Daniel França Pires De Mello

Gestion des opérations quotidiennes, incluant la planification des effectifs (à l'échelle hebdomadaire, à J-1 et à J0) afin d'optimiser les ressources humaines et la capacité opérationnelle du centre de distribution.
Supervision de la capacité de réception (Inbound) et gestion des plafonds de charge pour garantir une exécution fluide du premier maillon de la chaîne logistique (*First-mile*).
Suivi et amélioration des indicateurs clés de qualité et de satisfaction client ; optimisation des coûts et levier de productivité.
Constitution et développement d'une équipe performante, favorisant 3 promotions (T1 vers T3) et 4 évolutions de poste (T3 vers L4 et T1 vers T3).
Application des politiques de santé et de sécurité pour les opérations de réception (IB) et d'expédition (OB) : réalisation d'audits de sécurité quotidiens, d'enquêtes sur les presqu'accidents et de rapports d'incidents, conformément aux normes de sécurité d'Amazon.
A pris en charge l'intégration et la formation des nouvelles recrues aux procédures opérationnelles normalisées (SOP), aux normes de sécurité et aux principes de leadership d'Amazon.

Gestion des flux de commandes focalisé sur la satisfaction client, le respect des processus, des standards et gestion des planning. Encadrement d'une équipe de 90 associates, suivi des objectifs, performances (coaching et feedbacks) et traitement des dysfonctionnements.

Responsable du programme de formation des ambassadeurs/instructeurs au sein de Lys1.

Création des documents pour les formations, calibration des instructeurs et points hebdomadaires avec les opérations sur les besoins d'onboarding pendant les périodes à fort volume (peak et prime week).

Responsable de la facturation des formations avec des partenaires externe à Amazon.

Associate top performer formé pour apprendre les nouveaux employés sur la securité en Day0 et les process each-receive, stow, pick et pack au sein d'Amazon Lys1 en Day1,2 et 3.

Coaching et feedbacks sur les process quand low performeurs.

Rédaction des offres, tri des CV et meneur des premiers entretiens.

Gestionnaire de paie : Calcul des salaires, primes et préparation des bulletins.

Responsable des approvisionnements, organisation des inventaires physiques et tournants.

Relation fournisseurs, négociation des délais, prix et volumes, suivi de la performance des partenaires, gérant les litiges en cas de retard ou de non-conformité.
Fidélisation des clients grâce à un suivi permanent de la satisfaction.

Vente directe des produits de bien-être, de beauté et d'entretien, recrutement d'autres entrepreneurs pour développement de réseau.

Formation des nouveaux entrepreneurs sur la vente directe.

Responsable de l'amélioration en continu au sein du réseau de livraison du dernier kilomètre d'Amazon, avec une expérience avérée dans la constitution d'équipes hautement engagées et performantes. Acteur clé du site grâce à la mise en œuvre de projets axés à la fois sur la sécurité des employés et sur la performance, tout en promouvant une culture du « zéro accident »