Bonjour, je m'appelle
Gwenaëlle Ravinetto
CREDIT MANAGER
MAMER
Profil professionnel
Credit Manager confirmée, forte de plus de 15 ans d’expérience dans la gestion du risque client, le recouvrement et le management d’équipe dans des environnements internationaux exigeants.
Habituée à piloter la performance financière et à optimiser les processus de crédit, je m’attache à conjuguer maîtrise du risque et satisfaction client. Mon approche repose sur la rigueur, la transparence et l’amélioration continue des processus (Lean Management / Six Sigma).
Vue d'ensemble
16
years of professional experience
Expérience
CreditreformNiederanven_LU
Head Of Debt Collection Dept.
04.2022 - Actuel
Aperçu du poste
- Encadrement d’une équipe de 6 personnes
- Définition et suivi des objectifs en lien avec la stratégie du groupe
- Participation au déploiement d’un nouvel ERP de gestion clients
- Analyse et audit des processus en vue de leurs optimisations
- Suivi des procédures en lien avec les directives RGPD, AML et KYC
- Réduction du DSO
Canarian Alpha Star InternationalAdeje_Tenerife/ES
Administrative Office Manager (TPE)
04.2020 - 06.2022
Aperçu du poste
- Gestion clients multicanal (téléphone, e-mail, réseaux sociaux)
- Élaboration et optimisation des processus internes
- Mise en œuvre d’outils de suivi et de reporting
- Gestion de trésorerie et coordination administrative
Orange Communications LuxembourgLuxembourg_LU
Credit & Collection Manager
08.2012 - 09.2019
Aperçu du poste
- Encadrement d’une équipe de 4 personnes
- Définition et suivi des objectifs en lien avec la stratégie du groupe
- Participation au déploiement d’un nouvel ERP de gestion clients
- Pilotage des paiements SEPA et optimisation du processus de recouvrement
- Animation du comité de crédit et gestion du risque client
- Réduction du DSO et amélioration du cash flow global
GFF (Générale Frigorifique France / Groupe BEIJER)Saint-Bonnet-de-Mure_FR
Responsable Crédit Management
04.2009 - 07.2012
Aperçu du poste
- Supervision d’une équipe de 7 assistantes crédit
- Réduction significative des créances douteuses et du DSO
- Suivi du risque client et validation des conditions de crédit
- Création du comité crédit et mise en conformité SOX
- Suivi de la facturation et des encaissements clients
ADT France / TYCO Fire & SecurityFrancheville_FR
Collection Manager Key Account
01.2007 - 04.2009
Aperçu du poste
- Management d’une équipe de 7 cash collectors
- Participation au projet Six Sigma : migration et mise en conformité de la base clients
- Création et pilotage d’une cellule recouvrement
- Suivi des encaissements et reporting hebdomadaire
ADT France / TYCO Fire & SecurityFrancheville_FR
Collection Manager Small & Medium Business
01.2006 - 01.2007
Aperçu du poste
- Management de 10 cash collectors
- Élaboration des objectifs et suivi de performance
- Analyse des retards de paiement et reporting mensuel
Formation
Orange CommunicationsParis
Yellow Belt from Lean Management
/2018 - /2018
Orange CommunicationsParis
Green Belt from Lean Management
/2019 - /2019
P-VAL Luxembourg
Formation “Faire parler les chiffres” from Finances
/2017 - /2017
PétillancesLuxembourg
Efficacité Managériale from Management
/2010 - /2010
IUT Saint-BrieucSaint-Brieuc_FR
DUT Techniques de Commercialisation from Négociation_Marketing_Vente
/1999 - /1999
Compétences
Management d’équipes_Gestion des conflits
Analyse et gestion du risque client
Pilotage du DSO et réduction de la Bad Debt
Élaboration et suivi des procédures de crédit
Optimisation des processus et digitalisation du recouvrement
Suivi des indicateurs financiers et reporting stratégique
RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
AML (Anti-Money Laundering)
Six Sigma_Lean Management
Maîtrise des ERP et outils de gestion
Informations complémentaires
- Sport 🏃♀️
- Photographie 📸
- Lecture 📚
- Théâtre 🎭
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Head Of Debt Collection Dept.
Creditreform
04.2022 - Actuel
Administrative Office Manager (TPE)
Canarian Alpha Star International
04.2020 - 06.2022
Credit & Collection Manager
Orange Communications Luxembourg
08.2012 - 09.2019
Responsable Crédit Management
GFF (Générale Frigorifique France / Groupe BEIJER)
04.2009 - 07.2012
Collection Manager Key Account
ADT France / TYCO Fire & Security
01.2007 - 04.2009
Collection Manager Small & Medium Business
ADT France / TYCO Fire & Security
01.2006 - 01.2007
Orange Communications
Yellow Belt from Lean Management
/2018 - /2018
Orange Communications
Green Belt from Lean Management
/2019 - /2019
P-VAL
Formation “Faire parler les chiffres” from Finances
/2017 - /2017
Pétillances
Efficacité Managériale from Management
/2010 - /2010
IUT Saint-Brieuc
DUT Techniques de Commercialisation from Négociation_Marketing_Vente
/1999 - /1999