Eugene Lowery
Großkrotzenburg
Summary
Organized and dependable candidate successful at managing multiple priorities with a positive attitude. Willingness to take on added responsibilities to meet team goals.
Overview
40
40
years of professional experience
Work History
IT-Systemadministrator & Supporter
nLighten GmbH
11.2023 - 4 2024
- PC-Management, Hardware Order Process, O365 Management and Administration, O365 Security control, O365 Backup Management, Workplace Infrastructure Administration, Active Directory Site Management, Employee and Equipment Management Process, Migrations planning, Basic Remote User support
IT-Systemadministrator
Hüttig-Rompf AG
04.2023 - 09.2023
- O365 User and Account Administration, Softwaredistribution, 1st - 3rd Level User Support, Phyical Site relocation planning and execution, Administration of the Workplace infrastucture
IT-Systemadministrator
BMZ
11.2022 - 04.2023
- O365 User and Account Administration, Microsoft Exchange Administration, SharePoint Administration
IT Projektmitarbeiter
Arvato Systems GmbH
12.2021 - 10.2022
- Schwachstellenanalyse und Schwachstellen Management, Remote-Entstörung Windows 10 Workplaces, Administration Workplace Infrastructure, PowerShell Scripting
Projekt Arbeit
Page Personal
09.2021 - 10.2021
- Aushilfe als IT Operations Analyst, Kundenanfragen bearbeiten
Projekt Arbeit
Modis
02.2021 - 07.2021
- M365 Tenant Security Analysis, M365 Tenant Konfiguration, Microsoft Azure Administration, Prozeßanleitungen und Dokumentation Entwerfen, Microsoft Teams Administration
IT-System Administrator
Savills Investment Management
04.2017 - 12.2019
- Service Desk, Administration of End User Documentation, Erstellung von End User Aktivitätsberichte, Virtuelle Werkzeuge zur Benutzerverwaltung, Entwicklung von Software-Testplänen und Software-Tests
Field Service Techniker
CityComp Services GmbH
12.2016 - 03.2017
- Vor Ort Support von Kassenrechnern, Betreuung von Kunden IT Infrastructure, Teilnahme an einer 365/24x7 Rufbereitschaft
Support Techniker
Credit Mutuel
04.2012 - 09.2013
- Lokale First Level Support, Bank Anwendungen, IBM I-Series 5 Mainframe System und Applikationen, AS400 Mainframe, Neuerstellung einer Access-Datenbank
Servicetechniker
T-Systems Enterprise Services GmbH
01.2005 - 11.2007
- IMAC/D Service, Incident Management und ChangeManagement, Entgegennahme und Bearbeitung von Aufträgen, Entstörung von Hardwarekomponenten
User Help Desk Mitarbeiter
T-Systems Enterprise Services GmbH
08.2000 - 12.2004
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Applikations Problemanalyse, Remote Unterstützung, Trouble ticket Aufnahme, Backdesk: Administrationsaufgaben
Software Tester
CSI Computer + Software Ingenieur Gesellschaft mbH
03.2000 - 07.2000
- Entwicklung von Testplänen und Durchführen von Tests
Computer Operator
Emil Kriegbaum GmbH & Co. Kg
04.1998 - 04.1999
- Berprüfung der Ablauf Voraussetzungen von Anwendungen, Starten und Beenden von Systemabläufen, Datensicherungen durchführen, Systembetrieb- und Funktionsfähigkeit überwachen
Vertriebsmitarbeiter
W.A. Technology Computer Recycling GmbH
02.1996 - 09.1996
- Klassifizierung von Hardwarekomponenten zum Wiederverkauf, Entsorgung von Hardware
Mitarbeiter in der PC-Montage
Wortmann Terra PC GmbH
10.1995 - 12.1995
- PC-Aufbau / Burn in Tests, Softwareinstallation, Kundenbetreuung
EDV-Betreuer
MPI
11.1989 - 02.1991
- Betreuung der HP 3000 Series 70 und HP 3000 Series 950 Rechner und Betriebssysteme, Pflege und Verwaltung von Programmen und Datenbanken, Troubleshooting von Programm- und Systemstörungen, Installation und Vernetzung von Einzelplatzrechner
Computer Operator
Hewlett-Packard GmbH
03.1984 - 06.1989
- Durchführung der EDV-Produktion, Monitoring des Dialogbetriebs, Regelmäßige Durchführung von Datensicherungen, Zuordnung und Verteilung von Computerlisten, Informieren der Benutzer über Störungen, Analyse von Programm- und System Abbrüchen, Installation von Computerperipheriegeräten
Education
Weiterbildung zum SAP BI/BW Consultant -
Weiterbildung zum Anwendungsentwickler für SAP-Software - undefined
Bachelor of Science IT/ISS (nicht abgeschlossen), Studium an der University of Phoenix (online) - undefined
berufsbegleitendes Studium zum Organisationsprogrammierer - undefined
Weiterbildung zum MCSE - undefined
Umschulung/Weiterbildung zum Bürokaufmann - undefined
Ausbildung zum Telecommunications Operator Specialist - undefined
Skills
System monitoring
Skillprofile
- Projekterfahrung bei der Benutzer-Migration von einer lokalen zu einer Windows 10 Cloud-Umgebung, Proaktives ITIL Major Incident & Problem Management über mehreren Plattformen, 1st und 2nd Level Deskside und remote User Support, End-User migration to the Microsoft Cloud Support, Office 365 Administration und End-User Support, Einführung (Rollout) der Multi-Factor Authentication for EndUsers in Europa und Asien, Azure Cloud Administration und End-User Support, Azure Cloud Endbenutzer Aktivität Monitoring, Microsoft 365 Endpoint Management, PowerShell, Entwicklung von Endbenutzer Dokumentation und Endbenutzer Schulungen, Entwicklung eines Prozess Workflow für neu und ausscheidenden Mitarbeiter (Starter / Leaver Prozess), Unterstützung bei der Entwicklung von Cyber Security Baseline Entwicklung, Hosting von wöchentlichen Drop-in-Sessions zur Schulung der Benutzer, Windows 10 und Office 365 Rollouts, Hardwareumzüge, Sehr gute Kenntnisse in ITIL, SLA / OLA
- Berwachung & Einhaltung, Incident- Change und -Request Management nach ITIL, Planung, Durchführung, Implementierung technischer und fachlicher Change Requests
- Berwachung und Eskalationsprozeduren, gemäß SLA Onsite Support Erfahrung/IMAC/Ticket Systems., Banken Erfahrung, Rechenzentrum Erfahrung ebenfalls in RZVerlagerung., Gute allgemeine Netzwerkkenntnisse und Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen (Aufbau / Hardware / Netzwerkprotokolle etc.)., Field Service vor Ort, Switch und Router, Troubleshooting, Smart Hands, 1st 2nd und 3rd Level Anwender und Applikation Support (Windows Betriebssystem und das Office Paket Applikationen)., Active Directory (Benutzer Account Verwaltung), Administrative Support in Windows Server 2008 / Server 2012 & Server 2013, Pflege und Wartung von Datenbanken., Fundierte Kenntnisse in PC, Laptop, mobile Endgeräte (Smartphones und Tablets e.g., Apple und Android), Gute Selbstorganisation und strukturiertes- und lösungsorientiertes Verhalten., Kundenorientiertes Verhalten, Kundenfreundliches Auftreten, Englisch (Muttersprache), Deutsch (verhandlungssicher)
Availabilityandconditions - Availability
Verfügbar ab: nach Absprache
Technicalqualifications
Reagieren auf Hardware- Ausfälle, Troubleshooting, Hardware Rack and Stack gemäß Kundenvorgaben, Organisation, Management und Kontrolle wöchentlicher / täglicher Installation Tätigkeiten in Zusammenarbeit innerhalb eines Rechenzentrums / Kunden Standort, Remote Hands Installation / Support, Windows Server 2008 / 2012 R12 / 2013, IBM I-Series 5 Mainframe, HP ProLiant Server family (x86/DL38x) DL380G5, G6, G7 G8, HP Enclosure 7000: BL460 G8, Dell PowerEdge Series: R805, R610, IBM XSeries Server, Cisco Router und Switches, Fluke IP & Carrier Ethernet, HP Laser Drucker, Mainboards, Storage, Kassenrechner (IBM / Toshiba), Windows 7, 8 und Windows 10, Microsoft 365 Cloud Applications und Administration, Sharepoint 365 Administration, Microsoft Teams Administration, Ticketsysteme: ARS Remedy, ServiceNow, HP ITSM & Ticket eXpress, Microsoft Azure (Administration on-premises und Cloud), Windows Active Directory (on-premises und Cloud), HP ILO, HP Diagnostics (x86) Tool, IBM IMM Diagnostics Tool, HP-Asset Management, Service Now, SCCM R12, Active Directory Windows Server R8, Citrix, Rapid 7 Security, Trend Micro Cloud One Security, Freshservice Ticket system, Windows 10 / 11, Microsoft 365, Cisco IOS, DOS, IBM AS/400, ABAP-Grundkenntnisse, Java-Grundkenntnisse, PowerShell, Access 2013, FileMaker Pro, SQL, MySQL, Lotus Notes
Workpermit
Unbefristete Arbeitserlaubnis
Residencepermit
Unbefristete Aufenthaltserlaubnis
Personal Information
- Place of Birth: Wilson, Arkansas USA
- Date of Birth: 12/14/60
- Driving License: PKW und Führerschein Klasse B
Projects
11/23 - 04/24, IT-Systemadministrator & Supporter, nLighten GmbH, PC-Management (Buy in coordination with Managed Services Provider and Dell GmbH), Hardware Order Process: Coordination with Managed Services Provider (Controlware GmbH in Dietzenbach) and Process streamlining for efficiency., O365 Management and Administration including Account, Azure AD and Software deployment), O365 Security control for ISO: Group authorizations, SharePoint Administration, O365 Backup Management in coordination with the Euclyde Datacenter NOC Team & my Superior., Overall Workplace Infrastructure Administration (Azure AD/Outlook Exchange Online & SharePoint), Working with provider for implementing O365 best practices for Group in the Proximity and Euclyde Data Centers, Internal Active Directory (Azure AD) Site Management, Process Implementation: in-coming and outgoing Employee and Equipment Management Process (IT-Process only), Project: Migrations planning: Tenant to Tenant Migration of the Proximity Data Center UK to nLighten GmbH in collaboration with nLighten's Managed Service Provider Controlware., Basic Remote User support 04/23 - 09/23, IT-Systemadministrator, Hüttig-Rompf AG, O365 User and Account Administration, Softwaredistribution via Acronis Cloud Software, 1st - 3rd Level User Support remote and onsite, Project: Phyical Site relocation planning and execution., Administration of the Workplace infrastucture 11/22 - 04/23, IT-Systemadministrator, BMZ, O365 User and Account Administration, Microsoft Exchange Administration, SharePoint Administration 12/21 - 10/22, IT Projektmitarbeiter, Arvato Systems GmbH, Schwachstellenanalyse und Schwachstellen Management, Remote-Entstörung Windows 10 Workplaces (AD Joined, Hybrid Azure AD Joined, Administration Workplace Infrastructure (AD +AAD- Content, GPOs, DHCP, DNS, DFS und SCCM), PowerShell Scripting für Administrative Aufgaben 09/21 - 10/21, Projekt Arbeit, Page Personal, Aushilfe als IT Operations Analyst, Kundenanfragen per eingehende Anrufe, Service-Desk-Tickets zusammen mit dem IT-Support 02/21 - 07/21, Projekt Arbeit, Modis, M365 Tenant Security Analysis, M365 Tenant Konfiguration (nach Vorgabe), Microsoft Azure Administration (Tenant Security Analysis), Prozeßanleitungen und Dokumentation Entwerfen (Working Instructions) für Tenant Umgebungsüberprüfung, M365 Tenant Task Aufgaben Durchführung, Microsoft Teams Administration, Contingent International in West Chester, Ohio USA Vor Ort Installation (Rack and Stack) von Cisco Netzwerk Peripherie. Smart Hands Tätigkeiten zusammen mit remote Engineer., Geco, Hamburg Hardware-Rollout bei der Hessischen Landesbank zum neuen Standort., DBS Digital Business Solutions GmbH, Hamburg Software-Rollout mittels Ubuntu Linux, Sarcom GmbH, St. Ingbert IMAC-Break / Fix Dienstleistungen bei Vodafone, sowie generelle Hardwarewartungsarbeiten und Troubleshooting., IMAC-Break / Fix Dienstleistungen bei McFit Fitness Studios, Installation, Configuration IMAC Dienstleistungen Cisco Router Switches and Peripherie Geräte diverser Hersteller im Auftrag von Sarcom GmbH bei verschiedenen Unternehmen. Betreuung der HP-Drucker bei der ESA in Darmstadt., First Class IT Services GmbH, Dörverden (Langzeitprojekt im Rechenzentrum der Citibank Frankfurt) 15.05.2014 bis 31.03.2016 Aufbau und Abbau von Servern und Netzwerkgeräten gemäß Kunden definierter SLA-Vorgaben Management von Drittpartei Dienstleister z.B Server Installationen Verwalten von Workflow- Tickets, mittels ServiceNow Ticketsystem Remote Hands Unterstützung bei Installationen und Troubleshooting, Clariant Produkte Deutschland GmbH Werk Gendorf (Langzeit Projekt 01.08.2016 bis 31.12.2016 Vollzeit) On Site Service Techniker 2nd Level Support Anfertigung von Dokumentation dieser Tätigkeiten (z.B. Installationsanleitung) Einhalten der vereinbarten SLAs Nutzung des Ticketsystems ITSM Nutzung und Pflege der Stammdaten des Asset Management System ITAM Basis Support für nicht-Standarddrucker (Etikettendrucker, Labordrucker) Vorbereitung / Sammlung von Hardware zur Entsorgung (wipen mit GDISK) Auf- und Abbau der IT-Ausstattung für Trainings und Projekte Auslieferung und Bereitstellung der Hardware aus dem aktuellen Warenkorb Installation und De-Installation von Komponenten und der Whitelist-Software sowie von dazugehörigen Treibern über SCCM Basis Support von Wireless Devices Basis Support von Sondergeräten (z.B. Scanner fest installiert und Labor) Basis Support von Netzwerkdrucker (Erkennen von Störungen) Erforderliche Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows XP, Windows 7 und Windows 10, Festanstellungen, 01/20 - 06/20 Local Technical Support bei DLA Piper Anwaltskanzlei in Frankfurt am Main., Frankfurt Office Move, Ricoh Drucker Move, Starter/Leaver Process, IPhone Enrollment, IT-Support (Deskside), Installation neuer Hardware, Rollout Office 365, 04/17 -12/19 IT-System Administrator bei Savills Investment Management in Frankfurt für Europa und Asien., Service Desk (Deskside und Remote End-User Support), Administration of End User Documentation zwecks IT-Audits, Erstellung von End User Aktivitätsberichte mittels SharePoint 365 nach Vorgaben der ITLeitung, Virtuelle Werkzeuge zur Benutzerverwaltung (Vasco, Citrix und DigiPass), Entwicklung von Software-Testplänen und Software-Tests., 12/16 - 03/17 Field Service Techniker im Aussendienst bei CityComp Services GmbH in Ostfildern für den Bereich Rhein Main, Vor Ort Support von Kassenrechnern bei Retail Kunden, Betreuung von Kunden IT Infrastructure: Server Netzwerke etc. Peripheriegeräte nach Bedarf, Teilnahme an einer 365/24x7 Rufbereitschaft, 04/12 - 09/13 Support Techniker bei Credit Mutuel Niederlassung in Frankfurt, Lokale First Level Support für Hard- und Software, insbesondere das Office Paket, Bank Anwendungen: BankFusion, StorQM, PayPlus und Correspondence Manager, IBM I-Series 5 Mainframe System und Applikationen, AS400 Mainframe, Neuerstellung einer Access-Datenbank für die gesamt Nutzer- und Schlüsselverwaltung, 01/05 - 11/07 Servicetechniker DSC Rhein-Main bei der Fa. T-Systems Enterprise Services GmbH in Darmstadt, IMAC/D Service (Installation, Move, Add, Change and Disposal) für Hard- und Software Microsoft basierende Kundensysteme, Incident Management und ChangeManagement gemäß ITIL, Entgegennahme und Bearbeitung von Aufträgen, Entstörung von Hardwarekomponenten., 08/00 - 12/04 User Help Desk Mitarbeiter bei der Firma T-Systems Enterprise Services GmbH in Leinfelden-Echterdingen, Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen per Telefon, Intranet, Fax und E-Mail, Applikations Problemanalyse, Ticketerstellung / Ticketverfolgung, Remote Unterstützung mittels VNC-Software, Trouble ticket Aufnahme, Klassifizierung und bei Bedarf weiterleiten an die 2nd und 3rd Level Support Gruppen, Backdesk: Administrationsaufgaben Userverwaltung Microsoft Betriebssysteme Hardware und Netzwerk, 03/00 - 07/00 Software Tester bei der Firma CSI Computer + Software Ingenieur Gesellschaft mbH, Entwicklung von Testplänen und Durchführen von Tests der Standard CSI Haus und Grund Software., 01/96 - 02/96 Freelancer in IT-Bereich, Privatkunden Betreuung im IT-Bereich, 04/98 - 04/99 Computer Operator bei der Firma Emil Kriegbaum GmbH & Co. Kg in Böblingen, berprüfung der Ablauf Voraussetzungen von Anwendungen, Das Starten und Beenden von Systemabläufen oder Anwendungen, Das Beenden von Systemen (Hard- und Software) nach vorgegebenen Arbeitsanweisungen, Abwickeln von Anwendungen nach vorgegebenen Arbeitsanweisungen, Datensicherungen durchführen, Systembetrieb- und Funktionsfähigkeit überwachen, Pflege der Installierten Hardware nach betrieblichen Vorgaben, sowie nach Herstellervorgaben., 02/96 - 09/96 Vertriebsmitarbeiter bei der Firma W.A. Technology Computer Recycling GmbH in Herrenberg, Klassifizierung von Hardwarekomponenten zum Wiederverkauf. (Servers, PC und Peripherie), Entsorgung von Hardware, 10/95 - 12/95 Mitarbeiter in der PC-Montage bei der Firma Wortmann Terra PC GmbH (Internetcafé), PC-Aufbau / Burn in Tests, Softwareinstallation, Kundenbetreuung, 11/89 - 02/91 EDV-Betreuer für Hard- und Software bei der Firma MPI in Waldenbuch, Betreuung der HP 3000 Series 70 und HP 3000 Series 950 Rechner und Betriebssysteme MPE/V und MPE/XL, Pflege und Verwaltung von Programmen und Datenbanken, Troubleshooting von Programm- und Systemstörungen und deren Behebung, Batchprogramm Verwaltung und Pflege, Ansprechpartner für allgemeine Softwarefragen, Installation und Vernetzung von Einzelplatzrechner und deren Vernetzung, Testen von mehreren Software-Applikationen im Auftrag von Vorgesetzten sowie übersetzen der dazugehörigen Begleitdokumentation von der amerikanischen in die deutsche Sprache, Berichterstellung der entsprechenden Testergebnissen, Durchführung von Betriebssystem Updates zusammen mit einem System Engineer, Verwaltungsdienste in einem Produktionsplanungs- und Steuerungssystem (PPS), Auftragserfassungen und deren Kontrolle, vertretungsweise Stammdatenerfassung, 03/84 - 06/89 Computer Operator bei der Firma Hewlett-Packard GmbH in Böblingen, Durchführung der EDV-Produktion Starten und monitoring von Produktions-Jobs, Monitoring des Dialogbetriebs- incl. Anwenderbetreuung, Regelmäßige Durchführung von Datensicherungen, Zuordnung und Verteilung von Computerlisten, Informieren der Benutzer über Störungen, Analyse von Programm- und System Abbrüchen, sowie deren Behebung in Zusammenarbeit mit Systemingenieuren oder der Systementwicklung, Hohe Systemverfügbarkeit Verantwortung, Installation von Computerperipheriegeräten beim Anwender, sowie Ansprechpartner bei Problemen und Fragen
Timeline
IT-Systemadministrator & Supporter - nLighten GmbH
11.2023 - 4 2024
IT-Systemadministrator - Hüttig-Rompf AG
04.2023 - 09.2023
IT-Systemadministrator - BMZ
11.2022 - 04.2023
IT Projektmitarbeiter - Arvato Systems GmbH
12.2021 - 10.2022
Projekt Arbeit - Page Personal
09.2021 - 10.2021
Projekt Arbeit - Modis
02.2021 - 07.2021
IT-System Administrator - Savills Investment Management
04.2017 - 12.2019
Field Service Techniker - CityComp Services GmbH
12.2016 - 03.2017
Support Techniker - Credit Mutuel
04.2012 - 09.2013
Servicetechniker - T-Systems Enterprise Services GmbH
01.2005 - 11.2007
User Help Desk Mitarbeiter - T-Systems Enterprise Services GmbH
08.2000 - 12.2004
Software Tester - CSI Computer + Software Ingenieur Gesellschaft mbH
03.2000 - 07.2000
Computer Operator - Emil Kriegbaum GmbH & Co. Kg
04.1998 - 04.1999
Vertriebsmitarbeiter - W.A. Technology Computer Recycling GmbH
02.1996 - 09.1996
Mitarbeiter in der PC-Montage - Wortmann Terra PC GmbH
10.1995 - 12.1995
EDV-Betreuer - MPI
11.1989 - 02.1991
Computer Operator - Hewlett-Packard GmbH
03.1984 - 06.1989
Alfatraining AG - Weiterbildung zum SAP BI/BW Consultant,
- Weiterbildung zum Anwendungsentwickler für SAP-Software,
- Bachelor of Science IT/ISS (nicht abgeschlossen), Studium an der University of Phoenix (online),
- berufsbegleitendes Studium zum Organisationsprogrammierer,
Ditec Bildungszentrum - Weiterbildung zum MCSE,
Berufsbildungszentrum - Umschulung/Weiterbildung zum Bürokaufmann,
US Army - Ausbildung zum Telecommunications Operator Specialist,
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