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Frank Schüßler

Brunsbüttel

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39
39
years of professional experience

Berufserfahrung

Projektmitarbeiter

Avedo
Itzehoe
2025.10 - heute
  • Unterstützen des Projektleiters bei der Bewertung technischer Lösungen.
  • Teilnehmen an abteilungsinternen und übergreifenden Prozessanalysen.
  • Genaues Überwachen der tagesaktuellen Vorgänge.
  • Kommunizieren und Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen und Führungskräften.
  • Detailliertes Analysieren der betrieblichen Kennzahlen.
  • Qualifiziertes Erstellen von Reports und Auswertungen.

Kundenberater

Avedo
Itzehoe
2024.07 - 2025.09
  • Korrektes Erfassen und Dokumentieren von Ergebnissen.
  • Aktualisieren von Kundeninformationen und Verwalten von Kontaktdaten.
  • Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
  • Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.
  • Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.

Kundenbetreuer im Service

Vodafone
Pinneberg
2023.10 - 2024.06
  • Organisiertes Koordinieren von Kundenterminen.
  • Annehmen und zeitnahes Bearbeiten von Beschwerden.
  • Bearbeiten und Umsetzen von Kundenfeedback.
  • Bearbeiten von spezifischen Anfragen der Kunden.
  • Erarbeiten von individuellen Problemlösungen.
  • Aktives Gewinnen neuer Kunden.
  • Fachgerechtes Informieren über angebotene Produkte und Dienstleistungen.
  • Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
  • Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
  • Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.

Human Ressourcemanagement

Tricontes 360
Hamburg
2020.09 - 2023.09
  • Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
  • Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente.
  • Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.
  • Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
  • Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
  • Schnelles Weitergeben von relevanten Informationen.
  • Erledigen von administrativen Aufgaben.
  • Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
  • Schnelles Abarbeiten aller anfallenden Aufgaben.
  • Planen und Umsetzen von Projekten.
  • Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
  • Teilnehmen an Besprechungen und Meetings.
  • Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
  • Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
  • Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.

Human Ressourcemanagement

Avedo
Itzehoe
2018.02 - 2020.08
  • Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
  • Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.
  • Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente.
  • Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
  • Teilnehmen an Besprechungen und Meetings.
  • Erledigen von administrativen Aufgaben.
  • Schnelles Weitergeben von relevanten Informationen.
  • Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
  • Schnelles Abarbeiten aller anfallenden Aufgaben.
  • Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
  • Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
  • Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
  • Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Projekte.
  • Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
  • Planen und Umsetzen von Projekten.
  • Erfolgreiches Mitarbeiten bei Projekten und Aufgaben.

Telefonische Kundenberater

D+S/Avedo
Itzehoe
2002.11 - 2018.01
  • Intensives Betreuen des bestehenden Kundenstamms sowie souveränes Akquirieren von Neukunden durch [Art] und [Art].
  • Erfassen von technischen Support-Aufträgen und Weiterleiten dieser an die Supporttechniker.
  • Aktives Unterstützen laufender Marketingmaßnahmen wie Sales-Events zur optimalen Verkaufsförderung.
  • Fachgerechtes Erstellen und Nachfassen von Offerten und Zusammenstellen von Aufträgen sowie Nachfassen von nicht erreichten Ansprechpartnern.
  • Detailliertes Pflegen von Kundenstammdaten.
  • Sammeln und Analysieren von Feedback.
  • Eigenständiges Übernehmen der Kundenakquise.
  • Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.
  • Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
  • Vereinbaren und Koordinieren von Terminen.
  • Einbringen von neuen Ideen und Optimierungsvorschlägen.
  • Fachgemäßes Überprüfen von Reklamationen und Guthabenerstattungen.
  • Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Cross-Selling-Möglichkeiten.
  • Abwickeln von Retouren und Erstattungen gemäß Unternehmensrichtlinien.
  • Korrektes Erfassen und Dokumentieren von Ergebnissen.
  • Aktualisieren von Kundeninformationen und Verwalten von Kontaktdaten.
  • Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
  • Stetiges Gewährleisten der korrekten Dateneingabe.
  • Erteilen von Auskünften bezüglich Rechnungen und Mahnungen.
  • Verfolgen und Überwachen von Aufträgen.

Produktionsmitarbeiter

D. Brauerei
Marne
2001.10 - 2002.10
  • Umrüsten der Maschinen und Anpassen der Einstellungen.
  • Verpacken und Kennzeichnen von fertigen Produkten.
  • Verpacken und Etikettieren der Endprodukte für den Versand.

Unteroffizier

Bundeswehr
Deutschland
1991.01 - 2001.09
  • Umsetzen militärischer Strategien zur Erfüllung bestimmter Ziele bei Einsätzen.
  • Überwachen des körperlichen und geistigen Wohlbefindens der Untergebenen.
  • Koordinieren von Trainingsübungen und -verfahren.
  • Gewährleisten einer angemessenen Versorgung mit Nahrungsmitteln, Munition und anderem Material.

Bäcker

B. Süße
Friedrichskoog
1986.08 - 1990.12
  • Handwerkliches Herstellen von Teigen inklusive Kneten, Aufbereiten und Formen des Backguts.
  • Korrektes Dosieren von Zutaten zur Einhaltung von Rezepten.
  • Fachgerechtes Verarbeiten von Füllungen und Cremes.
  • Kontrollieren der Sauberkeit von Arbeitsbereichen und -geräten sowie Sicherstellen des Hygienemanagements nach HACCP.

Ausbildung

Bäcker -

B. Süße
Friedrichskoog
1986 - 1989

Rettungssanitäter -

Bundeswehr
Sylt
1992 - 1994

Kompetenzen

  • Belastbarkeit
  • Qualitätsbewusstsein
  • Flexibilität
  • Analytisches Denken
  • Selbstorganisation
  • Technische Kompetenz
  • Konfliktlösungsfähigkeit
  • Zeitmanagement
  • Entscheidungsfähigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Teamgeist
  • Belastbarkeit in Stresssituationen
  • Hohe Einsatzbereitschaft
  • Kritik- und Konfliktfähigkeit
  • MS-Office
  • Versierter EDV-Umgang
  • SAP Kenntnisse
  • Überdurchschnittliches Verhandlungsgeschick
  • Selbstdisziplin, Ehrgeiz und Ausdauer

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen (A2)
A2

Zeitleiste

Projektmitarbeiter

Avedo
2025.10 - heute

Kundenberater

Avedo
2024.07 - 2025.09

Kundenbetreuer im Service

Vodafone
2023.10 - 2024.06

Human Ressourcemanagement

Tricontes 360
2020.09 - 2023.09

Human Ressourcemanagement

Avedo
2018.02 - 2020.08

Telefonische Kundenberater

D+S/Avedo
2002.11 - 2018.01

Produktionsmitarbeiter

D. Brauerei
2001.10 - 2002.10

Unteroffizier

Bundeswehr
1991.01 - 2001.09

Bäcker

B. Süße
1986.08 - 1990.12

Bäcker -

B. Süße
1986 - 1989

Rettungssanitäter -

Bundeswehr
1992 - 1994
Frank Schüßler