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Finn Oelsner

Finn Oelsner

Hamburg

Kurzprofil

Kommunikativ, freundlich und anpassungsfähig – das beschreibt mich am besten! Ich suche eine Arbeitsstelle, bei der ich meine Zuverlässigkeit und meinen Teamgeist unter Beweis stellen kann. Meine Stärken liegen in meiner Organisationsfähigkeit und meiner Fähigkeit, auch unter Druck konzentriert und effektiv zu arbeiten. Ich freue mich darauf, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken und meinen Beitrag zum Erfolg des Teams zu leisten. Als erfahrener Teamplayer fungiere als Schnittstelle zwischen Geschäftsführung und Mitarbeitern. Meine Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren und dabei schnell zu handeln und nachhaltige Entscheidungen zu treffen, hat sich in vielen Projekten bewährt. Ich freue mich darauf, Ihr Unternehmen zu unterstützen und Ihre Ziele souverän zu erfüllen.

Übersicht

23
23
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education

Berufserfahrung

Project Manager | Senior Project Manager | Senior Project & Sales Manager

INBOUND Services GmbH
Hamburg
2008.07 - 2025.08
  • Firmenüberblick: Touristische Incoming -Agentur für maßgeschneiderte Firmenreisen von Kunden aus Skandinavien, Benelux, USA und Australien nach Deutschland
  • Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Projekten und Firmenreisen von 10 bis 500 Teilnehmern
  • Eigenverantwortliche Organisation und Durchführung von Fam Trips und Site Inspections
  • Produktentwicklung Deutschland
  • In späterer Folge: Mitarbeiterführung und -entwicklung, Kundenverantwortung, Destinationsverantwortung
  • Interne Schulungen von Mitarbeitern
  • Führen, Motivieren und Entwickeln von Mitarbeitern.
  • Überprüfen und Freigeben von Angeboten.
  • Sales, Verkaufsreisen und branchenspezifische Messebesuche
  • Kreatives Planen und Abwickeln von Messen und Veranstaltungen.
  • Vertriebsverantwortung für die Märkte Schweden und Dänemark | Pflegen besthender Geschäftskontakte und Kundenakquise
  • Destinationsschulungen für Kunden
  • Budgetverantwortung | Controlling
  • Koordinieren und Überwachen von Projekten und Arbeitsabläufen.
  • Berichterstatten an die Geschäftsleitung
  • Sicherstellen der Zielerreichung und Leistungsoptimierung.
  • Prüfen und Umsetzen der Strategien zur optimalen Ausschöpfung des Potentials.

Assistant Front Office Manager

Grand Hotel Moderné la Strada
Kassel
2007.09 - 2008.03
  • Leiten des Rezeptionsteams in Abwesenheit des Front Office Managers.
  • Anweisen, Anleiten und Beaufsichtigen des Front Office-Personals.
  • Unterstützen des Front Desks beim Check-in und Check-out Prozess.
  • Einarbeiten neuer Mitarbeiter, Auszubildender und Praktikanten.
  • Erstellen von Dienstplänen für das Front Office-Personal.
  • Analysieren des Trainingsbedarfs der Abteilung sowie Durchführen von Trainings.
  • Übernehmen von Concierge-Aufgaben.
  • Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
  • Repräsentieren des Unternehmens nach innen und außen.
  • Bearbeiten von Anfragen und Problemen der Gäste.
  • Durchführen von Korrespondenz und Schreibarbeiten.
  • Bestellen und Verwalten von Büromaterialien.
  • Entgegennehmen und Weiterleiten von Wünschen und Anregungen der Kunden.
  • Freundliches Empfangen von Gästen.
  • Ein- und Auschecken der Gäste.
  • Prüfen und Bearbeiten von Rechnungen und Zahlungen.
  • Souveränes Behandeln von Beschwerden und Anliegen.
  • Verwalten der Telefonzentrale sowie des E-Mail-Verkehrs.
  • Erfassen von Besucherinformationen und Einpflegen in die Datenbank
  • Archivieren von Anmeldedokumenten.
  • Organisieren des Rezeptionsbereichs hinsichtlich Ordnung und Sauberkeit.

Reservations Agent

Hotel Atlantic Kempinski
Hamburg
2005.09 - 2007.08
  • Verarbeiten von eingehenden Zimmereservierungen per Telefon, Email und Buchungsen via OTA´s.
  • Beratung von Gästen per Telefon und Email
  • Verwaltung (Yield Management) der Buchungskanaäle in Zusammenarbeit mit dem Reservierungsleiter/Revenue Manager
  • Schnelles Abarbeiten aller anfallenden Aufgaben.
  • Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
  • Erledigen von administrativen Aufgaben.
  • Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
  • Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
  • Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.

Front Office Clerk

Radisson SAS Strand Hotel
Stockholm
2004.05 - 2005.09
  • Herzliches Begrüßen der Gäste und Durchführen des Check-Ins.
  • Auschecken der Gäste mithilfe des Softwareprogrammes und freundliches Verabschieden.
  • Verbuchen von Kellnerrechnungen , Gastauslagen, Minibar, Wäsche und mithilfe der Hotelsoftware
  • Annehmen von Reservierungen per Telefon, persönlich oder per E-Mail und eigenständiges Eingeben dieser in das Reservierungssytem
  • Professionelles Entgegennehmen und Weiterleiten von Anrufen.
  • Archivieren von Anmeldedokumenten.
  • Zuteilung der Zimmer in Absprache mit dem Housekeeping nach Reinigungsstatus sowie im Hinblick auf die Reservierungsrate.
  • Routiniertes Anlernen von Auszubildenden und Praktikanten in Zusammenarbeit mit dem Team sowie den anderen Abteilungen im Hotelbetrieb.
  • Erstellen von Rechnungen für Gruppen und individuelle Gäste sowie exaktes Kontrollieren von Raten, Nullbons, Stornos und
  • Erteilen von Auskünften und Ausgeben von Infobroschüren und -prospekten.
  • Bearbeiten von Anfragen und Problemen der Gäste.
  • Souveränes Behandeln von Beschwerden und Anliegen.
  • Prüfen und Bearbeiten von Rechnungen und Zahlungen.
  • Annehmen und Weitergeben von Post und Paketen.
  • Durchführen von Korrespondenz und Schreibarbeiten.
  • Repräsentieren des Unternehmens nach innen und außen.
  • Entgegennehmen und Weiterleiten von Wünschen und Anregungen der Kunden.
  • Erfassen von Besucherinformationen und Einpflegen in die Datenbank.
  • Perfektes Organisieren des Rezeptionsbereichs hinsichtlich Ordnung und Sauberkeit.

Frühstücksservice Supervisor

Radisson SAS Royal Viking Hotel
Stockholm
2004.02 - 2004.05
  • Vikariat als Frühstücksservice Supervisor
  • Oranisation des Frühstücksservices in Absprache mit der Küche
  • Unterstützung im Frühstücksservice
  • Einteilung und Anleiten des Serviceteams
  • Dienstplanerstellung
  • Abrechungen erstellen und verwalten

Aushilfe im Frühstücksservice

Radisson SAS Royal Viking Hotel
Stockholm
2003.09 - 2004.02

Front Office Mitarbeiter

Radisson SAS Hotel Hamburg
Hamburg
2002.11 - 2003.07
  • Ab 01|2003 Kontaktperson für die Auszubildenden am Empfang | Front Office und verantwortlich für deren Schulungen wie z.B. Fidelio Training
  • Unterstützen von Gästen beim Check-in und Check-out Prozess.
  • Bearbeiten von Reservierungen (in Abwesenheit der Reservierungsabteilung) und Anfragen.
  • Informieren von Gästen über Dienstleistungen und Angebote des Hotels.
  • Pflegen von Gästedaten und -informationen im System.
  • Durchführen von Zahlungen und Abrechnungen.
  • Verwalten der Hotelkasse und Abrechnen dieser bei Weitergabe an die kommende Schicht.
  • Erstellen von Rechnungen für Gruppen und individuelle Gäste sowie exaktes Kontrollieren von Raten, Nullbons, Stornos
  • Verbuchen von Kellnerrechnungen , Gastauslagen, Minibar, Wäsche mithilfe der Hotelsoftware
  • Durchführen von Korrespondenz und Schreibarbeiten.
  • Souveränes Behandeln von Beschwerden und Anliegen.
  • Repräsentieren des Unternehmens nach innen und außen.
  • Führen von Gästelisten für Veranstaltungen und Besprechungen.
  • Erfassen von Besucherinformationen und Einpflegen in die Datenbank.
  • Unterstützen von Gästen bei Fragen und Anliegen während ihres Aufenthalts.
  • Abstimmung und Koordination mit anderen Abteilungen
  • Conciergetätigkeiten wie Restaurantbuchungen, Theaterbuchungen, Buchung von Ausflügen, Beratung von Gästen
  • Pflegen von positiven Beziehungen zu Gästen zur Förderung der Kundenzufriedenheit.

Night Auditor

Radisson SAS Hotel Hamburg
Hamburg
2002.07 - 2002.10
  • Unterstützen von Gästen beim Check-in und Check-out Prozess.
  • Bearbeiten von Reservierungen und Anfragen.
  • Informieren von Gästen über Dienstleistungen und Angebote des Hotels.
  • Pflegen von Gästedaten und -informationen im System.
  • Lösen von Problemen und Beschwerden der Gäste.
  • Durchführen von Zahlungen und Abrechnungen.
  • Verwalten der Hotelkasse und Abrechnen dieser bei Weitergabe an die kommende Schicht.
  • Erstellen von Rechnungen für Gruppen und individuelle Gäste sowie exaktes Kontrollieren von Raten, Nullbons, Stornos
  • Verbuchen von Kellnerrechnungen , Gastauslagen, Minibar, Wäsche mithilfe der Hotelsoftware
  • Durchführen von Korrespondenz und Schreibarbeiten.
  • Souveränes Behandeln von Beschwerden und Anliegen.
  • Repräsentieren des Unternehmens nach innen und außen.
  • Führen von Gästelisten für Veranstaltungen und Besprechungen.
  • Erfassen von Besucherinformationen und Einpflegen in die Datenbank.
  • Ertsellen von Tagesabschlüssen

Ausbildung

Abitur - Flensburg

Altes Gymnasium Flensburg
Flensburg
1989.08 - 1998.06

IHK Abschluss zum Hotelfachmann - Hotelfach

Radisson SAS Hotel Hamburg + Berufliche Schule für Hotellerie, Gastronomie und Lebensmittelhandwerk
Hamburg
1999.08 - 2002

Weitere Kenntnisse

Sprachkenntnisse

Deutsch – Muttersprache

Schwedisch - verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Norwegisch, Dänisch – Grundkenntnisse

Softwarekenntnisse

MS Office

Ratiosoft: Incoming | Katalog | Adressverwaltung | Termine

Fidelio Frontoffice | Fidelio Sales & Catering | Micros Fidelio

Hobbys

  • Zeit mit der Familie und mit Freunden verbringen
  • Reisen
  • Wandern
  • Lesen
  • Angeln

Zivildienst

  • 07/1998 - 07/1999 Zivildienst in der Notaufname des Diakonissenkrankehauses Flensburg

Zeitleiste

Project Manager | Senior Project Manager | Senior Project & Sales Manager

INBOUND Services GmbH
2008.07 - 2025.08

Assistant Front Office Manager

Grand Hotel Moderné la Strada
2007.09 - 2008.03

Reservations Agent

Hotel Atlantic Kempinski
2005.09 - 2007.08

Front Office Clerk

Radisson SAS Strand Hotel
2004.05 - 2005.09

Frühstücksservice Supervisor

Radisson SAS Royal Viking Hotel
2004.02 - 2004.05

Aushilfe im Frühstücksservice

Radisson SAS Royal Viking Hotel
2003.09 - 2004.02

Front Office Mitarbeiter

Radisson SAS Hotel Hamburg
2002.11 - 2003.07

Night Auditor

Radisson SAS Hotel Hamburg
2002.07 - 2002.10

IHK Abschluss zum Hotelfachmann - Hotelfach

Radisson SAS Hotel Hamburg + Berufliche Schule für Hotellerie, Gastronomie und Lebensmittelhandwerk
1999.08 - 2002

Abitur - Flensburg

Altes Gymnasium Flensburg
1989.08 - 1998.06
Finn Oelsner