Eberhart Niemes; PMP
PROJEKT MANAGER, IT SERVICE MANAGER, CHANGE MANAGER, UC SPEZIALIST
Köln
Summary
Resourceful Project Manager with 10 years of expertise in organizing business operations, financial oversight and resource management to achieve smooth flow and project operations. Leads procurement of resources including equipment and supplies. Monitors projects by adhering to production schedule and budget, managing production team, identifying problems and providing targeted solutions. Knowledgeable in accounting principles, bookkeeping, budget, and financial management.
Diligent Project Manager with background in managing complex projects across various industries. Known for successfully leading cross-functional teams to deliver projects on time and within scope. Demonstrated ability to manage project lifecycles and implement process improvements.
Overview
25
25
years of professional experience
5
5
Certifications
3
3
Language
Work History
PM, Service and Change Manager
Uniper-Energy
03.2024 - 03.2026
- Analyse des aktuellen Dienstes und zur Definition von Verbesserungsmaßnahmen, Feinabstimmung und Umsetzung
- Managen der Service Teams
- Planung und das Managen des Projektes zur Ablösung der IPC-Trader-Telefonie firmenweit durch die Lösung von 3CX. Dabei kontinuierliche Verbesserung der Implementierungsprozesse und Erarbeitung von Optimierungsmaßnahmen.
- Berwachen und Steuerung der Servicequalität von IPC
- Zusammenarbeit mit dem Account- und Projektmanagement sowie den Service-Ownern der Fachbereiche an Problemlösungen des Kunden.
- Koordination bei Problemen und Eskalationen
- Troubleshooting und Key-Kontakt zum Hersteller 3CX und Fanvil (Telefone) und IPC
- Migration der alten IPC-Trader-Telefonie zur neuen 3CX-basierten Trader-Telefonie mit neuen Endgeräten. Freischaltung der Firewalls. Das Anfragen und Vorbereiten der notwendigen Netzwerk-Changes
- Erstellen , Koordination und Durchführung von Abnahmetests. Release Management und Ermitteln des Fortschritts.
- Erstellen von regelmäßigen Reports zu allen Stakeholdern und Präsentation der Testergebnisse
- Dokumentieren der Testergebnisse in Jira
- Schulung der Mitarbeiter
- In enger Zusammenarbeit mit dem Systemarchitekten für die Trader-Telefonie beteiligt an der Entwicklung, Abstimmung des Changes für die Architektur-Change und dem Einbringen und Dokumentieren der möglichen Disaster-Recovery-Szenarien.
- Verantwortlich für den gesamten Change-Prozess von der Klärung mit beteiligten Firmen, dem Erstellen der Change Requests und der Verteidigung im Change Board, dem Vorbereiten und Kommunizieren (auf Firmenebene und bei den Usern) und der Begleitung des Changes bei der Durchführung.
- Vorbereitung und Beantragen von Software-Rollouts, Begleitung der User bei der Umsetzung.
- Kommunikation mit Key-Kunden, Serviceorganisationen, Zusammenarbeit mit dem Trader, Telefonie-Architekt, App-Ownern, Testern. Technischen Bereichen der IPC.
Projekt Manager
Alte Leipziger Versicherung
02.2022 - 02.2024
- Definition der Projektziele, des Umfangs und der Erfolgskennzahlen
- Identifikation relevanter Stakeholder und Aufbau der Projektorganisation
- Erstellung eines detaillierten Projektplans inkl. Meilensteinen und Ressourcenplanung
- Aufnahme und Dokumentation der fachlichen und technischen Anforderungen
- Analyse bestehender Prozesse im Vertrieb, Kundenservice und Marketing
- Identifikation von Optimierungspotenzialen und Ableitung von Soll-Prozessen
- Entwicklung einer Zielarchitektur für die Salesforce-Plattform
- Definition von Datenmodellen, Rollen- und Berechtigungskonzepten
- Konzeption von Schnittstellen zu bestehenden ERP Systemen
- Einrichtung und Konfiguration der Salesforce-Umgebung
- Entwicklung individueller Anpassungen für Workflows, Automatisierungen und Reports
- Integration externer Systeme und Datenquellen
- Analyse und Bereinigung der Altdaten
- Planung und Durchführung der Datenmigration in Salesforce
- Sicherstellung der Datenqualität und -konsistenz
- Erstellung und Durchführung von Testkonzepten (Unit-, Integrations- und User Acceptance Tests)
- Dokumentation und Behebung von Fehlern
- Sicherstellung der Systemstabilität und Funktionalität
- Entwicklung eines Schulungskonzepts für Endanwender
- Durchführung von Trainings und Workshops
- Begleitung des organisatorischen Wandels und Förderung der Nutzerakzeptanz
- Planung und Durchführung des Produktivstarts
- Berwachung des Systembetriebs in der Anfangsphase
- Unterstützung der Anwender beim
- Bergang in den Echtbetrieb
- Sicherstellung des laufenden Betriebs und Supports
- Monitoring der Systemnutzung und Performance
- Kontinuierliche Optimierung und Erweiterung der Salesforce-Lösung
Infrastruktur-Projektmanager
Lanxess Deutschland GmbH
12.2019 - 02.2022
- Umstellung der TK-Infrastruktur (Analog, Industrie-DECT) auf Cisco VoIP-Telefonie mit CP-8851 und Anbindung an einen zentralen CCM in Köln. Daneben sind die Sonderdienste wie Aufzugsnotruf, Fax, Gefahrenmeldeanlage (zb. Alarmanlage, Brandmeldeanlage) und
- Berwachungsanlagen und Messstationen zu beachten.
- Ermittlung der technischen Anforderungen
- Ausarbeitung technischer Möglichkeiten
- Den Aufbau der neuen und Rückbau der alten TK-Infrastruktur in den Rechenzentren
- Planung und Koordination der notwendigen Switch-Infrastruktur
- Koordination der Bestellung und Logistik
- Planen und Steuern der Ressourcen zum Einbau, zur Inbetriebnahme und zur Dokumentation.
- Definition von Projekt-Scope und Projektziel
- Klärung und Angebotseinholung zu den Daten- und SIP-Anschlüssen
- Erarbeitung eines Projektplans unter Einbeziehung notwendiger und möglicher Ressourcen
- Risikoidentifikation und Erarbeiten von Mitigation-Maßnahmen.
- Berwachung deren Umsetzung sowie überwachen der Risiken über der Laufzeit des Projektes
- Durchführen von Risiko-Assessments und abteilungsübergreifenden Workshops
- Regelmäßiges Prüfen und Verbessern der Projekt-Dokumentationen (Artefakte)
- Ermitteln von Qualitätsproblemen und Kontroller deren Behebung, Abgleich mit dem Risiko Assessments
- Budgetermittlung inkl. Steuerung der Genehmigungsprozesse innerhalb der IT
- Reporting an den zuständigen Clustermanager mit Zeitplan, Milestones und Progress
- Abstimmung mit den Key Stakeholdern und Information aller Stakeholder auf regelmäßiger Basis
- Steuerung eingezogener Fremdfirmen inkl. Kosten- und Erfolgskontrolle
- Hands-On bei allen Implementierungen zum Cisco Call Manager
- Einführung von Citrix und Zugriff auf die Management-Komponenten
Projektmanager
Rödl&Partner
01.2019 - 12.2019
- Projektleitung, Koordinierung und Implementierung einer Microsoft Teams-Collaborationsumgebung und Rollouts in EMEA an ~40 Standorten und Anbindung an das PBX über Direct Routing unter Einsatz eines Audiocodes Meridian VE.
- Aufbau einer Projektstruktur und Definieren des Rollout-Prozesses
- Beratung, organisieren, firmenweite Planung sowie Hands-on im Aufbau von Videokonferenzsystem auf Basis von Cisco Videokonferenzlösungen, CMM 2000 sowie Skype for Business und Zoom
- Migration der User und Services zu MS Azure
- Schulung der Mitarbeiter.
- Erstellen des TK/VoIP- und UC-Konzepts
- Planung von Schulungen durch externe Dienstleister
- Koordination und Vorantreiben der Abnahme für die SIP-Trunks bei der Deutschen Telekom und BT
- Koordinierung der ISDN SIP-Trunk Migration in Deutschland, ~40 Standorte
Projektmanager
Datagroup Financial Services
05.2019 - 11.2019
- Planung Realisierung der Migration alle Mail Boxen der Bank Angestellten von Lotus Nodes zu Outlook (ca. 20 Millionen Mails) bei dem Bankhaus Lampe da es bei der wichtig ist die Halte Pflicht aller Email für 10 Jahre eingehalten wird.
- Herausforderung war dass die meisten Tools auf dem Markt nicht perform genug waren oder E-Mails gefehlt haben.
- Meine Verantwortung war sowohl die Planung der Migration wie auch entsprechende Testmöglichkeiten zu finden um eine korrekte Migration zu verifizieren
Projekt Manager
Refresco Deutschland GmbH, Central IT
01.2017 - 03.2018
- Integration einer Videokonferenzlösungen auf Basis von Cisco und Polycom sowie Lösungen wie Zoom, WebEx (Cisco):
- Projektleiter zum Aufbau und Anbindung der Cisco VCS (Cisco TelePresence Video Communication Server) und CMM Cisco-Konferenzsysteme an 3 Standorten. Dabei verantwortlich für die Planung und Realisierung. Die Integration erfolgte unter Nutzung der Pexip Infinity Meeting-Plattform (Video Bridge System) zur Anbindung an die bestehenden Systeme.
- Koordination mit Outsourcing-Partnern wie Hosting- und Cloud-Anbietern beim Aufbau einer AADC- und ADFS-Infrastruktur (Active Directory Federation Services)
- Steuern der Migration der Tendenz und der Nutzer aus den USA nach Europa inkl. Aufbau eines zentralen AADC und Domain Controllers.
Projektmanager
Cellebrite Ltd
06.2016 - 12.2016
- Verantwortlich für das Service Management und Eskalations-Punkt für alle verantwortlichen Länder und Lösungsfindung unter Einbindung aller relevanter Stakeholder in der Lösungsfindung sowie die
- Berwachung der SLA mit den Service Partnern.
- Definition, Einführung von neuen Prozessen und deren Koordination für die Mobile Life Cycle und die Diagnosefunktionen.
- Management der Vodafone-Filialen, der Service-Reparatur-Center, der Provider, Service-Dienstleister
- Rollout Manager: Planung des Rollouts der HW-gebundenen Diagnoselösungen an 1500 Standorten in Deutschland
- Verantwortlich für das Quality Management, Begleitung der nationalen Tests mit der umliegenden Peripherie sowie Field Acceptance Tests. Leiten und Durchführen von Regressionstests.
Rollout Manager
ThyssenKrupp Global Networks und IT Services
08.2014 - 05.2016
- Planung und Steuerung zur Einführung von Office 365
- Hand-on Unterstützung und Beratung in der Skype for Business/ Office 365 Administration & Installation
- Rollout-Manager für die Umstellung von 15000 Anschlüssen von ISDN auf All-IP bei 500 Filialen und Aufbau und Betreuung der unternehmensweiten Unified-Communications-Infrastruktur, basierend auf Avaya-Telefonanlagen und Kommunikations-Servern sowie der Anbindung über Audiocodes Mediant SBC.
- Erstellen der Projektstatusreports für alle Stakeholder
- Koordination von Rollout-Terminen mit externen Dienstleistern Avaya, Audiocodes und Cisco
- Durchführen von Risiko-Assessments und abteilungsübergreifenden Workshops
- Koordination mit dem SIP-Trunk-Provider Vodafone
- Unterstützung der Standortverantwortlichen beim Befüllen von Site-Survey-Dokumenten
- Betriebs- und Eskalationsmanagement
- Erstellung und Pflege von Dokumentation
- Analyse und Weiterentwicklung der UC-Architektur
Rollout Manager (EMEA)
Vodafone Group Services Limited
04.2013 - 07.2014
- Rollout von 90.000 Mobile Services/SIMs und Transformation der Services zu Vodafone und Partnern in EMEA und weltweit, dabei Migration von Kundendaten und Produkten auf eine einheitliche IT-Landschaft.
- Risikoidentifikation und Erarbeiten von Mitigation-Maßnahmen.
- Berwachung deren Umsetzung sowie überwachen der Risiken über der Laufzeit des Projektes
- Verantwortlich für die Migration in Europa und weltweit. Steuern der Provider in den Migration-Projekten der europäischen Länder und Koordination mit den Service Account Managern zur Vorbereitung der reibungslosen Umstellung.
- Kontrolle der Einhaltung aller SLA und vorhandenen Operation Level Agreements und Managen der Partner
- Aufbau einer Support-Organisation und eines Incident- und Problem-Managements.
- Koordination des Aufbaus eines neuen Enterprise Mobility Management (EMM), MDM und MAM auf Basis von VMware Airwatch und Integration aller Mobile Devices des Kunden für den Passwort-Schutz, Encryption und remote Wipe.
Projektmanager
UNITYMEDIA
12.2011 - 04.2013
- Ermittlung der technischen Anforderungen und Ausarbeitung technischer Möglichkeiten
- Risikoidentifikation und Erarbeiten von Mitigation-Maßnahmen.
- Berwachung deren Umsetzung sowie überwachen der Risiken über der Laufzeit des Projektes
- Durchführen von Risiko-Assessments und abteilungsübergreifenden Workshops
- Regelmäßiges Prüfen und Verbessern der Projekt-Dokumentationen (Artefakte)
- Ermitteln von Qualitätsproblemen und Kontroller deren Behebung, Abgleich mit dem Risiko Assessments
- Abstimmung mit den Key Stakeholdern und Information aller Stakeholder auf regelmäßiger Basis
- Budgetermittlung inkl. Steuerung der Genehmigungsprozesse innerhalb der IT
- Reporting an den zuständigen Clustermanager mit Zeitplan, Milestones und Progress
Multi-Projekt-Manager
NOKIA SIEMENS NETZWERK
11.2008 - 10.2011
- Projektleiter verantwortlich für insgesamt 6 Integration und Migration Projekt (BSS, Voucher Management) Remote von Kuwait für den Kunden Zain Iraq in Bagdad
- Ermittlung der technischen Anforderungen
- Ausarbeitung technischer Möglichkeiten
- Den Aufbau der neuen und Rückbau der alten TK-Infrastruktur
- Planung und Koordination der notwendigen Switch-Infrastruktur
- Koordination der Bestellung und Logistik
- Planen und Steuern der Ressourcen zum Einbau, zur Inbetriebnahme und zur Dokumentation.
- Definition von Projekt-Scope und Projektziel
- Erarbeitung eines Projektplans unter Einbeziehung notwendiger und möglicher Ressourcen
- Risikoidentifikation und Erarbeiten von Mitigation-Maßnahmen.
- Berwachung deren Umsetzung sowie überwachen der Risiken über der Laufzeit des Projektes
- Durchführen von Risiko-Assessments und abteilungsübergreifenden Workshops
- Budgetermittlung inkl. Steuerung der Genehmigungsprozesse innerhalb der IT
- Reporting an den zuständigen Clustermanager mit Zeitplan, Milestones und Progress
- Abstimmung mit den Key Stakeholdern und Information aller Stakeholder auf regelmäßiger Basis
- Steuerung eingezogener Fremdfirmen inkl. Kosten- und Erfolgskontrolle
- UAT (User Acceptance Test) Vorbereitung und Abnahme mit dem Kunden
Support-Experte und Produkt Manager
SIEMENS
01.1998 - 01.2006
- Support-Experte und Produkt Manager für Location Based Services — Siemens Mobile Netzwerks
- Level 3 Support Spezialist für Netzwerk Management Systems — Siemens Enterprise Networks, EN
- Level 3 Support Spezialist für Cisco Switched Networks— Siemens Enterprise Networks
Serviceingenieur
AEG ELECTROCOM
04.1995 - 02.1998
- Serviceingenieur für Einführung von Hochgeschwindigkeitszeichenerkennung und Schreiben Processing Systems
Education
Fern University, Hagen
Hagen, Deutschland07-2002
Diplom-Ingenieur - Physikalischer Technik
Fachhochschule Lübeck
Lübeck, Deutschland10-1994
BSc. - Combined Studies in Science, Computing & Physics
Nottingham Trent University
Nottingham, UK07-1994
Skills
Project scheduling
Training and mentoring
Scope management
Functional & Business Requirements
Technical Support
Fluent in English and Spanish
Advanced problem solving
Budget administration
Budgeting
Project planning and development
Performance Evaluations
Project estimation and bidding
Project Management
Certification
Certified Project Management Professional, Project Management Institute (bis Juni 2026)
Disclaimer
Köln, 29.03.2026
Timeline
PM, Service and Change Manager
Uniper-Energy
03.2024 - 03.2026
Projekt Manager
Alte Leipziger Versicherung
02.2022 - 02.2024
Infrastruktur-Projektmanager
Lanxess Deutschland GmbH
12.2019 - 02.2022
Projektmanager
Datagroup Financial Services
05.2019 - 11.2019
Projektmanager
Rödl&Partner
01.2019 - 12.2019
Projekt Manager
Refresco Deutschland GmbH, Central IT
01.2017 - 03.2018
Projektmanager
Cellebrite Ltd
06.2016 - 12.2016
Rollout Manager
ThyssenKrupp Global Networks und IT Services
08.2014 - 05.2016
Rollout Manager (EMEA)
Vodafone Group Services Limited
04.2013 - 07.2014
Projektmanager
UNITYMEDIA
12.2011 - 04.2013
Multi-Projekt-Manager
NOKIA SIEMENS NETZWERK
11.2008 - 10.2011
Support-Experte und Produkt Manager
SIEMENS
01.1998 - 01.2006
Serviceingenieur
AEG ELECTROCOM
04.1995 - 02.1998
Diplom-Ingenieur - Physikalischer Technik
Fachhochschule Lübeck
BSc. - Combined Studies in Science, Computing & Physics
Nottingham Trent University
Fern University, Hagen