Dorina Vitt
Wilhelmshaven
Übersicht
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Language
8
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years of professional experience
Berufserfahrung
Leiterin Quality
Foundever Support B.V. & Co KG
Roffhausen
2019.12 - heute
Ich bin für eine deutsche Großbank tätig. Zu meinen Aufgaben gehört die Leitung der Qualitätsabteilung. Dieses beinhaltet die Koordination der Mentoren und die Analyse der Gespräche. Zudem bin ich für die Aufbereitung der gesammelten Daten und die Festlegung der entsprechenden Maßnahmen verantwortlich. Die Ergebnisse der Qualitätsanalysen präsentiere ich dem Kunden in monatlichen Meetings. Außerdem bin ich für die Durchführung von Trainings verantwortlich
Call Center Agent im Projekt „Deutsche Telekom“
Foundever Support B.V. & Co KG
Roffhausen
2018.05 - 2019.12
Call Center Agent im Projekt „Unitymedia“
Foundever Support B.V. & Co KG
Roffhausen
2012.05 - 2018.05
Ausbildung
Realschule Agnes-Miegel-Schule
Wilhelmshaven 2000 - 2004
Kompetenzen
- Flexibilität
- Kritik- und Konfliktfähigkeit
- Stressresistenz
- Freundliches Auftreten
- Durchsetzungsvermögen
- Begeisterungsfähigkeit
- Motivation und Ausdauer
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Zeitleiste
Leiterin Quality
Foundever Support B.V. & Co KG
2019.12 - heute
Call Center Agent im Projekt „Deutsche Telekom“
Foundever Support B.V. & Co KG
2018.05 - 2019.12
Call Center Agent im Projekt „Unitymedia“
Foundever Support B.V. & Co KG
2012.05 - 2018.05
Realschule Agnes-Miegel-Schule
2000 - 2004