Heribert Kiener

• Beantworten standardisierter Kundenanfragen mit klarer, freundlicher und serviceorientierter Kommunikation am Telefon.
• Erfassen relevanter Gesprächsinhalte und Kontaktdaten zur vollständigen Nachverfolgung offener Anliegen.
• Dokumentieren von Gesprächsergebnissen, Rückrufwünschen und vereinbarten Maßnahmen in der laufenden Telefonbearbeitung.
• Nachfassen bei offenen Rückrufen und Klärungen zur Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an Kundinnen und Kunden.
• Kompetentes und lösungsorientiertes Bearbeiten von Kundenanliegen, Anfragen und Reklamationen.
• Sicherstellen von Ordnung, Sauberkeit und Übersichtlichkeit am Arbeitsplatz.
• Vertrauensvolles Begleiten und Unterstützen von Personen bei der Bewältigung ihrer Aufgaben und Anliegen.
• Gewissenhaftes Entgegennehmen von Telefonaten sowie Beantworten und Weiterleiten von E-Mails und Anfragen.

Konstruktives Beteiligen an Teambesprechungen und gezieltes Einbringen von Ideen und Lösungsvorschlägen.

Die Idee war, eine lokale Tel.Nr. zur Verfügung zu stellen um die Wohnungs wie Jobsuche für "Nolocals" leichter zu machen.

• Professionelles Beraten und Betreuen von Kunden bei Fragen und Anliegen.
• Kompetentes und lösungsorientiertes Bearbeiten von Kundenanliegen, Anfragen und Reklamationen.
• Flexibles Reagieren auf wechselnde Anforderungen und kurzfristige Prioritäten im Tagesgeschäft.
• Eigenverantwortliches Planen, Koordinieren und Umsetzen von Projekten und Maßnahmen.
• Gewissenhaftes Entgegennehmen von Telefonaten sowie Beantworten und Weiterleiten von E-Mails und Anfragen.
• Verlässliches Erledigen administrativer Aufgaben und Sicherstellen geordneter Arbeitsabläufe.
• Sicherstellen von Ordnung, Sauberkeit und Übersichtlichkeit am Arbeitsplatz.
• Sorgfältiges Erfassen, Ausfüllen und Verwalten relevanter Dokumente und Unterlagen.
• Engagiertes Mitwirken und Unterstützen bei bereichsübergreifenden Projekten und Initiativen.