Hallo, ich heiße
Jeannine Krause
Winterthur
Kurzprofil
Über 20 Jahre Berufspraxis in Vorsorge, Versicherungen und internationalen Serviceorganisationen. Erfahrung in der Unterstützung von Kundenberatern und Kunden sowie in qualitäts- und prozessorientierten Schnittstellenfunktionen. Fokus auf Service-Exzellenz, Verlässlichkeit und strukturierte Abläufe.
Übersicht
23
years of professional experience
Berufserfahrung
Zurich Invest AGZürich
Fachsupport Vorsorge & Investment Operations
2021.05 - heute
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Fachliche und organisatorische Unterstützung von Kundenberatern und Vertriebspartnern im Vorsorge‑ und Investmentumfeld
- Prüfung, Erfassung und Abwicklung von Kontoanträgen, Kapitalbezügen und Vorsorgeprozessen unter Einhaltung von GwG‑ und FIDLEG‑Vorgaben
- Schnittstellenfunktion zwischen Beratung, Legal, Compliance, Finance, IT, Produktmanagement und Depotbank
- Koordination komplexer Geschäftsfälle, u. a. Nachlass‑, Scheidungs‑ und Wohneigentumsprozesse
- Qualitätssicherung, Plausibilitätsprüfungen sowie Sicherstellung regulatorischer und interner Standards
- Unterstützung und Entlastung der Beratung durch Vorbereitung, Nachverfolgung und Klärung fachlicher Fragestellungena
- Übernahme einer tragenden Rolle in bereichs‑ und sprachübergreifenden Abstimmungen mit internen und externen Anspruchsgruppen
AXAWinterthur
Kundenbetreuerin Berufliche Vorsorge (2. Säule)
2019.07 - 2021.04 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen in der beruflichen Vorsorge
- Abwicklung von Leistungsfällen sowie Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen
UGIPSChantilly (Frankreich)
Deutsch-/Französisch-Fachspezialistin AXA
2014.06 - 2019.05 (4 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
• Internationaler Kunden- und Beratungsdienst Arbeitsunfähigkeit, Todesfälle, Invalidität, Reporting und Projektmitarbeit (SEPA)
DiverseFrankreich
Management & Operations
2003.01 - 2014.05 (11 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
• Koordinierende Funktionen, Prozessoptimierung, Qualitätssicherung (Hotellerie / Restauration / Kino)
Ausbildung
Fachhochschule Stralsund Deutschland
Diplom Betriebswirtin from Management/ Marketing/ Tourismus
1998 - 2004 (6 education.years_Label)
Kompetenzen
Durchsetzungsvermögen
Entscheidungsfähigkeit
Aufgeschlossenheit und Neugierde
Motivation und Ausdauer
Unterstützung von Kundenberatern / Client Service (3 und 2 Säule)
Schnittstellenfunktionen Vorsorge & Investment
Berufliche Vorsorge (2 Säule), kundennahe Prozesse
Service-, Qualitäts- und Sorgfaltsorientierung
Mehrsprachige Kommunikation (DE / FR / EN)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Mitgliedschaften
Freiwilliges Engagement
Schweizerisches Rotes Kreuz – Tandem-Partnerin (seit 01/2026): Unterstützung geflüchteter Personen bei sprachlicher und sozialer Integration
Zeitleiste
Fachsupport Vorsorge & Investment Operations
Zurich Invest AG
2021.05 - heute
Kundenbetreuerin Berufliche Vorsorge (2. Säule)
AXA
2019.07 - 2021.04 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Deutsch-/Französisch-Fachspezialistin AXA
UGIPS
2014.06 - 2019.05 (4 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Management & Operations
Diverse
2003.01 - 2014.05 (11 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Fachhochschule
Diplom Betriebswirtin from Management/ Marketing/ Tourismus
1998 - 2004 (6 education.years_Label)