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Kevin Höwing
Schieder-Schwalenberg
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
Technischer Sachbearbeiter
Volkswagen Group Services GmbH
Wolfsburg
2024.04 - heute
- Technische Unterstützung für Kunden in Software und Hardware fragen
- Erstellung von Fehlerdiagnosen in Zusammenarbeit mit dem Kunden
- Lösungen technischer Probleme für Fahrzeuge erarbeiten
- Weiterleitung von Themen mit Einfluss auf den Fahrzeugbetrieb an die entsprechenden Fachbereiche und Steuerung des Rücklaufs.
- Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
- Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Projekte.
- Dokumentieren von Supportfällen in Ticketsystemen und Problemlösungsdatenbanken.
- Beantworten von Nutzeranfragen zu Software- und Hardwareproblemen per Telefon, E-Mail und Chat.
Serviceberater
Volkswagen Autohaus Thiel Gruppe
Bad Driburg
2017.05 - 2018.02
- Erstellung und Prüfung von Rechnungen
- Serviceberatung/Garantieabwicklung
- Erstellen von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen.
- Qualifiziertes Diagnostizieren von Störungen an Fahrzeugen.
- Veranlassen notwendiger Kundendienstmaßnahmen und Prüfen etwaiger Garantie- und Kulanzansprüchen.
- Implementieren von neuen Beratungs-, Marketing- und Verkaufsstrategien.
- Zeitnahes Bearbeiten von Kundenanliegen durch digitale Plattformen wie E-Mail, SMS oder per Telefon.
- Abwicklung von Beschwerden und Reklamationen
- Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen auf Deutsch und Englisch.
- Umfassende Abwickelung der Aufträge
Assistenz der Geschäftsleitung
ALS Engineering
Lage
2016.08 - 2017.02
- Planung interner und externer Termine der Geschäftsführung sowie die Vor- und Nachbereitung dieser.
- Rechnungserstellung und Kostenplanung
- Koordinierung von Terminen und Reisen für die Geschäftsführung.
- Bürotätigkeiten wie telefonische und schriftliche Korrespondenz sowie fachgerechtes Tätigen der schriftlichen und elektronischen Ablage.
- Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und anderen Geschäftspartnern.
- Aufbereitung von Daten und Statistiken für Entscheidungsprozesse.
Serviceleiter Kfz
Meise Lackier und Karosseriebau
Lage
2015.06 - 2016.08
- Erstellen von Preis- und Marketingstrategien unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und Kundenwünsche.
- Effizienzanalyse von Marketingkampagnen
- Verantwortung von Projekten und Arbeitsaufgaben.
- Professioneller Kundenservice, Beantwortung von Fragen und die Abwickelung von Reklamationen.
- Planung und Umsetzung von Projekten inkl. anschließender Evaluation.
- Annahme von Telefonaten und Bearbeitung von E-Mails.
- Schnelle und genaue Erledigung der Aufgaben sowie vorausschauende und präzise Planung
- Korrespondenz mit anderen Abteilungen.
- Buchhaltung und Rechnungskontrolle
Kfz-Mechatroniker
Balke Automobile
Steinheim
2013.09 - 2015.06
- Betreiben von Spezialgeräten zur Prüfung von Elektronik und Computersteuerungen.
- Durchführen gründlicher Inspektionen von Fahrzeugen zur Schadensbewertung und Erstellen von Reparaturplänen.
- Auswerten von Schaltplänen für Fahrzeuge, um die benötigten Teile zu bestimmen und entsprechend zu bestellen.
- Einstellen von Fahrzeugsystemen und -komponenten zur Funktionalitätsoptimierung und Verlängerung der Lebensdauer.
- Austauschen oder Reparieren von Ersatzteilen zur Erfüllung der täglichen Arbeitsaufträge an Fahrzeugen.
- Erstellen von System- und Onboard-Diagnosen.
- Überprüfen aller Reparaturen und Farbanpassungen auf höchstem Qualitätsniveau.
Kfz-Mechatroniker
Volkswagen Autohaus Pieper
Brakelsiek
2013.01 - 2013.09
- Betreiben von Spezialgeräten zur Prüfung von Elektronik und Computersteuerungen.
- Durchführen gründlicher Inspektionen von Fahrzeugen zur Schadensbewertung und Erstellen von Reparaturplänen.
- Auswerten von Schaltplänen für Fahrzeuge, um die benötigten Teile zu bestimmen und entsprechend zu bestellen.
- Einstellen von Fahrzeugsystemen und -komponenten zur Funktionalitätsoptimierung und Verlängerung der Lebensdauer.
- Austauschen oder Reparieren von Ersatzteilen zur Erfüllung der täglichen Arbeitsaufträge an Fahrzeugen.
- Erstellen von System- und Onboard-Diagnosen.
- Überprüfen aller Reparaturen und Farbanpassungen auf höchstem Qualitätsniveau.
Logistik
Phoenix Contact GmbH
Blomberg
2018.04
- Rechnung und Lieferschein Prüfung
- Kenntnisse in der Warenwirtschaft, in der Logistik und in der Qualitätssicherung
- Überwachen von Zoll-Angelegenheiten und die Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften.
- Prozessoptimierung in der Logistikabteilung.
- Kontrolle der Waren auf Unversehrtheit und Vollständigkeit.
- Routiniertes Nutzen von SAP sowie Handhaben der Scanner und Terminals.
- Sachkundiges Buchen der Warenbewegungen.
- Kontrolle der Qualitätsrichtlinien.
- Prüfung eingehender Materialien und Produkte zur Beurteilung von Menge und Qualität.
Ausbildung
KFZ-Mechatroniker -
Volkswagen Autohaus Hermann Hache GmbH & Co. KG
BlombergKompetenzen
- Tiefes Verständnis von Qualitätskontrolle
- SAP
- Gute PC-/IT-Kenntnisse
- ETKA und ELSA Kenntnisse
- Flexibilität und Zuverlässigkeit
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit Diagnosetools
- MS Office Kenntnisse
- Fahrzeugelelektronik
- Technisches Verständnis
- EDV-Kenntnisse
- Qualitätsmanagement
- Datenanalyse
Hobbys
Zeitleiste
Technischer Sachbearbeiter
Volkswagen Group Services GmbH
2024.04 - heute
Logistik
Phoenix Contact GmbH
2018.04
Serviceberater
Volkswagen Autohaus Thiel Gruppe
2017.05 - 2018.02
Assistenz der Geschäftsleitung
ALS Engineering
2016.08 - 2017.02
Serviceleiter Kfz
Meise Lackier und Karosseriebau
2015.06 - 2016.08
Kfz-Mechatroniker
Balke Automobile
2013.09 - 2015.06
Kfz-Mechatroniker
Volkswagen Autohaus Pieper
2013.01 - 2013.09
KFZ-Mechatroniker -
Volkswagen Autohaus Hermann Hache GmbH & Co. KG