Georgisch
Ketevan Zviadadze
Neu-Isenburg
Kurzprofil
Dank meiner langjährigen Erfahrung in Unternehmen aus diversen Branchen bin ich in der Lage, komplexe Aufgaben zu bewältigen und effiziente Arbeitsabläufe zu implementieren. Ich bin engagiert, mehrsprachig und kenne mich sehr gut im Büromanagement und der Verwaltung von Finanzen und Personal aus. Nun bin ich bereit, als engagierte Teamkollegin alle Anforderungen Ihrer Organisation optimal zu erfüllen. Ich bin eine engagierte und motivierte Persönlichkeit mit umfassenden Fähigkeiten in Organisation und Koordination. Mit meiner kommunikativen und freundlichen Art kann ich mich schnell und flexibel auf unterschiedliche Situationen einstellen. Ich zeichne mich durch hohe Produktivität und eine schnelle Auffassungsgabe aus. Mein Ziel ist es, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und meine Fähigkeiten gewinnbringend einzusetzen, um zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
Übersicht
26
26
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Kauffrau für Büromanagement
RAS Service
Frankfurt am Main
2025.08 - heute
- Bearbeiten von Korrespondenz, E-Mails und telefonischen Anfragen für interne und externe Ansprechpartner.
- Anleiten neuer Kolleginnen und Kollegen in standardisierten Büroprozessen und Abläufen.
- Verwalten und Archivieren von Dokumenten und Akten.
- Kaufmännisches Koordinieren zwischen den Kunden und den Vertriebsmitarbeitern(im Salesforce).
- Koordinieren des gesamten Büromanagements für Objekte im laufenden Service- und Instandhaltungsbetrieb.
- Organisieren der schriftlichen und telefonischen Kommunikation zu Reparaturaufträgen, Rückfragen und Mängelmeldungen.
- Prüfen und Nachhalten von Aufträgen, Fristen und Rückmeldungen im objektbezogenen Tagesgeschäft.
- Anleiten neuer Kolleginnen und Kollegen in Büroabläufen, Ablage und objektbezogener Sachbearbeitung.
- Anleiten neuer Teammitglieder sowie Begleiten der Einarbeitung im laufenden Tagesgeschäft.
- Abstimmen von Prioritäten bei kurzfristigen Änderungen und Engpässen im Arbeitsprozess.
- Unterstützen des Teams bei fachlichen Rückfragen und komplexeren Fallbearbeitungen.
- Organisieren von Schichtübergaben und Sicherstellen vollständiger Informationsweitergabe.
- Übernehmen der Teamleitung bei Abwesenheit des Senior Projektmanagers.
- Konstruktives Beteiligen an Teambesprechungen und gezieltes Einbringen von Ideen und Lösungsvorschlägen.
- Selbstständiges und effizientes Bewältigen der anfallenden Aufgaben und Herausforderungen.
- Strukturiertes Priorisieren und termingerechtes Umsetzen von Aufgaben und Projekten.
PSP / PSC
Deutsches Lufthansa AG
Frankfurt am Main
2024.07 - 2025.01
- Professioneller Kundenservice, Einchecken der Passagiere, Verkauf von Tickets und Upgrades. Betreuen von Erste-Klasse-Passagieren und Lounge-Gästen, Durchführen des Boardings.
- Überwachen von Umläufen, Anschlusszeiten und Turnaround Abläufen zur Sicherstellung pünktlicher Abfertigung.
- Prüfen von Flugplänen, Besatzungswechseln und kurzfristigen Änderungen im laufenden Tagesbetrieb.
- Kommunizieren von aktuellen Flugstatusinformationen an interne Schnittstellen und operative Partner.
- Anleiten neuer Kolleginnen und Kollegen in Abläufen, Prioritäten und standardisierten Koordinationsschritten.
- Strukturiertes Koordinieren und termingerechtes Umsetzen von Aufgaben und Arbeitspaketen.
- Konstruktives Beteiligen an Teambesprechungen und gezieltes Einbringen von Ideen und Lösungsvorschlägen.
- Repräsentieren des Unternehmens durch professionelles und souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Geschäftspartnern.
Fluggastbetreuerin
Fracareserviseces
Frankfurt am Main
2018.06 - 2024.06
- Betreuen von Fluggästen beim Check-in, Boarding und Umsteigen mit serviceorientierter Ansprache.
- Qualifiziertes Betreuen von pflegebedürftigen Personen und von Kindern.
- Informieren von Reisenden zu Abflugzeiten, Gatewechseln und Gepäckbestimmungen im laufenden Betrieb.
- Prüfen von Reisedokumenten und Bordkarten nach geltenden Vorgaben vor dem Einsteigen.
- Bearbeiten von Umbuchungen, Verspätungen und Anschlussverbindungen im direkten Kundengespräch.
- Anleiten neuer Kolleginnen und Kollegen in Abläufen rund um Fluggastservice und Boarding.
- Sicherstellen eines ruhigen, respektvollen Umgangs auch bei komplexen Service- und Ausnahmesituationen.
- Qualifiziertes Durchführen pflegerischer Maßnahmen.
- Leisten von Hilfestellungen bei verschiedensten Angelegenheiten im Alltag.
- Erledigen von administrativen Büroarbeiten.
- Schnelles und gründliches Ausführen der übertragenen Aufgaben.
- Durchführen von Kriseninterventionen sowie Leisten akuter Unterstützung.
Servicekraft Gastronomie
Diverse Restaurants
FFM/Thessaloniki
2006.12 - 2014.11
Dienstleistungsservice Rund um das Haus
NTS
Mühlheim am Main
2006.02 - 2006.09
- Verwalten von Akten, Dokumenten und digitalen Ablagen nach klaren Ordnungsvorgaben.
- Annehmen und Weiterleiten von Telefonaten sowie professionelles Betreuen des Empfangsbereichs.
- Unterstützen neuer Kolleginnen und Kollegen bei Büroabläufen, Ablagestrukturen und Standardprozessen.
- Verwalten und Archivieren von Dokumenten und Akten.
- Kaufmännisches Koordinieren zwischen den Kunden und den Vertriebsmitarbeitern (im Salesforce).
- Anleiten von Nachunternehmern und Einweisen neuer Mitarbeitender in Arbeitsabläufe vor Ort.
- Selbstständiges und effizientes Bewältigen der anfallenden Aufgaben und Herausforderungen.
- Eigenverantwortliches Planen, Koordinieren und Umsetzen von Projekten und Maßnahmen.
Servicekraft Gastronomie
Gaucho Steakhouse
Rodgau Dudenhofen
2003.08 - 2005.09
Aushilfe in Kfz Werkstatt
Käferstation
Mühlheim am main
2002.06 - 2002.11
- Koordinieren von Terminplanung, Telefonannahme und allgemeiner Korrespondenz im Familienbetrieb.
- Erstellen von Rechnungen, Angeboten und Lieferscheinen nach Vorgabe und internen Abläufen.
Kauffrau für Büromanagement
Familienbetrieb
Rustavi
1998.08 - 2002.03
- Bearbeiten der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern.
- Anleiten neuer Kolleginnen und Kollegen in organisatorischen Arbeitsabläufen.
Ausbildung
Bürokauffrau - Büromanagement
Berufsfachschule Lyceum
Rustavi 1996.09 - 1998.07
Grundschule -
Gymnasium
Rustavi 1986.09 - 1990.09
Mittlete Reife -
2. Allgemeine Schuhle
Rustavi 1990 - 1998
Kompetenzen
- Hohes Maß an Kunden- Und Serviceorientierung
- Einwandfreie Umgangsformen
- Büromanagement
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Strategische Planung
- Zielorientierte Arbeitsweise
- Sehr Gute Kommunikative Fähigkeiten
- Teamfähigkeit
- Empathie
- Problemlösung
- Multitasking-Fähigkeit
- MS-Office Kenntnisse
- Ausgezeichnete Organisationsfähigkeit
- Digitale Kommunikation (Diverse Programme und Softwares)
- Team- und Mitarbeiterführung
- Verantwortungsbewusstsein
- Analytische Arbeitsweise
- Problemlösungskompetenz
- Psychische Belastbarkeit
- Effizientes Zeitmanagement
- Entscheidungsfähigkeit
- Kritik- und Konfliktfähigkeit
- Entwicklungsbereitschaft
- Zuverlässigkeit
- Lernbereitschaft
- Aufgeschlossenheit und Neugierde
Sprachen
Muttersprache
Deutsch
Experte
C2
Englisch
Fortgeschrittene Kenntnisse
C1
Griechisch
Fortgeschrittene Kenntnisse
C1
Russisch
Fortgeschrittene Kenntnisse
C1
Zeitleiste
Kauffrau für Büromanagement
RAS Service
2025.08 - heute
PSP / PSC
Deutsches Lufthansa AG
2024.07 - 2025.01
Fluggastbetreuerin
Fracareserviseces
2018.06 - 2024.06
Servicekraft Gastronomie
Diverse Restaurants
2006.12 - 2014.11
Dienstleistungsservice Rund um das Haus
NTS
2006.02 - 2006.09
Servicekraft Gastronomie
Gaucho Steakhouse
2003.08 - 2005.09
Aushilfe in Kfz Werkstatt
Käferstation
2002.06 - 2002.11
Kauffrau für Büromanagement
Familienbetrieb
1998.08 - 2002.03
Bürokauffrau - Büromanagement
Berufsfachschule Lyceum
1996.09 - 1998.07
Grundschule -
Gymnasium
1986.09 - 1990.09
Mittlete Reife -
2. Allgemeine Schuhle
1990 - 1998