Daniel Caspar

Abteilung Gäste- und Gastgeberservice

• Telefonische und digitale Betreuung von Gästen sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
• Gezieltes Versenden von Informationsmaterial entsprechend der jeweiligen Anliegen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten

Abteilung Veranstaltungen

• Erstellung von Informationsflyern zu wöchentlichen Veranstaltungen
• Mitarbeit an Social-Media-Beiträgen zur Bewerbung von Veranstaltungen
• Erstellung von Checklisten zur Vorbereitung und Durchführung von Events

Abteilung Digitalisierung & Entwicklung sowie Marketing & Kommunikation

• Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung von Social-Media-Inhalten
• Vorbereitung und Veröffentlichung von Instagram-Beiträgen
• Teilnahme an Meetings zur Ideensammlung und Entwicklung von Social-Media-Strategien

Abteilung Tourist-Information

• Beratung und Betreuung von Laufkundschaft zu aktuellen Fragen und individuellen Anliegen
• Erteilung von Auskünften zu touristischen Angeboten und allgemeinen Informationen
• Serviceorientierte Unterstützung von Kunden bei spontanen Anfragen

• Betreuung und Beratung von Gästen beim Check-in und Check-out sowie während des gesamten Aufenthalts
• Freundliches, serviceorientiertes und kompetentes Auftreten im direkten Gästekontakt, persönlich sowie telefonisch
• Bearbeitung von Online-Reservierungen und Pflege von Gästedaten im Hotelsystem
• Erstellung von Meldescheinen
• Verfassen von Tagesberichten mit Übersicht über Bestände, tägliche To-dos sowie die personelle Situation
• Sicherer Umgang mit administrativen Aufgaben an der Rezeption
• Zuverlässige Zusammenarbeit im Team und professionelles Auftreten auch in stressigen Situationen