Ebru Cengiz
Amorbach
Kurzprofil
Kaufmännische Fachkraft mit Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst und energiewirtschaftlichen Umfeld (Photovoltaik). Routine in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung und Schnittstellenkoordination zwischen internen Abteilungen und externen Energieversorgern. Sicher im Umgang mit technischen Prozessen sowie in der strukturierten und effizienten Bearbeitung kaufmännischer Abläufe.
Übersicht
5
5
years of professional experience
Berufserfahrung
Customer Service Specialist Export
OWA Odenwald Faserplattenwerk
Amorbach
2024.07 - heute
- Betreuung internationaler Kunden und Tochtergesellschaften
- Erstellung, Versand und Prüfung von Rechnungen
- Bearbeitung kaufmännischer Vorgänge und Stammdatenpflege
- Schnittstellenkoordination mit internen Abteilungen
- Reklamationsmanagement und lösungsorientierte Kundenbetreuung
- Prozessoptimierung innerhalb des Solution Teams
- Key User für CRM-Systeme (IFS Cloud) sowie Schulung neuer Mitarbeitender
Technical Support Specialist
AKS GmbH / Main-PV
Amorbach
2022.08 - 2024.06
- Kaufmännische Auftragsabwicklung und Terminüberwachung
- Erstellung, Versand und Prüfung von Rechnungen
- Rechnungsprüfung im Zusammenhang mit Wareneingängen
- Datenpflege sowie Bearbeitung von Kundenaufträgen
- Koordination von Lieferungen und Abstimmung mit externen Partnern
- Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Kommunikation mit Energieversorgern und Stadtwerken
Apprenticeship and employment in internal sales
M. Juls. Scharpegge GmbH
Amorbach
2019.01 - 2022.07
- Kundenbetreuung sowie Angebotsmanagement
- Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung
- Prüfung von Rechnungen und Wareneingängen
- Einkauf, Preisverhandlungen und Lieferantenmanagement
- Bestandsüberwachung und Marktanalysen
- Unterstützung kaufmännischer Prozesse im Vertriebsinnendienst
Ausbildung
Kauffrau im Groß- und Außenhandelsmanagement
Staatl. Berufsschule
Miltenberg 2019 - 2020
Kompetenzen
- Kaufmännisches Prozessverständnis
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (Key User - IFS Cloud)
- MS Office, insbesondere Excel und Outlook
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Zahlenaffinität und Genauigkeit
- Kunden- und Serviceorientierung
- Organisations- und Koordinationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Selbstständige Arbeitsweise
SPRACHEN
Deutsch, Türkisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Türkisch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Hobbys
- Fitness (Gym, Pilates)
- Reisen und kulturelle Eindrücke
- Lesen
- Soziales Umfeld (Familie und Freunde)
Zeitleiste
Customer Service Specialist Export
OWA Odenwald Faserplattenwerk
2024.07 - heute
Technical Support Specialist
AKS GmbH / Main-PV
2022.08 - 2024.06
Apprenticeship and employment in internal sales
M. Juls. Scharpegge GmbH
2019.01 - 2022.07
Kauffrau im Groß- und Außenhandelsmanagement
Staatl. Berufsschule
2019 - 2020