Ercan Cakar
Buchen
Kurzprofil
Erfahrener Sachbearbeiter mit fundierten Kenntnissen in der Verwaltung und Organisation von Geschäftsprozessen.
Hervorragende Fähigkeiten im Umgang mit Kunden sowie in der Datenanalyse und -verwaltung.
Teamorientiert, zuverlässig und engagiert in der kontinuierlichen Optimierung von Arbeitsabläufen. Für die reibungslose Abwicklung von Kreditanträgen stehe ich als erfahrener Kreditsachbearbeiter bereit.
Mit einem Blick fürs Detail und einer klaren Kommunikation unterstütze ich Kunden dabei, ihre finanziellen Ziele zu erreichen.
Dabei gelingt es mir, transparente und kundenorientierte Lösungen zu finden, um die langfristige Zufriedenheit und Zusammenarbeit zu gewährleisten.
Ich freue mich darauf, Teil Ihres Teams zu werden.
Übersicht
17
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years of professional experience
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Certification
Berufserfahrung
Kaufmännischer Sachbearbeiter
Wohnfitz
Walldürn
03.2025 - heute
- Fachkundiges Präsentieren und Verkaufen der angebotenen Produkte.
- Eigenständiges und proaktives Gewinnen von Neukunden.
- Eigenverantwortliches Kalkulieren von Angeboten.
- Koordinieren und Überwachen von Terminen.
- Anlaysieren und Interpretieren der Kundenbedürfnisse.
- Kompetentes Einbringen von eigenen Ideen für den gemeinsamen Erfolg.
- Überwachen von Wettbewerbsaktivitäten und Marktveränderungen.
- Individuelles Betreuen von Stammkunden.
- Professionelles Erstellen von Angeboten und Verträgen.
- Teilnehmen an Vertriebsbesprechungen zur Strategieentwicklung und Leistungsanalyse.
- Pflegen und Aktualisieren von Kundenkontakten in der Datenbank.
- Intensives Verfolgen von Projekten bis hin zum erfolgreichen Abschluß.
- Zeitnahes Annehmen und Bearbeiten der Kundenanfragen.
- Abwickeln und Prüfen von Reklamationen.
- Professionelles Bearbeiten der Auftragsannahme und -abwicklung.
- Erstellen individueller Angebote für Kunden.
Sachbearbeiter Reklamationsabteilung
Dema Vertriebs GmbH
Übrigshausen
07.2018 - 02.2025
- Lösen von Kundenproblemen und Gewährleisten der Kundenzufriedenheit.
- Sicherstellen einer perfekten Organisation durch klares Kommunizieren der Interessen des Unternehmens und der Mitarbeiter.
- Umsetzen von Unternehmensprozessen und Richtlinien.
- Verantworten der Einhaltung von Budget- und Kostenzielen.
- Beantworten von Kundenanfragen sowie Präsentieren effektiver Problemlösungen.
- Professionelles Annehmen und Weiterleiten von Telefonaten.
- Schulen von neuen Mitarbeiter zur Steigerung der Teamleistung.
- Konstantes Steigern der Unternehmensproduktivität, um Kontingente effizient zu bearbeiten.
- Festsetzen genauer Preise für den Kundenservice sowie stetiges Recherchieren nach Angeboten und Preisvorteilen für Kunden.
- Tägliches Beantworten von Telefonaten, um Kundenprobleme effektiv zu lösen.
- Kommunizieren mit der Kundschaft via Telefon, E-Mail und Live-Chat.
Selbstständiger Gastronom
Tipobet Sportsbar
Öhringen
09.2007 - 08.2016
- Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
- Aufräumen des Arbeitsplatzes.
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Regelmäßiges und pünktliches Erscheinen am Arbeitsplatz.
- Erledigen von administrativen Aufgaben.
- Selbstständiges Erledigen von Aufräum- und Reinigungsarbeiten im vorgegebenen Aufgabenbereich.
- Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
- Führen, Kontrollieren und Abrechnen der Kasse.
- Annehmen und Abwickeln von Sportwetten über das Kassensystem.
- Überwachen der Einhaltung von Sicherheits- und Hygienekonzepten.
- Sicherstellen eines erstklassigen Kundenservice.
- Organisieren und Überwachen des täglichen Betriebsablaufs.
- Gewährleisten von Sauberkeit und Ordnung in der Filiale.
- Fachliches und disziplinarisches Führen und Motivieren des Teams.
- Analysieren von Umsatzzahlen und Ableiten von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung.
- Sicherstellen eines einwandfreien Zustands der Anlage/Einrichtung durch stetiges Warten.
- Administratives Überwachen der Kassenvorgänge.
- Managen des Budgets sowie das professionelle Erstellen von Finanzplänen.
Ausbildung
Umschulung zum Grosshandelskaufmann -
Tobsteel GmbH
Öhringen 2016 - 2018
Verfahrensmechaniker für Kunststoff und Kautschuk -
OKW Kunststoffewerke
Buchen 2004 - 2007
Kompetenzen
- Teamfähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit
- Konfliktfähigkeit
- Empathie (Einfühlungsvermögen)
- Interkulturelle Kompetenz
- Kooperationsbereitschaft
Kinder
- Sohn (17Jahre)
Persönliche Kompetenzen
- Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
- Selbstvertrauen und Selbstdisziplin
- Kritikfähigkeit (sowohl Geben als auch Nehmen)
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Lernbereitschaft und Neugier
- Motivationsfähigkeit
- Durchhaltevermögen und Beharrlichkeit
Sprachen
Türkisch, Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen (A2)
A2
Russisch
Grundlagen (A2)
A2
Hobbys
- Fussball
- Tischtennis
- Schwimmen
Zusätzliche Informationen
- Herr Cakars natürliche Begabung im freundlichen Umgang mit Geschäftspartnern hat immer wieder zu positiven Rückmeldungen geführt und zur Pflege unserer langfristigen Beziehungen beigetragen. Ulrich Abendschein, Geschäftsführer, Dema Vertriebs GmbH
Zertifizierung
- Zertifikat im Bereich Verkauf, Kredite Kundenorientierung, Bedarfsanalyse, Reklamation.
- Online-Kurs in Immobilien, Buchhaltung und Kredite, Marketing, Vermarktung, Recht u. Steuern.
Leistungen
- Erhöhung der Anzahl der Kunden von Dema Vertriebs GmbH um 20 % während seiner Tätigkeit.
- Mitarbeiter/-in des Monats im Bereich Finanzierungen, Wohnsitz GmbH, Walldürn.
Zeitleiste
Kaufmännischer Sachbearbeiter
Wohnfitz
03.2025 - heute
Sachbearbeiter Reklamationsabteilung
Dema Vertriebs GmbH
07.2018 - 02.2025
Selbstständiger Gastronom
Tipobet Sportsbar
09.2007 - 08.2016
Umschulung zum Grosshandelskaufmann -
Tobsteel GmbH
2016 - 2018
Verfahrensmechaniker für Kunststoff und Kautschuk -
OKW Kunststoffewerke
2004 - 2007