Bliss Lastrella Maselli

• Intensives Deutschstudium zur Verbesserung der Sprachkenntnisse von B2 auf C1
• Schwerpunkt auf beruflicher Kommunikation und schriftlicher Korrespondenz
• Vorbereitung auf die C1-Sprachprüfung
• Erweiterung der Deutschkenntnisse für Tätigkeiten im Büro- und Verwaltungsbereich

• Führung und Koordination des Rezeptionsteams
• Bearbeitung von E-Mails und Kundenanfragen
• Unterstützung des Hotelmanagements bei administrativen Aufgaben
• Erstellung von Dienstplänen
• Bearbeitung von Reservierungen und Buchungen
• Beschwerdemanagement und Kundenbetreuung
• Sicherstellung reibungsloser Arbeitsabläufe

Standorte

Premier Inn München City Ost

Premier Inn Haar bei München

• Kundenbetreuung und Service
• Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben
• Bearbeitung von Anfragen

• Kundenservice und Gästebetreuung
• Bearbeitung von Bestellungen und Abrechnungen
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen

• Verantwortung für die Organisation und Überwachung der täglichen Betriebsabläufe.
• Bestellung von Waren und Materialien bei Großhändlern, einschließlich Metro.
• Koordination von Lieferungen sowie Überwachung von Lieferterminen.
• Kassenführung und tägliche Abrechnung.
• Bestandskontrolle und Warenmanagement.
• Kundenbetreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Unterstützung bei der Personalplanung und Einsatzkoordination.
• Mitverantwortung für die erfolgreiche Führung eines familiengeführten Unternehmens.

• Gesamtverantwortung für den operativen Betrieb unseres familiengeführten Resorts mit Restaurant, 16 Gästezimmern, 10 Langzeitapartments und eigener Tauchschule.
• Führung und Koordination eines Teams von 26 Mitarbeitenden zur Sicherstellung eines hohen internationalen Servicestandards.
• Betreuung nationaler und internationaler Gäste mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Servicequalität und langfristige Kundenbindung.
• Verantwortung für Reservierungen, Gästeservice, Personalplanung und administrative Abläufe.
• Als familiengeführtes Unternehmen war ich Hands-on in alle operativen und administrativen Bereiche des Resorts eingebunden.

• Leitung einer internationalen Non-Profit-Organisation mit Schwerpunkt auf Kinder- und Jugendförderung.
• Verantwortung für die Führung und Koordination von über 500 ehrenamtlichen Mitarbeitenden (Volunteers).
• Betreuung und Zusammenarbeit mit 12 Sponsoren sowie verschiedenen Partnerorganisationen.
• Planung, Organisation und Durchführung von Programmen an öffentlichen und privaten Schulen in der Region Laguna.
• Zusammenarbeit mit Schulen, Gemeinden, Behörden und lokalen Interessengruppen.
• Verantwortung für administrative Abläufe, Projektkoordination, Berichterstattung und Budgetplanung.
• Entwicklung und Umsetzung von Programmen zur Werte- und Charakterbildung von Kindern.

• Schulung von Lehrkräften
• Organisation von Trainingsprogrammen
• Erstellung von Schulungsunterlagen
• Administrative Unterstützung