Francisco Ribot Mercado
Resumen profesional
Profesional con experiencia en coordinación operativa, gestión administrativa y atención al cliente. Acostumbrado a trabajar en entornos dinámicos, coordinando equipos, resolviendo incidencias y optimizando procesos. Destaco por mi capacidad de organización, actitud resolutiva y orientación a la calidad del servicio.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Coordinador de Operaciones de Alquiler Vacacional
Mallorca Holiday Properties
Alcúdia, Mallorca
2024.01 - Actual
- Coordinación diaria de las operaciones de una cartera de alojamientos turísticos.
- Planificación y supervisión de entradas, salidas y preparación de las propiedades.
- Coordinación de equipos de limpieza, mantenimiento y colaboradores externos.
- Gestión y resolución de incidencias con propietarios, huéspedes y proveedores.
- Atención al cliente por teléfono, correo electrónico y de forma presencial.
- Gestión administrativa de reservas, cobros, facturación y documentación.
- Organización y seguimiento de tareas mediante Avantio VRMS para garantizar el correcto funcionamiento operativo.
- Elaboración de material fotográfico para redes sociales y portales de alquiler vacacional.
Recepcionista de hotel
The Lodge Mallorca 5* by Único Hotels
Sa Pobla, Mallorca
2023.04 - 2023.11
- Gestión de procesos de check-in y check-out.
- Atención personalizada a huéspedes de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones y cobros.
- Resolución de incidencias y coordinación con los distintos departamentos.
- Facturación y tareas administrativas propias de recepción.
Recepcionista de hotel
Be Live Collection Palace de Muro 5*
Playa de Muro, Mallorca
2022.03 - 2022.11
Formación
Educación Secundaria Obligatoria (ESO) -
IES Santa Margalida
Santa Margalida, Mallorca 2016.09 - 2020.06
Certificado de Tripulante de Cabina de Pasajeros ( -
Aerostar Escuela Aeronáutica
Granada 2020.10 - 2021.03
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Alemán
Básico
A2
Información adicional
- Incorporación en 15 días.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
- Carné de conducir B y vehículo propio
Cronología
Coordinador de Operaciones de Alquiler Vacacional
Mallorca Holiday Properties
2024.01 - Actual
Recepcionista de hotel
The Lodge Mallorca 5* by Único Hotels
2023.04 - 2023.11
Recepcionista de hotel
Be Live Collection Palace de Muro 5*
2022.03 - 2022.11
Certificado de Tripulante de Cabina de Pasajeros ( -
Aerostar Escuela Aeronáutica
2020.10 - 2021.03
Educación Secundaria Obligatoria (ESO) -
IES Santa Margalida
2016.09 - 2020.06