Frank Schüßler
Brunsbüttel
Übersicht
39
39
years of professional experience
Berufserfahrung
Projektmitarbeiter
Avedo
Itzehoe
10.2025 - heute
- Unterstützen des Projektleiters bei der Bewertung technischer Lösungen.
- Teilnehmen an abteilungsinternen und übergreifenden Prozessanalysen.
- Genaues Überwachen der tagesaktuellen Vorgänge.
- Kommunizieren und Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen und Führungskräften.
- Detailliertes Analysieren der betrieblichen Kennzahlen.
- Qualifiziertes Erstellen von Reports und Auswertungen.
Kundenberater
Avedo
Itzehoe
07.2024 - 09.2025
- Korrektes Erfassen und Dokumentieren von Ergebnissen.
- Aktualisieren von Kundeninformationen und Verwalten von Kontaktdaten.
- Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
- Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.
- Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
Kundenbetreuer im Service
Vodafone
Pinneberg
10.2023 - 06.2024
- Organisiertes Koordinieren von Kundenterminen.
- Annehmen und zeitnahes Bearbeiten von Beschwerden.
- Bearbeiten und Umsetzen von Kundenfeedback.
- Bearbeiten von spezifischen Anfragen der Kunden.
- Erarbeiten von individuellen Problemlösungen.
- Aktives Gewinnen neuer Kunden.
- Fachgerechtes Informieren über angebotene Produkte und Dienstleistungen.
- Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
- Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.
Human Ressourcemanagement
Tricontes 360
Hamburg
09.2020 - 09.2023
- Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
- Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente.
- Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.
- Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Schnelles Weitergeben von relevanten Informationen.
- Erledigen von administrativen Aufgaben.
- Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
- Schnelles Abarbeiten aller anfallenden Aufgaben.
- Planen und Umsetzen von Projekten.
- Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
- Teilnehmen an Besprechungen und Meetings.
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
Human Ressourcemanagement
Avedo
Itzehoe
02.2018 - 08.2020
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.
- Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente.
- Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
- Teilnehmen an Besprechungen und Meetings.
- Erledigen von administrativen Aufgaben.
- Schnelles Weitergeben von relevanten Informationen.
- Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
- Schnelles Abarbeiten aller anfallenden Aufgaben.
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
- Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Projekte.
- Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
- Planen und Umsetzen von Projekten.
- Erfolgreiches Mitarbeiten bei Projekten und Aufgaben.
Telefonische Kundenberater
D+S/Avedo
Itzehoe
11.2002 - 01.2018
- Intensives Betreuen des bestehenden Kundenstamms sowie souveränes Akquirieren von Neukunden durch [Art] und [Art].
- Erfassen von technischen Support-Aufträgen und Weiterleiten dieser an die Supporttechniker.
- Aktives Unterstützen laufender Marketingmaßnahmen wie Sales-Events zur optimalen Verkaufsförderung.
- Fachgerechtes Erstellen und Nachfassen von Offerten und Zusammenstellen von Aufträgen sowie Nachfassen von nicht erreichten Ansprechpartnern.
- Detailliertes Pflegen von Kundenstammdaten.
- Sammeln und Analysieren von Feedback.
- Eigenständiges Übernehmen der Kundenakquise.
- Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.
- Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Vereinbaren und Koordinieren von Terminen.
- Einbringen von neuen Ideen und Optimierungsvorschlägen.
- Fachgemäßes Überprüfen von Reklamationen und Guthabenerstattungen.
- Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Cross-Selling-Möglichkeiten.
- Abwickeln von Retouren und Erstattungen gemäß Unternehmensrichtlinien.
- Korrektes Erfassen und Dokumentieren von Ergebnissen.
- Aktualisieren von Kundeninformationen und Verwalten von Kontaktdaten.
- Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
- Stetiges Gewährleisten der korrekten Dateneingabe.
- Erteilen von Auskünften bezüglich Rechnungen und Mahnungen.
- Verfolgen und Überwachen von Aufträgen.
Produktionsmitarbeiter
D. Brauerei
Marne
10.2001 - 10.2002
- Umrüsten der Maschinen und Anpassen der Einstellungen.
- Verpacken und Kennzeichnen von fertigen Produkten.
- Verpacken und Etikettieren der Endprodukte für den Versand.
Unteroffizier
Bundeswehr
Deutschland
01.1991 - 09.2001
- Umsetzen militärischer Strategien zur Erfüllung bestimmter Ziele bei Einsätzen.
- Überwachen des körperlichen und geistigen Wohlbefindens der Untergebenen.
- Koordinieren von Trainingsübungen und -verfahren.
- Gewährleisten einer angemessenen Versorgung mit Nahrungsmitteln, Munition und anderem Material.
Bäcker
B. Süße
Friedrichskoog
08.1986 - 12.1990
- Handwerkliches Herstellen von Teigen inklusive Kneten, Aufbereiten und Formen des Backguts.
- Korrektes Dosieren von Zutaten zur Einhaltung von Rezepten.
- Fachgerechtes Verarbeiten von Füllungen und Cremes.
- Kontrollieren der Sauberkeit von Arbeitsbereichen und -geräten sowie Sicherstellen des Hygienemanagements nach HACCP.
Ausbildung
Bäcker -
B. Süße
Friedrichskoog 1986 - 1989
Rettungssanitäter -
Bundeswehr
Sylt 1992 - 1994
Kompetenzen
- Belastbarkeit
- Qualitätsbewusstsein
- Flexibilität
- Analytisches Denken
- Selbstorganisation
- Technische Kompetenz
- Konfliktlösungsfähigkeit
- Zeitmanagement
- Entscheidungsfähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Teamgeist
- Belastbarkeit in Stresssituationen
- Hohe Einsatzbereitschaft
- Kritik- und Konfliktfähigkeit
- MS-Office
- Versierter EDV-Umgang
- SAP Kenntnisse
- Überdurchschnittliches Verhandlungsgeschick
- Selbstdisziplin, Ehrgeiz und Ausdauer
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen (A2)
A2
Zeitleiste
Projektmitarbeiter
Avedo
10.2025 - heute
Kundenberater
Avedo
07.2024 - 09.2025
Kundenbetreuer im Service
Vodafone
10.2023 - 06.2024
Human Ressourcemanagement
Tricontes 360
09.2020 - 09.2023
Human Ressourcemanagement
Avedo
02.2018 - 08.2020
Telefonische Kundenberater
D+S/Avedo
11.2002 - 01.2018
Produktionsmitarbeiter
D. Brauerei
10.2001 - 10.2002
Unteroffizier
Bundeswehr
01.1991 - 09.2001
Bäcker
B. Süße
08.1986 - 12.1990
Bäcker -
B. Süße
1986 - 1989
Rettungssanitäter -
Bundeswehr
1992 - 1994