Fahad Hussain

Hands-on technische Unterstützung im Rechenzentrum

• Durchführung von Smart Hands-Services für Kunden, z. B. Reset von Geräten, Patchen von Kabeln (Copper & Fiber), Austausch von Hardware-Komponenten
• Installation und Ausbau von Servern und Speichermedien
• Unterstützung bei Rack- und Hardware-Migrationen
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
• Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und Störungsbehebung
• Einrichtung und Verwaltung von Crossconnects zur Verbindung von Kunden innerhalb des Rechenzentrums

Betrieb & Infrastruktur-Überwachung

• Durchführung regelmäßiger Kontroll- und Sicherheitsrundgänge zur Überwachung der Rechenzentrumsinfrastruktur
• Prüfung und Sicherstellung des ordnungsgemäßen Zustands von Stromversorgung, Klima- und Sicherheitsanlagen
• Kontrolle von Brandlasten, Beleuchtung und Fluchtwegen zur Einhaltung der Sicherheitsvorschriften
• Früherkennung von Abweichungen und Einleitung entsprechender Maßnahmen

Dokumentation, Asset- und Lager-Management

• Pflege von Tickets im internen System (meist Equinix-eigene Tools)
• Einhaltung und Dokumentation gemäß ISO-Zertifizierungen (z. B. ISO 27001)
• Verwaltung und Organisation von Lagerbeständen, Ersatzteilen und technischem Equipment

Sicherheitsaufgaben

• Kontrolle von Zugängen zu Kundenräumen (Badge-System, Sicherheitsschleusen)
• Unterstützung bei Audits und Sicherheitsinspektionen
• Durchführung von RZ-Sicherheitsrundgängen (teilweise mit Checkliste)

Kundenservice & Kommunikation

• Unterstützung von Kunden vor Ort (z. B. beim Einbau oder Troubleshooting)
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten im Kundenkontakt
• Dokumentation und Kommunikation auf Englisch (Equinix ist ein internationales Unternehmen)

Zusatzqualifikationen

• Brandschutzbeauftragter (seit 2024, intern geschult nach vfdb-Richtlinie 12-09/01)
• Sicherheitsbeauftragter (nach DGUV Vorschrift 1, regelmäßige Unterweisungen)
• Ersthelfer im Betrieb (zertifiziert, regelmäßige Auffrischungskurse)

• Auftragsabwicklung mit Kunden/Auftragsgeber
• Selbstständige Büroorganisation
• Buchhaltung
• Angebotserstellung für Kunden/Auftraggeber
• Kundenbetreuung

• Entwicklung und Umsetzung von Online-Marketing-Strategien
• Planung und Steuerung von Kampagnen (Google Ads, Meta Ads, E-Mail-Marketing)
• Betreuung und Optimierung von Online-Shops (z. B. Shopify, WooCommerce)
• Conversion-Optimierung & Webanalyse (Google Analytics)
• Suchmaschinenoptimierung und Content-Marketing
• Beratung von Kunden

• Kundenberatung und Verkauf
• Warenpräsentation und Sortimentspflege
• Kassentätigkeiten und Abrechnung
• Lagerhaltung und Warenwirtschaft
• Durchführung von Verkaufsförderungsmaßnahmen

• Bearbeitung von Schriftverkehr und E-Mails
• Unterstützung bei der Terminplanung und Büroorganisation
• Datenpflege und Ablage von Unterlagen
• Einblick in kaufmännische Abläufe und Verwaltungsprozesse
• Nutzung gängiger Office-Programme (z. B. Word, Excel, Outlook)

• Annahme, Kontrolle und Einlagerung von Waren
• Kommissionierung und Verpackung von Produkten
• Durchführung von Bestandskontrollen
• Unterstützung bei der Lagerorganisation und -pflege
• Bedienung von Flurförderfahrzeugen (z. B. Hubwagen)
• Mitwirkung bei der Versandvorbereitung