Claudia BOUDRE
Gentilly
Profil professionnel
Professionnelle rigoureuse, organisée, dotée d'un grand sens du service client et d'une solide expérience dans la gestion des contrats d'assurance, je suis capable de m'adapter rapidement à de nouveaux environnements de travail avec un bon esprit d'équipe et un relationnel de qualité.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Gestionnaire Commissions / Cotisations
Willis Towers Watson
Noisy-le-Grand
12.2022 - Actuel
- Saisie des données de cotisations sur les outils
- Contrôle du paramétrage des mises en gestion ou modifications.
- Génération des appels de cotisations
- Emissions et affectations des cotisations
- Suivi des arriérés clients
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Collaboration transverses avec les services internes (Paramétrage, comptabilité, flux financiers, adhésion, SAPI et réseau commercial)
- Intervention auprès d'interlocuteurs externes (assureurs, clients, conseils)
Gestionnaire Adhésion Santé
Willis Towers Watson
Noisy-le-Grand
10.2016 - 11.2022
- Traitement / modification des adhésions selon les modalités contractuelles.
- Gestion des demandes administratives courantes de la vie d'un adhérent : traitement des attestations Vitale, changement adresse, demande de carte Tiers Payant, RIB, justificatif de situation, etc.
- Analyse et traitement des demandes de résiliations dans le respect des procédures internes et de la législation en vigueur (portabilité, Loi Evin, etc.)
- Gestion des flux DSN et de la relation avec les services RH
- Proposition de solutions innovantes en s'appuyant sur l'expérience terrain et en effectuant les recherches nécessaires.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
Gestionnaire Prestation Santé
Willis Tower Watson
Noisy-Le-Grand
01.2015 - 09.2016
- Traitement des prestations assurés, des devis et prise des réclamations.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
Gestionnaire
MINISTERE DE L'EDUCATION DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
Paris
01.2014 - 01.2015
- Gestion d'un portefeuille d'entreprise dans le cadre d'une enquête annuelle sur les moyens consacrés à la R&D en France (Collecte des données et traitement de celles-ci)
Gestionnaire Prévoyance
Willis Tower Watson
Noisy-le-Grand
01.2013 - 01.2014
- Rédaction de courriers, mise en forme des lettres et personnalisation des en-têtes selon les règles de présentation, relecture et vérification orthographique, envoi des documents par e-mail ou voie postale.
Formation
Licence professionnelle - Assistante en Ressources Humaines
IFSAIG
09.2013 - 06.2014
BTS - Management des Unités Commerciales
Lycée Victor Schoelcher, Martinique
09.2008 - 06.2010
Baccalauréat - Sciences, Technologie de la Gestion, Mercatique
Lycée Centre Sud
09.2006 - 07.2007
Compétences
Ponctuelle et sérieuse
Rigoureuse et sens du service client
Bon relationnel et bon esprit d'équipe
Adaptabilité au changement
Qualités rédactionnelles (orthographe, expressions…)
Aisance et curiosité vis-à-vis des outils informatiques bureautiques et dématérialisation de documents (GED)
Bonne maîtrise du logiciel de gestion Zéphyr
Maitrise avancée d'Excel
CENTRES D'INTERÊT
Loisirs : Voyage, Culture, Actualité dans le monde
Langues
Anglais
Débutant
Espagnol
Intermédiaire
Frise chronologique
Gestionnaire Commissions / Cotisations
Willis Towers Watson
12.2022 - Actuel
Gestionnaire Adhésion Santé
Willis Towers Watson
10.2016 - 11.2022
Gestionnaire Prestation Santé
Willis Tower Watson
01.2015 - 09.2016
Gestionnaire
MINISTERE DE L'EDUCATION DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
01.2014 - 01.2015
Licence professionnelle - Assistante en Ressources Humaines
IFSAIG
09.2013 - 06.2014
Gestionnaire Prévoyance
Willis Tower Watson
01.2013 - 01.2014
BTS - Management des Unités Commerciales
Lycée Victor Schoelcher, Martinique
09.2008 - 06.2010
Baccalauréat - Sciences, Technologie de la Gestion, Mercatique
Lycée Centre Sud
09.2006 - 07.2007
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Bhavesh KhadodaraBhavesh Khadodara
Bureau Accounts Associate à Willis Towers WatsonBureau Accounts Associate à Willis Towers Watson
Gauri Sardesai, Dip CII (UK), FIIIGauri Sardesai, Dip CII (UK), FIII
Analyst à Willis Towers WatsonAnalyst à Willis Towers Watson
ALEJANDRO ARELLANOALEJANDRO ARELLANO
Operations Funding Representative à Willis Towers WatsonOperations Funding Representative à Willis Towers Watson