Albanisch
Ermira Bajraktari
München
Kurzprofil
Freundlich, positive energy, motivation.
Übersicht
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Berufserfahrung
Learning by myself
Build my career
München
09.2024 - heute
IT Support
Computacenter
München
04.2022 - 08.2024
- Vor-Ort-VIP-Support der ersten und zweiten Ebene in einer IT-Umgebung mit Windows 10 Desktop- und Laptop-Clients
- Selbstständige Installation und Konfiguration, Reparatur und Aktualisierung von Hard- und Software
- Bereitstellung von IMAC-Services (Installation, Umzug, Hinzufügen, Ändern)
- Fehlerverfolgung und -behebung für Betriebssysteme
Second-Level-Support für verschiedene Geräte - Fehlerbehebung für MS-Standardsoftware
- Dokumentation des Servicefortschritts im Ticketsystem des Kunden // Service-Now-System // BMC Remedy ITSM
- Verkabelung und Einrichtung von Arbeitsplätzen
- Konfiguration von macOS mit Intune
- Vorbereitung, Konfiguration, Registrierung und Auslieferung von technischer Ausrüstung an Kunden nach Genehmigung durch das Management
IT Administration(Praktikantin)
INTERNATIONAL CIVILIAN OFFICE
03.2021 - 09.2021
- Aktualisierung, Installation und Konfiguration neuer Hard- und Software zur Erreichung der Geschäftsziele
- Erstellung von Benutzerkonten und Zugriffskontrolle
- Unterstützung und Betreuung von verschidene -Abteilung
- Aktuelle Entwicklungen und Best Practices in die Administration
IT Administrator
ART-NET SH.P.K
10.2019 - 02.2020
- Erbringt termingerechte Verwaltungsdienstleistungen gemäß den vom Unternehmen festgelegten und vom Sektorleiter genehmigten offiziellen Protokollen und Managementsystemen.
- Dokumentationsarbeit mit Packet Microsoft 365
- Zusammenarbeitet mit IT Abteilung und Mitarbeitern anderer Unternehmen zusammen, um eine effektive, faire und transparente Arbeit zu gewährleisten.
INTERN Project (Praktikantin)
Post and Telekommunikation Kosovo (PTK)
Prizren
04.2017 - 05.2017
- Erledigt alle Aufgaben, die Ihnen von Vorgesetzten aus verschiedenen Abteilungen zugewiesen werden.
- Betreuung Kunden im telefonische support
- Verwaltung die Datenbanken und eintragen die Dateien
Ausbildung
Deutsch Sprache - Berufssprachkurse B2
Deutschinstitut Integra
München 2025 - heute
Kompetenzen
Friendly, Positive Attitude Teamwork and Collaboration Computer Skills Customer Service Problem-Solving , Flexible and Adaptable MS Office Time Management, Excellent Communication Multitasking Abilities ,Dependable and Responsible Calm Under Pressure , Multitasking
SPRACHEN
Muttersprache
Englisch
Fortgeschrittene Kenntnisse
C1
Deutsch
Gute Kenntnisse
B2
Türkisch
Grundlagen
A2
Hobbys
Reading
Traveling the world
Prepared for learning new things
Learning new cultures
Python
SQL
MySQL
Zertifizierung
- 'Programi për liderët e rinj', Workshop, ATTA, Prishtinë, Kosovo, 03/03/17
- 'Përgaditje për tregun e punës', Schulung, THY, Prishtinë, Kosovo, 05/19/18
- 'Education and Reintegration through career development, resume and
networking', Workshop, Environment Community Development (ECD),
Prizren, Kosovo, 06/10/17 - 'Kontabiliteti dhe tatimet praktike', Schulung, IAS Consulting, Prishtinë,
Kosovo, 04/28/18 - 'Human Resources Academy', Training, CREATIVE HUB, Prishtinë,
Kosovo, 03/15/20
Benutzerdefiniert
Referenzen: Direktor für Personalmanagement, Bujar Bela, +38349313215, „ART-NET SH.P.K.“
Referenzen: Leiter Logistik, Transport und BMS CARL FREELAND, +383 (0) 382030100, ICO – International Civilian Office
Referenzen: Werner-Eckert-Str. 16-18, 81829 München, Deutschland Computacenter AG & Co. oHG
Zeitleiste
Learning by myself
Build my career
09.2024 - heute
IT Support
Computacenter
04.2022 - 08.2024
IT Administration(Praktikantin)
INTERNATIONAL CIVILIAN OFFICE
03.2021 - 09.2021
IT Administrator
ART-NET SH.P.K
10.2019 - 02.2020
INTERN Project (Praktikantin)
Post and Telekommunikation Kosovo (PTK)
04.2017 - 05.2017
Deutsch Sprache - Berufssprachkurse B2
Deutschinstitut Integra
2025 - heute