Gökhan Tekdemir
Wien
Übersicht
18
18
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
1
1
Certification
Berufserfahrung
Kundenbetreuer
Wiener Linien
Wien
12.2022 - 01.2026
- Erfasse und pflege Kundendaten präzise zur Verbesserung der Servicequalität.
- Verwalte Bestellungen und Kassenprozesse effizient zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
- Erfahrener Kundenbetreuer mit ausgeprägten Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung, spezialisiert auf die Bedürfnisse der Wiener Linien.
- Kompetent in der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit im öffentlichen
Verkehrssektor.
• Versiert im Umgang mit komplexen Kundenanliegen und der effizienten Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen bei den Wiener Stadtwerken.
Kundenbetreuer
Magenta Telekom GmbH
Wien
12.2021 - 03.2022
- Business Case Specialist
- Bestellwesen und Retouren
- Warenpräsentation und Inventur
Marktleiter
Spar AG
Wien
01.2017 - 11.2020
- Verantwortung für den operativen Tagesbetrieb des Marktes inkl. Personaleinsatzplanung, Dienstplanerstellung und Mitarbeiterführung
- Erstellung und Optimierung von Dienstplänen unter Einhaltung des Arbeitszeitgesetzes, Ruhezeiten und betrieblicher Anforderungen
- Ausbildung, Betreuung und fachliche Anleitung von Lehrlingen inklusive Einschulung und Leistungsbeurteilung
- Führung, Motivation und Entwicklung von Mitarbeitenden sowie Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs
- Kontrolle von Umsatz, Warenverfügbarkeit und Einhaltung interner Standards
- Enge Zusammenarbeit mit der Bezirks-/Gebietsleitung sowie Umsetzung betrieblicher Vorgaben
Beruflicher Werdegang
Spar AG
Wien
09.2007 - 11.2020
- Bestellwesen und Retouren
- Warenpräsentation und Inventur
- Datums und Bestandkontrolle
- Tageslosung, Abrechnung, Warenübernahme
- Tresordienst und Personaleinschulung
- Dienstplanerstellung (ca. 30 Mitarbeiter/innen)
- Kassa und Verkauf, Kundenbetreuung
- Filialumbau, Einrichtungsumbau
- Berlassungen
- Spar AG in Wien - (inkl. Lehre)
1. Stellvertretender Marktleiter
Spar AG
Wien
08.2015 - 01.2017
- Unterstützte die Filialleitung bei der Organisation und Mitarbeiterführung.
- Koordinierte Dienstpläne für rund 25 Mitarbeiter zur Sicherstellung des Betriebs.
2. Stellvertretender Marktleiter
Spar AG
Wien
02.2012 - 07.2015
- Stellvertretende Führung des Marktes inkl. Mitarbeiterkoordination
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs bei Abwesenheit der Marktleitung
Obst und Gemüse Abteilungsleiter
Spar AG
Wien
03.2010 - 02.2012
- Schlichtung
- Präsentation
- Inventur
- Reklamationen
Ausbildung
Volksschule -
Friedrichsplatz
07.1999 - 09.2003
Lehre/ Einzelhandelskaufmann - Lebensmittel
Spar Akademie
09.2007 - 07.2010
Kooperative Mittelschule -
Sir-Karl-Popper Schule
Wien 08.2003 - 07.2007
Kompetenzen
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- SAP Business
Sprachen
Deutsch, Türkisch
Muttersprache
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Zertifizierung
- Absolvierte Ausbildung zum/zur Lehrlingsausbildner
Mitgliedschaften
- Lehrzeugnis – Einzelhandelskaufmann
Verfügbarkeit
Montag
Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag
Samstag
Sonntag
morgens
nachmittags
abends
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Zeitleiste
Kundenbetreuer
Wiener Linien
12.2022 - 01.2026
Kundenbetreuer
Magenta Telekom GmbH
12.2021 - 03.2022
Marktleiter
Spar AG
01.2017 - 11.2020
1. Stellvertretender Marktleiter
Spar AG
08.2015 - 01.2017
2. Stellvertretender Marktleiter
Spar AG
02.2012 - 07.2015
Obst und Gemüse Abteilungsleiter
Spar AG
03.2010 - 02.2012
Beruflicher Werdegang
Spar AG
09.2007 - 11.2020
Lehre/ Einzelhandelskaufmann - Lebensmittel
Spar Akademie
09.2007 - 07.2010
Kooperative Mittelschule -
Sir-Karl-Popper Schule
08.2003 - 07.2007
Volksschule -
Friedrichsplatz
07.1999 - 09.2003