

° Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
° Bearbeitung von Störungsmeldungen für Telefonie, Internet und TV Dienste
° Telefonische Kundenbetreuung und Beratung
° Fehleranalyse und Erstlösung technischer Probleme
° Weiterleitung komplexer Störungen an die Technikabteilung
° Dokumentation der Kundenanfragen im System