CINZIA HEIDERMANN
Seckach
Kurzprofil
Serviceorientierte Mitarbeiterin mit mehrjähriger Erfahrung im direkten Kunden- und Patientenkontakt sowie fundierten Einblicken in die Abläufe eines medizinischen Versorgungszentrums. Sicher im Umgang mit hohem Patientenaufkommen, strukturiert in organisatorischen Prozessen und belastbar in stressigen Situationen. Ziel ist eine langfristige Tätigkeit im Empfangsbereich einer Arztpraxis mit Perspektive zur Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (MFA).
Übersicht
9
9
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Projektmitarbeiterin
I.K. Hofmann
Neckarsulm
2024.11 - 2025.01
- Arbeiten nach klaren Vorgaben und Zeitstrukturen
- Zuverlässige Unterstützung im Team bei strukturierten Abläufen
Mitarbeiterin Empfang und Praxisorganisation
MVZ Haut- und Laserzentrum Heilbronn
Heilbronn
2024.06 - 2024.09
- Empfang und Betreuung von Patienten in einem stark frequentierten Praxisbetrieb
- Terminvergabe sowie Koordination reibungsloser Abläufe auch bei hohem Patientenaufkommen
- Telefonische Betreuung und kompetente Auskunftserteilung
- Durchführung administrativer Aufgaben und Dokumentation (u. a. mit Doctolib)
- Unterstützung bei dermatologischen Untersuchungen, insbesondere Hautscreenings mit Fotofinder
- Assistenz bei einfachen medizinischen Tätigkeiten (z. B. Abstriche) unter Anleitung
Assistenz der Geschäftsführung und Office Management
Remote Fitness Club GbR
2023.08 - 2024.05
- Organisation von Terminen und internen Abläufen
- Strukturierte Bearbeitung administrativer Prozesse
- Bearbeiten der Post und des E-Mail-Verkehrs.
- Koordinieren und Abstimmen mit anderen Abteilungen und externen Partnern.
- Empfangen und Betreuen von Besuchern.
Kundenservice und Datenerfassung
Vodafone
Home-Office
2022.06 - 2023.02
- Telefonische Kundenbetreuung im anspruchsvollen Umfeld
- Bearbeitung von Anliegen und professioneller Umgang mit Beschwerden
- Schaffen von Kundenzufriedenheit durch eine empathische und freundliche Kommunikation.
Ehrenamtliche Schulbegleitung
Arbeiter-Samariter-Bund (ASB)
2021.11 - 2022.03
- Betreuung im direkten Menschenkontakt
- Individuelles Begleiten von Kindern mit Beeinträchtigungen.
- Begleiten und Betreuen von Kinder in den Pausenzeiten.
Familienphase und freiberufliche Tätigkeit
2016.06 - 2021.09
- Selbstständige Organisation von Aufträgen
- Kundenkommunikation im kreativen Bereich (Illustrationen)
- Entwicklung von illustrativen Designs nach Kundenvorgaben.
- Planen und Umsetzen von Projekten.
Ausbildung
Berufskolleg - Maler und Lackierer
Friedrich-Albert-Lange Berufskolleg
Duisburg 2011.01 - 2013.01
Hauptschulabschluss - Informatik
Gesamtschule Duisburg Meiderich
Duisburg 2005.01 - 2011.01
Kompetenzen
- MS Office
- Doctolib (Praxissoftware)
- DATEV (Grundlagen)
- SAP (Grundkenntnisse)
- Adobe Photoshop
- Empathischer und professioneller Umgang mit Patienten und Kunden
- Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Souveränität bei hohem Arbeitsaufkommen
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit und konstruktiver Umgang mit Feedback und Konflikten
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Hobbys
- Interesse an medizinischen Themen und Gesundheitsvorsorge
- Kreatives Gestalten und Illustration
- Strukturierte Organisation im privaten Umfeld
Zeitleiste
Projektmitarbeiterin
I.K. Hofmann
2024.11 - 2025.01
Mitarbeiterin Empfang und Praxisorganisation
MVZ Haut- und Laserzentrum Heilbronn
2024.06 - 2024.09
Assistenz der Geschäftsführung und Office Management
Remote Fitness Club GbR
2023.08 - 2024.05
Kundenservice und Datenerfassung
Vodafone
2022.06 - 2023.02
Ehrenamtliche Schulbegleitung
Arbeiter-Samariter-Bund (ASB)
2021.11 - 2022.03
Familienphase und freiberufliche Tätigkeit
2016.06 - 2021.09
Berufskolleg - Maler und Lackierer
Friedrich-Albert-Lange Berufskolleg
2011.01 - 2013.01
Hauptschulabschluss - Informatik
Gesamtschule Duisburg Meiderich
2005.01 - 2011.01