Gerald Wakeford

Qualitätskontrolle und Reinigung von Industrie- und Gewerbebetrieben.

Bereitschaftsdienst für Krankheits- und Urlaubsurlaub.

Wiederauffüllung und Bestellung von Materialien und Produkten.

Tiefenreinigung und Hygiene von Gebäuden, Toiletten und Büros

Schulung aller neuen CSR-Mitarbeiter zu Systemen und Best Practices
Salesforce berichtet über das Tagesgeschäft
Leistungsbeurteilungen
Entwicklung von Standardverfahren und -richtlinien zur Verbesserung des Service für Kunden
Führen Sie jährliche Überprüfungen, Beurteilungen und Leistungsmanagement-Überprüfungen für die Kundendienstmitarbeiter durch
Bieten Sie dem Kundendienstteam Aufsicht und technische Unterstützung, um abteilungs- und organisatorische Ziele zu erreichen
Stellen Sie sicher, dass Kundenbeschwerden professionell gelöst werden.

Pflege der Beziehungen zu Großkunden durch genaue und präzise Dienstleistungen entsprechend ihren unterschiedlichen Anforderungen
Verwaltung von Verkaufsanfragen durch unser Key Account Sales Team
Identifizierung potenzieller Einzelhändler und Erstellung der erforderlichen Dokumentation und Erstellung von Verträgen
Auswertung, Untersuchung und Ausstellung von Gutschriften
Bearbeitung und Bewertung eingehender Reklamationen
Zusammenarbeit mit Salesforce zur Verarbeitung und Pflege von CRM-Anfragen und Datenerfassung
Arbeiten mit verschiedenen EDI-Systemen

Bearbeitung aller eingehenden E-Mails für jedes Land der Welt außer Spanien, Frankreich, Deutschland und Italien
Bearbeitung aller eingehenden Anrufe für diese Länder
Abwicklung von Online-Bestellungen
Zahlungsabwicklung (Kreditkartenhandbuch)
Professionelle Beratung zu Produkten auf Running and Tennis warehouse Europe
Qualifizierter Schlägertechnikermeister
Schulung neuer Mitarbeiter
Kommunikation mit verschiedenen Kurierunternehmen bezüglich Lieferungen für unsere Online-Produkte und -Sendungen.

Überwachung der Nachtschicht im Primark-Einzelhandelsgeschäft

Implementierung einer neuen Marketingstrategie für den britischen Markt
Entwicklung einer SEO-Strategie
Entwerfen und Vermarkten eines Benutzerhandbuch-Videos
Kundenbindung und Account-Management.

Verkauf von Webkonferenz-Software
Akquisition von SMB- und MB-Neukunden
Wachsende Girokonten
Angebot von Live-Demos und Kundensupport für neue und bestehende Kunden.