Claudia Berger
Leipzig
Kurzprofil
Zuverlässig, loyal und fleißig sind die Worte, mit denen man mich am besten beschreibt. Ich bin auf der Suche nach einer Position, in der ich meine Verantwortungsbewusstsein und mein Organisationstalent unter Beweis stellen kann. Ich habe mich stets durch meine Sorgfalt und meine Fähigkeit, auch in neuen Situationen schnell den Überblick zu behalten, ausgezeichnet. Nun bin ich bereit, dies alles bei Ihnen einzubringen und neue Dinge zu lernen.
Übersicht
21
21
years of professional experience
2007
2007
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Mitarbeiterin
ista Customer Service -Team Abrechnung
Leipzig
04.2021 - 07.2025
- Erstellung einer Heiz/-Nebenkostenabrechnung
- Lesen von Messkonzepten und Erstellung komplexer Gewerbeabrechnungen
- Erfassung von Verbrauchswerten in Abrechnungssystem
- Pflege von Großkundenprotokollen
- Ansprechpartner für Gewerbekunden zum Thema Abrechnung
Mitarbeiterin
ista Deutschland GmbH - Team Abrechnungsvorbereitung
Leipzig
06.2015 - 03.2021
- Bearbeiten- und abschließen von SAP-Meldungen
- Erfassung der Kosten/-Nutzerdaten ins JAbre/Cactus System
- Telefonische Kundenbetreuung im ln-/ und Outbound
- Posteingang Bearbeitung physisch wie auch Digital
- Liegenschaften für die Abrechnungsabteilung plausibilisieren und fallabschließend bearbeiten
- Anlernen von neuen Mitarbeitern
- ONE-Botschafter - Pflegen und Betreuen unserer ONE-Plattform, Ansprechpartner für Fragen
- Redakteur - Prozesse niederschreiben und in unsere Wissensdatenbank pflegen
Kundenbetreuerin & Back-Office Mitarbeiterin
Vattenfall
Leipzig
08.2011 - 11.2012
- Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden des Auftraggebers
- Datenerfassung, Stammdaten Änderung im SAP lS - U
- Bearbeitung von Korrekturen und Stornos
- Erfassung der Zahlerstände, Planung der Umzüge
- Professionelle Umsetzung von Information- und Reklamationsmanagement
- Mahnwesen, Abmeldung und Anmeldungen
- Rechnungslegung
- Auskünfte zu Konten, Kontenklärung
- Energiegrundversorger
Supervisor
Spreadshirt GmbH
Leipzig
12.2004 - 12.2006
- Setzen und Drucken von Prints
- Textildruck
- Verpackung und Versand der Ware
- Entgittern und zuordnen der Logos und Motive
- Plotten
- Digitaldruck
- Erstellen von Buttons und Tassen
Mitarbeiterin
ista Customer Service -Team Kundenservice
Leipzig
01.2025
- Beantwortung aller Fragen der Kunden zum Produkt- und Dienstleistungsangeboten
- Koordination aller fristgerechten Leistungen (Ablesungen, Montage, Austausch, Reklamation)
- Tickets Bearbeiten, Planen und Lösen unter Einhaltung der Qualitätsstandards
- Beschwerden entgegennehmen und Lösen
- Datenpflege Personenbezogener Daten sowie von Kosten/Nutzerdaten
- Schriftliche sowie mündliche Kommunikation mit dem Kunden
Ausbildung
Ausbildung zur Schilder- und Lichtreklameherstellerin -
08.2008 - 07.2011
Ausbildungsmaßnahme für alleinstehende Mütter -
internationaler Bund
Leipzig 02.2008 - 08.2008
Masseur / med. Bademeister -
08.2001 - 11.2003
Ausbildung zur Restaurantfachfrau -
08.2000 - 07.2001
Mittlere Reife -
Clara-Zetkin Schule
SangerhausenKompetenzen
- Schnelle Auffassungsgabe
- Effizientes Zeitmanagement
- Lernbereitschaft
- Strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Begeisterungsfähigkeit
- Kritik- und Konfliktfähigkeit
- Freundliches Auftreten
- Lösungsoriente Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen
Systeme/Schulungen
- Guter Umgang mit JAbre Abrechnungssystem, Cactus, Outlook, Voxtron, Avaja, Babbelforce, Teams, SAP, d.3 Archivsystem, Excel, MS-Office, Zendesk
- Schulungen im Textildruck
- Schulungen : Geräteschulungen (Heizkostenverteiler, Wärmemengenzähler, Rauchwarnmelder) Nutzergruppenschulung für komplexe Abrechnungen, Redakteursschulung, ONE-Botschafter für eine interne Plattform, Datenaustausch/Webportal, Rohrwärmeabrechnungen, ABRE-Schulung-wie erstelle ich eine Rechtsichere Heizkostenabrechnung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Anfänger
Hobbys
- Kampfsport-Thaiboxen, Boxen, Krav Maga, Philipino Fighting
- Lesen von Fachliteratur, Romanen, Autobiografien
- lange Spaziergänge mit dem Hund
Zwischenzeugnis
- leider wurde mein Job als Abrechner ausgelagert, deswegen habe ich bis zu dieser Zeit, mir ein Zwischenzeugnis der Ista aushändigen lassen
- liegt als PDF bei
Zeitleiste
Mitarbeiterin
ista Customer Service -Team Kundenservice
01.2025
Mitarbeiterin
ista Customer Service -Team Abrechnung
04.2021 - 07.2025
Mitarbeiterin
ista Deutschland GmbH - Team Abrechnungsvorbereitung
06.2015 - 03.2021
Kundenbetreuerin & Back-Office Mitarbeiterin
Vattenfall
08.2011 - 11.2012
Ausbildung zur Schilder- und Lichtreklameherstellerin -
08.2008 - 07.2011
Ausbildungsmaßnahme für alleinstehende Mütter -
internationaler Bund
02.2008 - 08.2008
Supervisor
Spreadshirt GmbH
12.2004 - 12.2006
Masseur / med. Bademeister -
08.2001 - 11.2003
Ausbildung zur Restaurantfachfrau -
08.2000 - 07.2001
Mittlere Reife -
Clara-Zetkin Schule