Gökhan Tekdemir
Wien
Übersicht
18
18
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
1
1
Certification
Berufserfahrung
Kundenbetreuer
Wiener Linien
Wien
2022.12 - 2026.01
- Erfasse und pflege Kundendaten präzise zur Verbesserung der Servicequalität.
- Verwalte Bestellungen und Kassenprozesse effizient zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
- Erfahrener Kundenbetreuer mit ausgeprägten Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung, spezialisiert auf die Bedürfnisse der Wiener Linien.
- Kompetent in der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit im öffentlichen
Verkehrssektor.
• Versiert im Umgang mit komplexen Kundenanliegen und der effizienten Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen bei den Wiener Stadtwerken.
Kundenbetreuer
Magenta Telekom GmbH
Wien
2021.12 - 2022.03
- Business Case Specialist
- Bestellwesen und Retouren
- Warenpräsentation und Inventur
Marktleiter
Spar AG
Wien
2017.01 - 2020.11
- Verantwortung für den operativen Tagesbetrieb des Marktes inkl. Personaleinsatzplanung, Dienstplanerstellung und Mitarbeiterführung
- Erstellung und Optimierung von Dienstplänen unter Einhaltung des Arbeitszeitgesetzes, Ruhezeiten und betrieblicher Anforderungen
- Ausbildung, Betreuung und fachliche Anleitung von Lehrlingen inklusive Einschulung und Leistungsbeurteilung
- Führung, Motivation und Entwicklung von Mitarbeitenden sowie Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs
- Kontrolle von Umsatz, Warenverfügbarkeit und Einhaltung interner Standards
- Enge Zusammenarbeit mit der Bezirks-/Gebietsleitung sowie Umsetzung betrieblicher Vorgaben
Beruflicher Werdegang
Spar AG
Wien
2007.09 - 2020.11
- Bestellwesen und Retouren
- Warenpräsentation und Inventur
- Datums und Bestandkontrolle
- Tageslosung, Abrechnung, Warenübernahme
- Tresordienst und Personaleinschulung
- Dienstplanerstellung (ca. 30 Mitarbeiter/innen)
- Kassa und Verkauf, Kundenbetreuung
- Filialumbau, Einrichtungsumbau
- Berlassungen
- Spar AG in Wien - (inkl. Lehre)
1. Stellvertretender Marktleiter
Spar AG
Wien
2015.08 - 2017.01
- Unterstützte die Filialleitung bei der Organisation und Mitarbeiterführung.
- Koordinierte Dienstpläne für rund 25 Mitarbeiter zur Sicherstellung des Betriebs.
2. Stellvertretender Marktleiter
Spar AG
Wien
2012.02 - 2015.07
- Stellvertretende Führung des Marktes inkl. Mitarbeiterkoordination
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs bei Abwesenheit der Marktleitung
Obst und Gemüse Abteilungsleiter
Spar AG
Wien
2010.03 - 2012.02
- Schlichtung
- Präsentation
- Inventur
- Reklamationen
Ausbildung
Volksschule -
Friedrichsplatz
1999.07 - 2003.09
Lehre/ Einzelhandelskaufmann - Lebensmittel
Spar Akademie
2007.09 - 2010.07
Kooperative Mittelschule -
Sir-Karl-Popper Schule
Wien 2003.08 - 2007.07
Kompetenzen
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- SAP Business
Sprachen
Deutsch, Türkisch
Muttersprache
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Zertifizierung
- Absolvierte Ausbildung zum/zur Lehrlingsausbildner
Mitgliedschaften
- Lehrzeugnis – Einzelhandelskaufmann
Verfügbarkeit
Montag
Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag
Samstag
Sonntag
morgens
nachmittags
abends
Zum Durchsuchen wischen
Zeitleiste
Kundenbetreuer
Wiener Linien
2022.12 - 2026.01
Kundenbetreuer
Magenta Telekom GmbH
2021.12 - 2022.03
Marktleiter
Spar AG
2017.01 - 2020.11
1. Stellvertretender Marktleiter
Spar AG
2015.08 - 2017.01
2. Stellvertretender Marktleiter
Spar AG
2012.02 - 2015.07
Obst und Gemüse Abteilungsleiter
Spar AG
2010.03 - 2012.02
Beruflicher Werdegang
Spar AG
2007.09 - 2020.11
Lehre/ Einzelhandelskaufmann - Lebensmittel
Spar Akademie
2007.09 - 2010.07
Kooperative Mittelschule -
Sir-Karl-Popper Schule
2003.08 - 2007.07
Volksschule -
Friedrichsplatz
1999.07 - 2003.09