Kerstin Happrich

• Strategische Initiativen zur Positionierung von EY im Mittelstand
• Bewertung des Geschäftsbedarfs von Kunden und Zuordnung von Kunden zu geeigneten Produkten und Ressourcen
• Erarbeitung effektiver Marketing-, Verkaufs- und anderer Werbeinitiativen
• Konzeption und Implementierung einer Kundenwebcast-Serie (u.a. zu KI mit Sven Körner als Guestspeaker) in Kombination mit Kunden-Workshops basierend auf Marktthemen wie Nachhaltigkeit, Energiekrise oder digitale Transformation
• Aufbau und Pflege enger Arbeitsbeziehungen zu Fachleuten im zugewiesenen Gebiet
• Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Marketingabteilungen zur Unterstützung der Kundenakquisition
• Stets auf dem Laufenden über Unternehmensangebote und Branchentrends
• Durchführung von Kundenzufriedenheits-interviews und Interviews mit Unternehmensinhabern
• Stakeholder-Management und Team Lead, Zusammenarbeit mit Top-Management
• Beförderung zum Senior Manager im Oktober 2022

• Entwicklung und Durchführung abteilungsübergreifender interner Workshops zur Identifikation von Beratungsfeldern entlang der digitalen Kundenagenda
• Etablierung einer Kunden-Webcast-Serie zu unternehmerischen Herausforderungen im Kontext von Covid-19
• Durchführung von Mitarbeitertrainings zur Verbesserung der Kundenangebotserstellung
• Zusammenarbeit mit Senior Management Consulting

• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um die erfolgreiche Durchführung von Projekten und Kampagnen zu digitalen Lösungen zu gewährleisten
• Konzeption und Umsetzung von Projekten, z.B. Dialoge, Webcast-Serien und Messen zur Verkaufsanbahnung

• Unterstützung des verantwortlichen regionalen Leiters
• Ausbau regionales Bestands- und Neukundengeschäft
• Aufbereitung, Moderation von Market Board Meetings
• Ausarbeitung des Maßnahmenplans und Controlling

• Ansprechpartner für deutsche Kunden aus der Automobilindustrie
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Erhöhung der Kundenbindung
• Evaluierung der Kundenbedürfnisse und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen zur Steigerung der positiven Kundenbewertung
• Analyse des Kundenfeedback, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln
• Koordination interner Teams, um die zeitgerechte Lieferung von Kundenprojekten zu erleichtern
• Kundenberatung über neue Produkte oder Dienstleistungen, um die Kundenbindung an die Marke zu erhöhen
• Durchführung von Kundenveranstaltungen, Kooperation AHK
• Elternzeit, Juli 2014-September 2015
  

• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Erhöhung der Kundenbindung mit Schlüsselkunden mit dem Account Team
• Koordination interner Teams, um die zeitgerechte Lieferung von Kundenangeboten zu erleichtern
• Aufbau und Festigung langfristiger Kundenbeziehungen auf der Grundlage kundenorientierter Bedingungen.
• Evaluierung der Kundenbedürfnisse und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen zur Steigerung der positiven Kundenbewertung
• Analyse des Kundenfeedback, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln
• Kundenberatung über neue Produkte oder Dienstleistungen, um die Kundenbindung an die Marke zu erhöhen
• Erstellung von Angebotspräsentationen
• Elternzeit, Juli 2011-September 2012

• Mitarbeit beim Aufbau des Automobil-Kompetenzhub
• Konzeption und Umsetzung von Kunden-Workshops und Messeauftritten
• Erstellung einer Studie zur Automobilindustrie in Osteuropa
• Workshops zur Zusammenarbeit von Kunden- und Fachteams
• Repräsentieren des Unternehmens und auf Konferenzen und Branchenveranstaltungen
• Durchführung von Kundenrecherchen und Identifizierung von Möglichkeiten für Kundenwachstum, Kundenpenetration und Markterweiterung
• Beitrag zu den Teamzielen in einem schnelllebigen Umfeld
• Erbrachte effektive Leistungen in selbstgesteuerten Arbeitsumfeld und Verwaltung täglicher Abläufe und Entscheidungen
• Beförderung zum Manager im Oktober 2010

• Bereich China Transaktionsgeschäft
• Kundenakquise auf Messen und Veranstaltungen
• Entwicklung von Markenbotschaften, Begleitmaterialien, Werbestrategien und Produktvermarktung
• Redaktion von Kundennewslettern
• Wettbewerbsanalyse
• Recherche neuer Trends

• Erarbeitung von Produktbezeichnungen (z. B. SUV Tiguan)
• Agenturbriefing und -steuerung
• Zusammenarbeit mit Rechtsabteilung und Produktmarketing

• Marketingkonzept für Händlermarketing
• Auswertung von Marktforschungsprojekten zur Pkw-Positionierung des Pkw Touran
• Durchführen von externen Marketingveranstaltungen
• Management Support
• Hospitanz in allen Pkw-Marketingbereichen in Wolfsburg

Abteilung Zielgruppenmanagement

• Präsentation von Wettbewerbsanalysen vor der Geschäftsführung
• Durchführung des Erfolgscontrollings der Werbeanzeigen