Kim-Joelle Jäger
Düsseldorf
Kurzprofil
Service- und operationsorientierte Mitarbeiterin mit mehrjähriger Erfahrung in der professionellen Kunden- und Gästebetreuung sowie in der Koordination operativer Abläufe. Erfahren in der Bearbeitung individueller Kundenanfragen, im serviceorientierten Umgang mit Gästen und im lösungsorientierten Handeln in dynamischen Situationen. Organisationsstark, zuverlässig und gewohnt, eigenverantwortlich und verantwortungsbewusst zu arbeiten.
Übersicht
11
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years of professional experience
Berufserfahrung
Event & Sales Managerin
Brenngoldgruppe GmbH
Düsseldorf
2025.10 - 2026.08
Verantwortlich für die operative Koordination mehrerer Gastronomiebetriebe sowie die Betreuung und organisatorische Begleitung von Veranstaltungs- und Geschäftskunden.
- Betreuung von Veranstaltungs- und Geschäftskunden sowie Bearbeitung individueller Kundenanfragen
- Planung, Organisation und operative Begleitung von Veranstaltungen und Corporate Events
- Koordination individueller Gästewünsche und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Schnittstellenmanagement zwischen Restaurants, Geschäftsführung, Dienstleistern und externen Partnern
- Angebots-, Auftrags- und Rechnungskoordination
- Optimierung interner Abläufe und Organisationsprozesse
- Einarbeitung und Unterstützung neuer Mitarbeitender
- Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer operativer Fragestellungen im Tagesgeschäft
Eventmitarbeiterin/ Eventsupport
2plus Event- und Marketingservice GmbH
Düsseldorf
2015.12 - 2025.12
(nebenberuflich / projektbezogen)
- Gästebetreuung und operative Unterstützung bei Corporate Events, Sportveranstaltungen und Großevents
- Mitarbeit vor Ort bei der TECH-Konferenz (Handelsblatt Media Group & Schwarz Digits)
- Weitere Einsätze u. a. bei Invictus Games 2023, Fortuna Düsseldorf und Stadtwerke Düsseldorf
- Unterstützung bei Auf- und Abbau, Gästebetreuung und operativen Eventabläufen
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe während der Veranstaltungsdurchführung
Store Managerin
NULL:ZWO:ELF Concept Store / BTB Trade & Service GmbH
Düsseldorf
2020.02 - 2025.09
- Verantwortung für die Organisation und Steuerung der täglichen Filialabläufe
- Professionelle Kundenberatung und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und individuellen Anliegen
- Einarbeitung und Unterstützung neuer Mitarbeitender
- Mitwirkung an operativen und strategischen Unternehmensentscheidungen
- Eigenständige Bearbeitung administrativer und organisatorischer Aufgaben
- Mitwirkung an operativen und strategischen Unternehmensentscheidungen
Mitarbeiterin Gastronomie & Verkauf
Liebevoll in der Auermühle
Ratingen
2017.10 - 2020.01
- Service und Betreuung von Gästen im Gastronomiebereich und an Außenstationen
- Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden
- Unterstützung des Küchenbetriebs und Vorbereitungen
- Verantwortung für den operativen Betrieb des Möbel-Showrooms und der hauseigenen Kaffeerösterei
Ausbildung
Innenarchitektur (Fernstudium, ohne Abschluss) -
IU Internationale Hochschule
Bad Honnef 2021 - 2025
St. a. Gymnastiklehrerin & Bewegungspädagogin -
Dore Jacobs Berufskolleg
Essen 2011 - 2015
Fachhochschulreife -
Dore Jacobs Berufskolleg
Essen 2011 - 2015
Kompetenzen
- Hospitality & Gästemanagement
- Kunden- & Serviceorientierung
- Operations Management
- Kunden- & Stakeholdermanagement
- Angebots- & Auftragskoordination
- Organisation & Prozesskoordination
- Event- & Projektmanagement
- Teamkoordination & Einarbeitung
- MS Office & digitale Arbeitsprozesse
Zeitleiste
Event & Sales Managerin
Brenngoldgruppe GmbH
2025.10 - 2026.08
Store Managerin
NULL:ZWO:ELF Concept Store / BTB Trade & Service GmbH
2020.02 - 2025.09
Mitarbeiterin Gastronomie & Verkauf
Liebevoll in der Auermühle
2017.10 - 2020.01
Eventmitarbeiterin/ Eventsupport
2plus Event- und Marketingservice GmbH
2015.12 - 2025.12
Fachhochschulreife -
Dore Jacobs Berufskolleg
2011 - 2015
St. a. Gymnastiklehrerin & Bewegungspädagogin -
Dore Jacobs Berufskolleg
2011 - 2015
Innenarchitektur (Fernstudium, ohne Abschluss) -
IU Internationale Hochschule
2021 - 2025