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Kevin  Höwing

Kevin Höwing

Schieder-Schwalenberg

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5
5
years of professional experience

Berufserfahrung

Technischer Sachbearbeiter

Volkswagen Group Services GmbH
Wolfsburg
2024.04 - heute
  • Technische Unterstützung für Kunden in Software und Hardware fragen
  • Erstellung von Fehlerdiagnosen in Zusammenarbeit mit dem Kunden
  • Lösungen technischer Probleme für Fahrzeuge erarbeiten
  • Weiterleitung von Themen mit Einfluss auf den Fahrzeugbetrieb an die entsprechenden Fachbereiche und Steuerung des Rücklaufs.
  • Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
  • Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Projekte.
  • Dokumentieren von Supportfällen in Ticketsystemen und Problemlösungsdatenbanken.
  • Beantworten von Nutzeranfragen zu Software- und Hardwareproblemen per Telefon, E-Mail und Chat.

Serviceberater

Volkswagen Autohaus Thiel Gruppe
Bad Driburg
2017.05 - 2018.02
  • Erstellung und Prüfung von Rechnungen
  • Serviceberatung/Garantieabwicklung
  • Erstellen von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen.
  • Qualifiziertes Diagnostizieren von Störungen an Fahrzeugen.
  • Veranlassen notwendiger Kundendienstmaßnahmen und Prüfen etwaiger Garantie- und Kulanzansprüchen.
  • Implementieren von neuen Beratungs-, Marketing- und Verkaufsstrategien.
  • Zeitnahes Bearbeiten von Kundenanliegen durch digitale Plattformen wie E-Mail, SMS oder per Telefon.
  • Abwicklung von Beschwerden und Reklamationen
  • Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen auf Deutsch und Englisch.
  • Umfassende Abwickelung der Aufträge

Assistenz der Geschäftsleitung

ALS Engineering
Lage
2016.08 - 2017.02
  • Planung interner und externer Termine der Geschäftsführung sowie die Vor- und Nachbereitung dieser.
  • Rechnungserstellung und Kostenplanung
  • Koordinierung von Terminen und Reisen für die Geschäftsführung.
  • Bürotätigkeiten wie telefonische und schriftliche Korrespondenz sowie fachgerechtes Tätigen der schriftlichen und elektronischen Ablage.
  • Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und anderen Geschäftspartnern.
  • Aufbereitung von Daten und Statistiken für Entscheidungsprozesse.

Serviceleiter Kfz

Meise Lackier und Karosseriebau
Lage
2015.06 - 2016.08
  • Erstellen von Preis- und Marketingstrategien unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und Kundenwünsche.
  • Effizienzanalyse von Marketingkampagnen
  • Verantwortung von Projekten und Arbeitsaufgaben.
  • Professioneller Kundenservice, Beantwortung von Fragen und die Abwickelung von Reklamationen.
  • Planung und Umsetzung von Projekten inkl. anschließender Evaluation.
  • Annahme von Telefonaten und Bearbeitung von E-Mails.
  • Schnelle und genaue Erledigung der Aufgaben sowie vorausschauende und präzise Planung
  • Korrespondenz mit anderen Abteilungen.
  • Buchhaltung und Rechnungskontrolle

Kfz-Mechatroniker

Balke Automobile
Steinheim
2013.09 - 2015.06
  • Betreiben von Spezialgeräten zur Prüfung von Elektronik und Computersteuerungen.
  • Durchführen gründlicher Inspektionen von Fahrzeugen zur Schadensbewertung und Erstellen von Reparaturplänen.
  • Auswerten von Schaltplänen für Fahrzeuge, um die benötigten Teile zu bestimmen und entsprechend zu bestellen.
  • Einstellen von Fahrzeugsystemen und -komponenten zur Funktionalitätsoptimierung und Verlängerung der Lebensdauer.
  • Austauschen oder Reparieren von Ersatzteilen zur Erfüllung der täglichen Arbeitsaufträge an Fahrzeugen.
  • Erstellen von System- und Onboard-Diagnosen.
  • Überprüfen aller Reparaturen und Farbanpassungen auf höchstem Qualitätsniveau.

Kfz-Mechatroniker

Volkswagen Autohaus Pieper
Brakelsiek
2013.01 - 2013.09
  • Betreiben von Spezialgeräten zur Prüfung von Elektronik und Computersteuerungen.
  • Durchführen gründlicher Inspektionen von Fahrzeugen zur Schadensbewertung und Erstellen von Reparaturplänen.
  • Auswerten von Schaltplänen für Fahrzeuge, um die benötigten Teile zu bestimmen und entsprechend zu bestellen.
  • Einstellen von Fahrzeugsystemen und -komponenten zur Funktionalitätsoptimierung und Verlängerung der Lebensdauer.
  • Austauschen oder Reparieren von Ersatzteilen zur Erfüllung der täglichen Arbeitsaufträge an Fahrzeugen.
  • Erstellen von System- und Onboard-Diagnosen.
  • Überprüfen aller Reparaturen und Farbanpassungen auf höchstem Qualitätsniveau.

Logistik

Phoenix Contact GmbH
Blomberg
2018.04
  • Rechnung und Lieferschein Prüfung
  • Kenntnisse in der Warenwirtschaft, in der Logistik und in der Qualitätssicherung
  • Überwachen von Zoll-Angelegenheiten und die Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften.
  • Prozessoptimierung in der Logistikabteilung.
  • Kontrolle der Waren auf Unversehrtheit und Vollständigkeit.
  • Routiniertes Nutzen von SAP sowie Handhaben der Scanner und Terminals.
  • Sachkundiges Buchen der Warenbewegungen.
  • Kontrolle der Qualitätsrichtlinien.
  • Prüfung eingehender Materialien und Produkte zur Beurteilung von Menge und Qualität.

Ausbildung

KFZ-Mechatroniker -

Volkswagen Autohaus Hermann Hache GmbH & Co. KG
Blomberg

Kompetenzen

  • Tiefes Verständnis von Qualitätskontrolle
  • SAP
  • Gute PC-/IT-Kenntnisse
  • ETKA und ELSA Kenntnisse
  • Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit Diagnosetools
  • MS Office Kenntnisse
  • Fahrzeugelelektronik
  • Technisches Verständnis
  • EDV-Kenntnisse
  • Qualitätsmanagement
  • Datenanalyse

Hobbys

  • Luftfahrttechnik
  • Automobiltechnik
  • Technik
  • Reisen
  • Fahrradfahren

Zeitleiste

Technischer Sachbearbeiter

Volkswagen Group Services GmbH
2024.04 - heute

Logistik

Phoenix Contact GmbH
2018.04

Serviceberater

Volkswagen Autohaus Thiel Gruppe
2017.05 - 2018.02

Assistenz der Geschäftsleitung

ALS Engineering
2016.08 - 2017.02

Serviceleiter Kfz

Meise Lackier und Karosseriebau
2015.06 - 2016.08

Kfz-Mechatroniker

Balke Automobile
2013.09 - 2015.06

Kfz-Mechatroniker

Volkswagen Autohaus Pieper
2013.01 - 2013.09

KFZ-Mechatroniker -

Volkswagen Autohaus Hermann Hache GmbH & Co. KG
Kevin Höwing