Filippo Boila
Berlin
Overview
25
25
years of professional experience
Work History
Betreuer in einer Grundschule
Freie Schule Am Mauerpak
05.2023 - 02.2024
- Konzeption und Durchführung offener Angebote für alle Altersgruppen.
- Begleitung von Konflikten zwischen Schüler*innen sowie Fördern von Konfliktlösungsstrategien.
- Unterstützung bei der Entwicklung von sozialen Kompetenzen der Schüler*innen.
Customer Service Agent
Booking.com
06.2014 - 04.2023
- Eigenverantwortliches Bearbeiten von Kund*innennanfragen in Bezug auf Reiseoptionen.
- Beschwerdemanagement um Kund*innenprobleme effektiv zu lösen.
- Aufbauen, Pflegen und Weiterentwickeln von Kund*innenbeziehungen.
Teamleiter
Semplicittá
01.2004 - 03.2013
- Organisation der Informationen kommunaler Dienstleistungen für Bürger*innen.
- Fördern der Teambildung und -motivation, sowie Anleiten des Teams zur selbständigen Arbeit.
- Professionelles Einsetzen aller Teammitglieder unter Berücksichtigung der individuellen Fähigkeiten.
Freier Journalist
Giornale dell´Umbria
01.2001 - 09.2002
- Vereinbaren, Vorbereiten und Führen von Interviews.
- Beschaffen von Informationen und Recherchieren unterschiedlicher Quellen.
- Schreiben, Bearbeiten und Überarbeiten von Artikeln vor der Veröffentlichung.
Tennislehrer
Cus Perugia
06.1999 - 09.2000
- Trainingsstunden für Kinder und Jugendliche mit unterschiedlichen Spiel- und Leistungsstärken.
- Konzeption und Leitung von Trainingseinheiten zur Verbesserung von Kondition und Technik der Schüler*innen.
- Mentales und emotionales Coachen in Bezug auf Spielstrategien und Teamgeist.
Koordinator
Ukio
02.2024 - Aktuell
- Unterstützung bei der Wohnungssuche für internationale Kund*innen.
- Koordination der Instandhaltung der Wohnobjekte.
- Effektives Kommunizieren mit Teammitgliedern zur Sicherstellung der projektzielorientierten Zusammenarbeit.
Education
Master - Kommunikation in Institutionen und Organisationen
Scuola Umbra di Amministrazione Pubblica
Diplom - Politikwissenschaft
Università degli Studi di Perugia
Liceo Scientifico "G.Alessi"
Skills
- Interkulturelle Kompetenz
- Empathie
- Teamfähigkeit
- IT - Kompetenzen
Languages
Englisch
Experte
C2
Spanisch
Fortgeschrittene Kenntnisse
C1
Deutsch
Gute Kenntnisse
B2
Italienisch
Bilingual or Proficient (C2)
Timeline
Koordinator
Ukio
02.2024 - Aktuell
Betreuer in einer Grundschule
Freie Schule Am Mauerpak
05.2023 - 02.2024
Customer Service Agent
Booking.com
06.2014 - 04.2023
Teamleiter
Semplicittá
01.2004 - 03.2013
Freier Journalist
Giornale dell´Umbria
01.2001 - 09.2002
Tennislehrer
Cus Perugia
06.1999 - 09.2000
Diplom - Politikwissenschaft
Università degli Studi di Perugia
Liceo Scientifico "G.Alessi"
Master - Kommunikation in Institutionen und Organisationen
Scuola Umbra di Amministrazione Pubblica