Haytham Shahein
IT Administrator
Berlin
Summary
Kompetenter und organisierter Systemadministrator mit Erfahrung in Softwarebeschaffung, -installation, -verwaltung und -kompatibilität. Verfügt über nachweisliche Fähigkeiten zur Unterstützung des ITTagesgeschäfts und der Geschäfts-IT-Systeme. Umfangreiche Kenntnisse in Monitoring und Kontrolle der Datensicherheit gemäß Richtlinien zur Gewährleistung der Compliance und Berichterstellung. Kommunikativ, sprachgewandt und in der Lage, als Ansprechpartner für Kollegen und externe Kunden zu fungieren. Sucht eine herausfordernde Systemadministrator-Position in einem innovativen und ambitionierten Unternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten.
Overview
19
19
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
10
10
Certifications
3
3
Languages
Work History
System Administrator
TSM International
08.2008 - Current
- Benutzersupport (Active Directory)
- VPN support (Forticlient)
- Bereitstellung von Erststufen-technischem Support und Problemlösungsmanagement für Endbenutzer zu Fragen der Computerbetrieb, einschließlich Installationen, Einrichtung, Fehlermeldungen und Anwendungsverwendung
- Hardware und Software Probleme finden und beheben
- Scripting, konfigurieren
- Linux Betriebssystem support (Drucker Server kontrollieren)
- Unterstützung bei der Wartung des Computerraums, der Verkabelung des Standorts Netzwerks und der Abteilungsdokumentation
- Identifizieren recherchieren und lösen von technischen Problemen wie PC-Einfrieren, Startproblemen, Hardware- und Softwareinstallationen sowie Reparaturen in WINDOWS 7-, 10- und 11-Umgebungen
- Virtualisierung (Vmware - Vertualbox)
- Sicherstellen, dass alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem technischen Support den globalen Compliance Standards und Verfahren entsprechen
- Gelöste Konflikte mit der Microsoft Office Suite, einschließlich Outlook-E-Mails, Excel, Word, PowerPoint, Publisher, und SharePoint, durch den Wiederaufbau von Benutzerprofilen bei Freeze und Korruption
IT Systemadministrator
Städtisches Klinikum Braunschweig gGmbH
06.2023 - 12.2023
- Verwaltung von unternehmensweiten Active Directory-Servern (SERVER 2019) für eine Organisation mit 3000 Mitarbeitern
- Implementierung von Active Directory Federation Services (ADFS) für den Single-SignOn-Zugriff auf die Office 365-Umgebung
- Behebung von Leistungsproblemen in Exchange, einschließlich MailBlockaden, Spam, Outlook und langsamer Leistung
- Bietet sowohl Vor-Ort- als auch Remote-Diagnose und -Lösung
- Verwaltung von Anwendungen innerhalb der Office 365-Cloud-basierten Anwendungssuite (Exchange Online, SharePoint Online, Skype for Business, Yammer, OneDrive for Business), einschließlich Anforderungen und Benutzerbeherrschungsszenarien
- Problemerfassung in einem Ticketsystem (OTRS)
- Einrichten und Verwalten von Netzwerkservern durch Anwenden von Patches
- Gewährleistete eine genaue und zeitnahe Lösung für zugewiesene Probleme
- Arbeitete in der Azure-Umgebung: Azure AD Connect, Active Directory und virtuelle Maschinen
Senior IT Systemadminstrator
DCI Digital Career Institute gGmbH
04.2022 - 10.2022
- Als aktiver Teil des DevOps-Teams berate ich sowohl interne Teams als auch externe Kunden (Architekten und Ingenieure) hinsichtlich der zu verwendenden Cloud-Technologien (Azure, Active Directory, AAD, Office 365), Sicherstellung des Kundendienstes durch direkten IT support
- Arbeitnehmende mit der Verwendung von Fehlerbehebung und Reparatur von Standortproblemen, IT-Unterstützung mit SLA Freshdesk und Applikation Administrator
- Archivierung und Verfassen von Dokumenten über neue Technologien oder neue Fehlerbehebungen Confluence, Google Control Panel und Zoom Administrator und Zuweisung von Lizenzen und Korrespondenz über Email und Fehlerbehebung und Wahrung der Sicherheit
- Berwachung und Verwaltung von Serviceanfrage, Ich entwickle und implementiere anspruchsvolle Lösungskonzepte und unterstütze andere IT-Teams bei der Problemanalyse und im Support im 2 Level-Support, Aktualisierung von Richtlinien zum Ablauf von Passwörtern, Verwaltung Benutzereigenschaften und -ansichten
- Problemerfassung in einem Ticketsystem ServiceNow
- Als Teil des Teams war ich für den Betrieb und die Weiterentwicklung von hybriden / reinen Cloud-Infrastrukturen auf Basis von Microsoft Azure verantwortlich
- Ich entwickle und implementiere anspruchsvolle Lösungskonzepte rund um Microsoft Cloud Technologien (Azure, Active Directory, AAD, Office 365)
System/Netzwerk Administrator
TCP / ADIT
05.2021 - 10.2021
- Problemerfassung in einem Ticketsystem (OTRS)
- Ich organisiere den Betrieb von Hard- und Software, einschließlich automatischer Updates und Backups, und bin auch für den Benutzersupport zuständig
- Außerdem verwalte ich, wie IT-Systemadministratoren, Server und Anwendungen, lege Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Verzeichnisdienste fest
- Betriebssystem neu installieren
- Hardware und Software Probleme finden und beheben, Benutzersupport (Active Directory, Linux)
- Virtualisierung (Vmware - Hyper V)
- Konfigurierte den E-Mail-Fluss, die E-Mail-Routing, Verbindungen und Datenbankaktivierungssequenzen (Layout)
- Aktualisierte, patchte und testete Windows-Server, bevor neue Server zur Netzwerkerweiterung implementiert wurden
IT-Spezialist
Harsco Rail
08.2020 - 01.2021
- Einrichten, Installieren und Warten von Desktop- und Laptop-Hardware/Software sowie Netzwerkdruckern
- Gewährleistung eines hervorragenden Kundenservice durch direkten IT-Support für Einzelpersonen im gesamten Unternehmen
- Troubleshoot und Reparatur von Problemen mit dem Standort Netzwerk, dem Server und der Telefonie-Infrastruktur und -Systemen
- Probleme finden und beheben
- Geplante und durchgeführte Aktualisierungen von Systemhardware und -software
- Erfahrung mit HP- und Dell-Laptops und Desktop-Computern sowie Unterstützung für verschiedene Peripheriegeräte
- Abgeschlossene Migrationen von der Microsoft Office Suite zu Office 365
System Administrator
Uprising L'aroma LLC
12.2016 - 02.2018
- Einrichtung und Wartung eines Testlabors für Software-Releases und Fehlerbehebungen
- Technischer Support rund um die Uhr und Lösung von Anfragen der Betreiber in Bezug auf Systemhardware, Software und Netzwerkproblemen
- Verantwortung für die Installation und Wartung von IT-Geräten einschließlich (aber nicht beschränkt auf)
- Die Entfernung von Viren und Adware
- Verwendung von Netzwerktechnologien und Protokollen wie IP-Adressierung, DNS, DHCP und Konfiguration von VPN-Clients
Senior Microsoft System Administrator
City Stars
08.2014 - 10.2016
- Installation und Administration von Servern und PCs Betreuung der Software und Dienstleister
- Erhielt durchschnittlich 80-100 Tickets täglich für die Zurücksetzung von Windows-Konten und Passwörtern im Active Directory
- Support und Schulungen für interne Mitarbeiter
- Konfiguration der Netzwerkumgebung
- VPN support (Forticlient- CISCO)
- Hardware und Software Probleme finden und beheben
- Benutzersupport (Linux)
IT Support
Pan Gulf Plastics
06.2006 - 02.2014
- Neue Domäne erstellen
- Coordinated IT support services to resolve technical issues quickly, minimizing downtime for staff members
- Netzwerk-Hubs und Switches)
- Installierte und ersetzte Netzwerkschnittstellencontroller (NIC)
- Diagnostizierte und behob lokale und Netzwerkdruckerprobleme, PC-Hardwareprobleme, E-Mail-, Internet-, Einwahl- und lokale Netzwerkzugriffsprobleme
- Microsoft Windows Server installieren, support
- Linux (Ubuntu) installieren, support
- Users support (Aktive Directory)
- Troubleshooting
- Provided materials for client end-users frequently asked questions (FAQ)
- Koordinierte rechtzeitige Reparaturen von PC-Computergeräten, die durch Wartungsvereinbarungen mit Drittanbietern abgedeckt sind
- Problemerfassung in einem Ticketsystem
- Netzwerkfreigaben auf Benutzer-PCs zugeordnet
- Streamlined IT support processes with effective ticket management and prioritization
Education
Bachelor -
Helwan/Law
Kairo - Ägypten 09.1998 - 05.2003
Skills
System monitoring
Remote Access
Network troubleshooting
Software installation
IT asset management
Hardware troubleshooting
Help desk management
Remote support
Network administration
Backup solutions
IT infrastructure
Server management
Database administration
System security
Information security
Data management
Certification
The Project Management Professional PMP, AMIDEAST
Personal Information
Date of Birth: 09/18/81
Timeline
IT Systemadministrator
Städtisches Klinikum Braunschweig gGmbH
06.2023 - 12.2023
Senior IT Systemadminstrator
DCI Digital Career Institute gGmbH
04.2022 - 10.2022
System/Netzwerk Administrator
TCP / ADIT
05.2021 - 10.2021
IT-Spezialist
Harsco Rail
08.2020 - 01.2021
System Administrator
Uprising L'aroma LLC
12.2016 - 02.2018
Senior Microsoft System Administrator
City Stars
08.2014 - 10.2016
System Administrator
TSM International
08.2008 - Current
IT Support
Pan Gulf Plastics
06.2006 - 02.2014
Bachelor -
Helwan/Law
09.1998 - 05.2003
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