Daniel Weiß
Gernsheim
Kurzprofil
Erfahrener IT-Spezialist für Enterprise Voice und Netzwerkinfrastrukturen mit einer über 15-jährigen Erfolgsbilanz im Telekommunikationsumfeld. Mein Fokus liegt auf der technischen Koordination, dem Rolloutmanagement sowie der operativen Umsetzung anspruchsvoller Transformations- und Migrationsprojekte. Durch meine langjährige Erfahrung in kritischen Enterprise-Umgebungen beherrsche ich das Incident- und Eskalationsmanagement sowie die Steuerung externer Technikerteams routiniert und souverän. Ein Experte für Cisco-Voice-Lösungen und SD-WAN-Architekturen, anerkannt für konstant starke Servicequalität und hohe Lösungsorientierung.
Übersicht
16
16
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Berufserfahrung
Customer Support Engineer
Deutsche Telekom ISP GmbH
Frankfurt am Main
2011.02 - 2026.05
- Sicherstellung des stabilen Betriebs komplexer Enterprise-Voice- und Netzwerkinfrastrukturen (LAN, WAN, SD-WAN) im anspruchsvollen Großkundenumfeld.
- Steuerung des Incident- und Eskalationsmanagements bei kritischen Großstörungen inklusive der transparenten Kundenkommunikation.
- Koordination bundesweiter Rollouts, technischer Migrationsprojekte sowie komplexer Workplace- und UC-Transformationen.
- Führung und Steuerung interner sowie externer Technikerteams bei der operativen Umsetzung von Betriebsmaßnahmen und Changes.
- Schnittstellenfunktion und technischer Koordinator zwischen den Bereichen Betrieb, Support, Rollout und den übergeordneten Serviceeinheiten.
- Verantwortung für die Einhaltung und Überwachung der definierten Servicequalitäten gemäß den vereinbarten SLA-Vorgaben.
Rollout & technische Koordination
LVM Versicherung
2023.08 - 2024.12
- Erfolgreiche operative Steuerung und Rolloutplanung im Rahmen einer bundesweiten Workplace-Transformation auf moderne Windows-Clients und Microsoft Teams.
- Fachliche Koordination und Führung der Technikerteams vor Ort sowie Steuerung der externen Dienstleister während der gesamten Migrationsphase.
- Sicherstellung eines nahtlosen und störungsfreien Übergangs (Cutover) der neuen Arbeitsplatzumgebungen in den produktiven Regelbetrieb.
- Verantwortung für die Qualitätssicherung durch strukturierte Funktionskontrollen und die Definition von Abnahmekriterien nach dem Rollout.
- Steuerung des begleitenden End-User-Supports und schnelles Troubleshooting zur Gewährleistung einer hohen Anwenderakzeptanz von Tag eins an.
Teilprojektleitung & technische Umsetzung
Barmer
2016.01 - 2017.07
- Erfolgreiche technische Teilprojektleitung bei der ganzheitlichen Modernisierung der Telefonie-Infrastruktur im Zuge einer groß angelegten Netzwerktransformation.
- Steuerung und Koordination des bundesweiten Rollouts zur reibungslosen Migration von rund 22.000 Cisco-Endgeräten im Enterprise-Umfeld.
- Durchführung komplexer Systemkonfigurationen im Cisco Callmanager zur technischen Vorbereitung und Absicherung der neuen VoIP-Umgebung.
- Aktive Unterstützung der Netzwerkmodernisierung im LAN/WAN-Bereich zur Gewährleistung einer zukunftssicheren Gesamtarchitektur.
- Verantwortung für die operative Umsetzung vor Ort beim Kunden inklusive der Schnittstellenkoordination zwischen Technik und Anwendern.
Systemtechniker Richtfunk
Nokia Siemens Networks
2010.01 - 2011.01
- Installation und Wartung von Richtfunksystemen im Mobilfunknetz
- Fehleranalyse und technische Entstörung
- Außendienst- und Infrastruktur-Einsätze
Ausbildung
Ausbildung zum IT-Systemelektroniker -
Deutsche Telekom AG
2007.01 - 2010.01
Fachhochschulreife - Informationstechnik
Fachoberschule Groß-Gerau
Groß-Gerau 2004.01 - 2006.01
Kompetenzen
- Enterprise Voice & Unified Communications (UCC)
- LAN / WAN / SD-WAN Infrastruktur
- Rollout- & Migrationsmanagement
- Technische Projektkoordination
- Incident- & Escalation Management (Großkunden)
Zertifizierung
- TIM8 Certified Specialist (TCS) – TIM / Aspiria
- CCNA Routing & Switching BootCamp – ExperTeach
- ITIL v3 Foundation
- Elektrofachkraft (EFK) – jährliche Zertifizierung
SPRACHEN
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Zeitleiste
Rollout & technische Koordination
LVM Versicherung
2023.08 - 2024.12
Teilprojektleitung & technische Umsetzung
Barmer
2016.01 - 2017.07
Customer Support Engineer
Deutsche Telekom ISP GmbH
2011.02 - 2026.05
Systemtechniker Richtfunk
Nokia Siemens Networks
2010.01 - 2011.01
Ausbildung zum IT-Systemelektroniker -
Deutsche Telekom AG
2007.01 - 2010.01
Fachhochschulreife - Informationstechnik
Fachoberschule Groß-Gerau
2004.01 - 2006.01