Earwin Wilfried Tchebetchou Tsobeng
Solingen
Kurzprofil
Senior AI- & Business-Intelligence-Lead mit nachweisbarem Track Record in der Konzeption und Skalierung produktionsreifer KI-Lösungen — von RAG-Chatbots und Voicebots auf Enterprise-Niveau über NLP-gestützte Customer Insights bis zu EU-AI-Act-konformer Governance. Verbindet technische Tiefe (LLMs, MCP, RAG, Agent-Orchestrierung) mit strategischem Business-Verständnis — als Co-Founder von TrustTroiAI verantwortlich für Produktkonzeption, Architektur und Markteintritt im Bereich Legal AI; als AI Ambassador bei REWE Digital treibend für Use-Case-Identifikation, Tech-Adoption und Change Management. T-Shaped Profil mit Wurzeln in Luftfahrt, Maschinenbau und Produktionstechnik — interdisziplinäre Perspektive auf Effizienz, Qualität und Wertschöpfung.
Übersicht
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years of professional experience
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Certification
Berufserfahrung
Co-Founder & Gesellschaftler
TrustTroiAI
Monnheim
01.2024 - 05.2026
- Mitgründer eines Startups an der Schnittstelle von Legal Tech und KI-Compliance — verantwortlich für Produktstrategie, technische Architektur und Markteintritt.
- Produktkonzeption & Co-Entwicklung: Vollständige Konzeption und Mitentwicklung der TrustTroiAI-Plattform — von der Geschäftsmodellvalidierung über das Lösungsdesign bis zur technischen Umsetzung.
- Enterprise-Integration via MCP & APIs: Architektur und Implementierung der Anbindung an bestehende Kundensysteme über das Model Context Protocol und REST-APIs — nahtlose Integration in heterogene IT-Landschaften.
- KI-Compliance-Beratung (EU AI Act, DSGVO, CRA, Data Act): Begleitung von Unternehmen bei Interpretation, Operationalisierung und Dokumentation regulatorischer KI-Anforderungen; Aufbau von Governance-Frameworks und Risiko-Kontrollen.
- FinOps for AI: Entwicklung von Methoden und Tools zur transparenten Steuerung von KI-Nutzungskosten und zur Wirtschaftlichkeitsbewertung produktiver KI-Workloads.
- Strategische Partnerschaften & Sales: Direkter C-Level-Kontakt zu Pilot- und Bestandskunden;
- Übersetzung komplexer KI-Themen in nachvollziehbaren Business Value.
- Erfolg: Erhöhung der Kundenanzahl bei TrustTroiAI um 400 % innerhalb von zwei Monaten – von einem Pilotkunden auf vier Kanzleien
Lead Business Intelligence & AI Ambassador
REWE Digital GmbH
Köln
09.2022 - 05.2026
- Fachliche Verantwortung für KI- und BI-Initiativen im Customer-Service- und IT-Umfeld; Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Engineering und Management.
- AI Ambassador innerhalb der Abteilung (~10–50 MA): Identifikation und Priorisierung von KI-Use-Cases, interne Evangelisierung neuer Technologien, Befähigung der Fachbereiche zur souveränen Nutzung von Generative AI im Tagesgeschäft.
- RAG-Chatbot für die interne IT-Hotline: End-to-End-Verantwortung für Architektur, Wissensbasis und Rollout — ca. 30 % weniger Tickets im First-Level-Support sowie rund 50 % verkürzte Bearbeitungszeit durch automatisierten Self-Service.
- Voicebot mit Parloa für den Customer Service: Mitgestaltung und technische Steuerung eines KI-gestützten Voicebots zur Bewältigung steigender Anrufvolumina — Automatisierung von 10.000+ Calls pro Monat ohne proportionalen FTE-Aufbau.
- NLP-Pipeline für Customer-Satisfaction-Analyse: Konzeption und Implementierung einer NLP-Lösung zur automatisierten Auswertung von Kundenfeedback — rund 2.000 Auswertungen/Periode zur Identifikation von Pain Points und datengetriebenen Maßnahmen für das Service-Management.
- Datengetriebene Steuerungsinstrumente: Aufbau von Tableau-, Power-BI- und MicroStrategy-Dashboards zur Echtzeitsteuerung von KPIs im Customer Service; Vereinheitlichung disparater Datenquellen aus Salesforce und powercloud.
- Cross-funktionale Projektleitung: Steuerung agiler Initiativen (Leading SAFe) zwischen IT, Customer Service und Produktmanagement; enge Zusammenarbeit mit Business Development.
- Erfolg: Verantwortlich für eine 50 %ige Reduktion des manuellen Aufwands bei der Aufbereitung des Management-Reports für den Kundenservice der REWE Group im Jahr 2024.
Business Data Analyst/Berater
WTS Digital
Düsseldorf
09.2021 - 09.2022
- Aufbau von Reporting- und Analyse-Strukturen in Salesforce CRM Analytics;
- Schnittstelle zwischen Fachbereich und Engineering / Entwicklern
- Fehlerursachenanalyse in Datenbanken
- Bereitstellung von Berichten
- Identifizierung nicht wertschöpfender Aktivitäten und
Prozessoptimierung nach Lean-Prinzipien (ca. 20 % der Tätigkeit) - Erfolg: Erfolg: Sicherung einer zweijährigen Vertragsverlängerung beim Eon für das Zahlungszuordnungsprojekt.
Werkstudent · Engineering & Anforderungsmanagement
Siemens Mobility GmbH
Krefeld
03.2020 - 08.2021
- Mitarbeit an internationalen Bahn- und Schienenprojekten: Anforderungsmanagement (Rational DOORS), Systemtechnik und Verifikation.
- Schnittstelle zwischen Engineering, Qualität und Projektleitung in einem multikulturellen Umfeld.
Werkstudent
Airbus Defense and Space
Bremen
02.2019 - 09.2019
- Bachelorarbeit: Auslegung, Untersuchung und Erprobung eines
Clinchwerkzeugs (Umformwerkzeug) für den Einsatz im Weltraum - Untersuchung verschiedener Aktuatoren für den Einsatz im Weltraum
Berechnung der Kräftebilanz eines Kaltumformwerkzeugs - CAD-Modellierung und FEM-Analyse
- Strömungsmechanische Modellierung eines Betankungssystems
Werkstudent
Fraunhofer Institut für Lasertechnik
Aachen
02.2018 - 09.2018
- Entwicklung eines neuartigen Fertigungsverfahrens für einen 3DDrucker
- Konstruktion von CAD-Bauteilen
- Auslegung eines Strömungsmodells
Ausbildung
Master of Engineering - Maschinenbau & Produktionstechnik
Technische Universität Dortmund
Dortmund 2019 - 2021
Bachelor of Science - Luftfahrtindustrie / Engineering
FH Aachen
Dortmund 2014 - 2019
Kompetenzen
- KI & AI Engineering: LLMs, RAG-Architekturen, Vector Stores, Fine-Tuning, AI Agent Orchestration, MCP, LangChain, LlamaIndex, Flowise, N8N, Transformers (Encoder/Decoder), Claude-Ökosystem, NLP
- Conversational AI & CX: Voicebots, Enterprise-Chatbots, Customer-Sentiment-Analytics
- EU Compliance & Governance: EU AI Act, KI-Governance, Risikomanagement, Compliance-by-Design, KI-Wirtschaftlichkeitsanalyse, FinOps for AI
- Business Intelligence & Data: Tableau, Power BI, MicroStrategy, Salesforce CRM Analytics, Snowflake, SQL, R Studio
- Programmierung & Tools: Python, RPA, G-Code, Excel, PowerPoint, MS Office, Rational DOORS, Streamlit, GitHub
- Enterprise-Systeme: Salesforce, powercloud
- Projektmanagement & Methodik: Lean Management, Six Sigma, BPMN-Modellierung, Agile/Scrum, Leading SAFe, Testing-Methodik
- Kollaboration: Jira, Confluence, Asana, Notion, Miro, Google Drive
- Engineering (Legacy): CATIA, FEM, Inventor, Umformtechnik, Luftfahrt, Raumfahrt, Additive Manufacturing
Zertifizierung
- TüV-zertifizierter KI Expert
- FinOps for AI
- AI Agent, Fine Tuning, AI Engineering
- Leading SAFe – Agile
- Lean Management
- Six Sigma
- Künstliche Intelligenz – Vertiefung (REWE, 2025)
- Basis-Qualifizierung Projektmanagement (REWE, 2026)
- Requirements Engineering
SPRACHEN
Französisch
Muttersprache
Französisch
Fließend (C2)
C2
Deutsch
Fachkundig (C1)
C1
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Portfolio
- KI-Expertise-Portfolio, Strukturierte Dokumentation eigener KI-Implementierungen — von POC über Architektur bis Produktivbetrieb.
- Business Intelligence Expertise von KPI-Definition über ETL bis zur Bereitstellung von Reports.
- Prozessoptimierungs-Cases, Mehrere dokumentierte Lean-/Six-Sigma-Initiativen mit messbaren Effizienzgewinnen.
- AI Governance Frameworks, Aufbau wiederverwendbarer Compliance- und Risikomanagement-Templates für EU-AI-Act-konforme KI-Einführungen.
Hobbys
- Fußball
- Badminton
- Golf
- Lesen
- Autos
- Angel-Investor
Zeitleiste
Co-Founder & Gesellschaftler
TrustTroiAI
01.2024 - 05.2026
Lead Business Intelligence & AI Ambassador
REWE Digital GmbH
09.2022 - 05.2026
Business Data Analyst/Berater
WTS Digital
09.2021 - 09.2022
Werkstudent · Engineering & Anforderungsmanagement
Siemens Mobility GmbH
03.2020 - 08.2021
Werkstudent
Airbus Defense and Space
02.2019 - 09.2019
Werkstudent
Fraunhofer Institut für Lasertechnik
02.2018 - 09.2018
Master of Engineering - Maschinenbau & Produktionstechnik
Technische Universität Dortmund
2019 - 2021
Bachelor of Science - Luftfahrtindustrie / Engineering
FH Aachen
2014 - 2019