Fatih Koc
Wien
Übersicht
2
2
Languages
10
10
years of post-secondary education
21
21
years of professional experience
Berufserfahrung
Front Office Manager
Nikolaus by Avenida
Zell am see
2024.01 - 2025.11
- Koordinieren des täglichen Front-Office-Ablaufs in Abstimmung mit Empfang, Reservierung und Housekeeping.
- Betreuen von Gästen beim Check-in und Check-out sowie professionelles Bearbeiten individueller Anliegen.
- Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Gästeservice und operativen Bereichen im Haus.
- Annehmen und Weiterleiten von Telefonanfragen, E-Mails und Reservierungswünschen mit hoher Serviceorientierung.
- Prüfen von Buchungsdaten, Zimmerverfügbarkeiten und Abrechnungsdetails auf Vollständigkeit und Plausibilität.
- Anleiten neuer Mitarbeitender im Empfangsbereich und Unterstützen bei der Einarbeitung in Serviceabläufe.
- Bearbeiten von Reklamationen und Sonderwünschen mit ruhiger, lösungsorientierter Kommunikation am Front Office.
- Optimieren von Dienstübergaben, Arbeitsabläufen und Standards zur Sicherung eines konsistenten Gästeerlebnisses.
- Planen und Koordinieren von Schichten und Dienstplänen.
- Enges Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Back-Office und Sales.
- Kontrollieren und Verwalten der Tageskasse sowie Umsetzen von Zahlungsrichtlinien.
- Leiten, Betreuen und Motivieren des Front-Office-Teams.
- Erstellen von Checklisten zur Dokumentation und Sicherheit im Gebäude.
- Bearbeiten und Verwalten von Zimmerreservierungen und -belegungen.
- Durchführen und Überwachen von Night-Audit-Tätigkeiten.
- Erstellen und Übermitteln von Berichten an die Hotelleitung.
- Professionelles Managen von Gästebeschwerden.
Bar Manager
Postbar
Saalbach
2023.08 - 2024.08
Stellvertretender Restaurantleiter
Forsthofalm
Leogang
2022.01 - 2023.01
Chef de Rang
Hotel Post
St Johann in tirol
2021.12 - 2022.03
Restaurantleiter
Marktcafe
St. Johann in tirol
2021.08 - 2022.02
Barkeeper
CityBar, Zell am See
2017.01 - 2020.01
Versicherungsvertreter
Generali Versicherung
2016.01 - 2017.01
Autoverkäufer
Autohaus Team Fränkel
Wien
2009.01 - 2015.01
Ausbildung zum Dipl. Autoverkäufer
FH Kufstein
2013.01 - 2014.01
Maître d'hôtel
Hotel Sonneberg in Dienten
2008.01 - 2010.01
Lehre Restaurantfachmann
Ampere Catering
2005.01 - 2008.01
Ausbildung
HTL -
HTL
2004.01 - 2005.01
HIB - Bundesgymnasium -
HIB - Bundesgymnasium
1999.01 - 2004.01
Volksschule -
Volksschule
1995.01 - 1999.01
Kompetenzen
- Türkisch
- Englisch
- Microsoft Office
- Hotelsoftware
- Kognitiv
- Opera Cloud
- Travelclick GMS
- Motiondata
Sprachen
Deutsch, Türkisch
Muttersprache
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Zeitleiste
Front Office Manager
Nikolaus by Avenida
2024.01 - 2025.11
Bar Manager
Postbar
2023.08 - 2024.08
Stellvertretender Restaurantleiter
Forsthofalm
2022.01 - 2023.01
Chef de Rang
Hotel Post
2021.12 - 2022.03
Restaurantleiter
Marktcafe
2021.08 - 2022.02
Barkeeper
CityBar, Zell am See
2017.01 - 2020.01
Versicherungsvertreter
Generali Versicherung
2016.01 - 2017.01
Ausbildung zum Dipl. Autoverkäufer
FH Kufstein
2013.01 - 2014.01
Autoverkäufer
Autohaus Team Fränkel
2009.01 - 2015.01
Maître d'hôtel
Hotel Sonneberg in Dienten
2008.01 - 2010.01
Lehre Restaurantfachmann
Ampere Catering
2005.01 - 2008.01
HTL -
HTL
2004.01 - 2005.01
HIB - Bundesgymnasium -
HIB - Bundesgymnasium
1999.01 - 2004.01
Volksschule -
Volksschule
1995.01 - 1999.01