Ismar Kasumovic
Oliva kaffe
Köln
3
Languages
14
years of post-secondary education
5
years of professional experience
Ich bin eine zuverlässige, verantwortungsbewusste und engagierte Person. Ich arbeite sorgfältig und gerne im Team, bin lernbereit und flexibel. Zu meinen Stärken gehören Kreativität, Organisation und ein freundlicher Umgang mit Menschen. Neue Aufgaben und Herausforderungen gehe ich motiviert und zuverlässig an.
Berufserfahrung
Verkäufer im Lebensmittelhandel
5 Months- Beraten von Gästen zu Eissorten, Beilagen und weiteren Verkaufsartikeln im Eiscafe.
- Verkaufen von Speiseeis, Getränken und Snacks an der Theke.
- Anrichten von Eisbechern und Portionen nach vorgegebenen Standards.
- Kassieren von Bestellungen und Abrechnen der Zahlungen im Verkaufsbereich.
- Vorbereiten von Arbeitsflächen, Zutaten und Verpackungsmaterial für den täglichen Verkauf.
- Auffüllen von Waren und Verbrauchsmaterialien im Theken- und Verkaufsraum.
- Reinigen von Theke, Sitzbereich und Verkaufsutensilien gemäß Hygienestandards.
- Prüfen von Warenbeständen und Haltbarkeitsdaten im laufenden Betriebsablauf.
- Erfassen und Verfolgen von Bestellungen.
- Beraten der Kunden bei Fragen zu bestimmten Produkten.
- Regelmäßiges Kontrollieren der Waren auf Schäden.
- Erstellen von Berichten über Verkauf und Umsatz.
- Einhalten von Angaben zu Preisen, Qualität und Ablaufdaten.
- Verpacken von Waren und Abwickeln von Kundenbestellungen.
- Ordnungsgemäßes Bedienen der Kasse.
- Überwachen der Qualität und Frische der Waren.
- Prüfen des Zahlungseingangs und der Bargeldbestände.
- Verantworten der Sauberkeit und Ordnung im Verkaufsbereich.
- Kompetentes Beraten der Kundinnen und Kunden, auch in stressigen Situationen.
- Planen und Umsetzen von Verkaufsaktionen.
Servicekraft / Barista
1 Year- Zubereiten von Kaffee, Espresso und weiteren Getränken nach den Standards von Oliva kaffe.
- Aufnehmen von Bestellungen an Theke und Tisch mit freundlicher, zügiger Kommunikation.
- Beraten von Gästen zu Kaffeespezialitäten, Milchvarianten und verfügbaren Snacks.
- Kassieren von Bestellungen und Abrechnen von Barzahlungen sowie Kartenzahlungen.
- Reinigen von Arbeitsflächen, Kaffeemaschine, Geschirr und Servicebereich nach Hygienevorgaben.
- Nachfüllen von Bohnen, Milch, Sirup, Bechern und weiteren Verbrauchsmaterialien im Tagesgeschäft.
- Kontrollieren von Warenbestand und Frische der Produkte vor dem laufenden Service.
Rezeptionist
5 Months- Empfangen und Betreuen von Gästen im Hotel Monte Nino während An- und Abreise.
- Durchführen von Check-in- und Check-out-Prozessen inklusive Schlüsselübergabe und Rechnungsprüfung.
- Annehmen und Weiterleiten von Telefonaten sowie Beantworten von Gästeanfragen auf Deutsch und Englisch.
- Reservierungen erfassen, ändern und bestätigen sowie Buchungsdaten sorgfältig im System prüfen.
- Koordinieren von Tisch-, Zimmer- und Informationswünschen in Abstimmung mit den jeweiligen Hotelbereichen.
- Kassieren von Barzahlungen und Kartenzahlungen sowie Abgleichen der Tagesabrechnung an der Rezeption.
- Bearbeiten von E-Mails, Posteingängen und schriftlichen Anfragen mit freundlichem, serviceorientiertem Ton.
- Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
- Ein- und Auschecken der Gäste.
- Perfektes Organisieren des Rezeptionsbereichs hinsichtlich Ordnung und Sauberkeit.
- Freundliches Empfangen von Gästen.
Ausbildung
Keine - Psyholog
Abitur - Gymnasium
Keine - Architekten
Kompetenzen
- Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit
- Verantwortungsbewusstsein
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Lernbereitschaft
- Flexibilität
- Kreativität
- Freundlicher und respektvoller Umgang mit Menschen
- Organisationstalent
- Pünktlichkeit
Sprachen
Kroatisch
Muttersprache
Deutsch
A2
Grundlagen
Englisch
C1
Fachkundig
Hobbys
Interessen: Lesen
Kochen
Kreativität und Fahrradfahren
Zeitleiste
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