbH / BMH Consulting
2023.08 - 2025.06
Collaborateur informatique (sur site / à distance)
Robert Half Deutschland GmbH Co. & KG
2022.03 - 2023.02
Collaborateur du Service Desk POS
BAUHAUS AG Allemagne
2021.06 - 2022.02
Formation continue comme utilisateur SAP MM - Gestion des stocks avec SAP S/4HANA – Qualification complémentaire en vente (SD)
alfatraining Bildungszentrum GmbH
2021.04 - 2021.06
Technicien informatique titulaire
SOMI Solutions GmbH
2019.12 - 2020.03
Assistant de projet dans le domaine du conseil ERP
ICS IT-Logistik Systeme GmbH
2017.10 - 2019.09
Tech. informatique - Service d'assistance
GULP Solution Services GmbH & Co. KG
2016.05 - 2017.03
Activités bénévoles en tant que consultant inf.
Deutsch-Afrikanische Kooperation e.V. (DAKO e.V.)
2010.08 - 2016.04
Certificat de cours d'anglais - Cambridge English: ESOL (English to Speakers of Other Languages)
Institut City Lit
2008.01 - 2010.07
Diverses activités dans le domaine informatique
Institut city Lit / MegaNexus Ltd / Pyramid Health and Social Care Association Ltd. (PHASCA)
2006.07 - 2010.07
Informaticien diplômé (FH) - Informatique technique
Université des Sciences Appliquées de Cologne
1998.09 - 2005.08