- Lesen
- Internationales Kochen
Lawrencia Amoah
Düsseldorf
Kurzprofil
Masterabsolventin der BWL und starker Kundenorientierung. Ich bringe analytische Kompetenz, interkulturelles Verständnis und Kommunikationsstärke ein, um Kunden ganzheitlich zu betreuen und langfristige Geschäftsbeziehungen erfolgreich zu entwickeln.
Übersicht
9
9
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Berufserfahrung
Customer Service Specialist
Henkel AG & Co.KGaA
2023.02 - 2023.12
• Zusammenarbeit mit Vertrieb und Logistik zur Optimierung von Lieferketten und Kundenzufriedenheit
• Analyse von Kundenfeedbacks zur Entwicklung strategischer Verbesserungsmaßnahmen
Unterstützung bei Prozessoptimierungen zur Effizienzsteigerung im Supply-Chain-Management
Sales Representative/Account Manager
Uber Eats
2022.05 - 2022.10
• Akquise und Betreuung strategischer Partner in der Gastronomiebranche
• Marktanalyse und Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten
• Vertragsverhandlungen zur Maximierung des Marktanteils
Werkstudentin
Telus International
2020.04 - 2022.05
- Kundensupport und -beratung für Online-Shop-Kunden
- Bearbeitung von Anfragen zu Produktbestellungen, Lieferungen und Beschwerden
Assistentin des Forschungsteams
Delegation der Deutschen Wirtschaft in Nigeria
2021.06 - 2021.06
• Durchführung einer Marktanalyse für erneuerbare Energien in Nigeria
• Unterstützung der Exportinitiative Energie durch Datenauswertung und Übersetzungen
Praktikantin HR
Telus International
2021.02 - 2021.03
- Durchsicht und Vorauswahl von Bewerbungen
- Unterstützung bei der Durchführung von Telefoninterviews
- Schaltung von Stellenanzeigen auf diversen Online-Portalen
Praktikantin HR
Best Practice Promotion GmbH
2020.11 - 2020.12
- Auswertung der Bewerbungseingänge
- Datenbankpflege
Werkstudentin
Hill-Rom Holding GmbH & Co.KG
2018.02 - 2018.05
- Telefonische Kundenbetreuung
- Bearbeitung des E-Mail Postfachs
- Dokumentation des Produktstands
Praktikantin Consulting
Unternehmensberatung Apel Consult
2014.07 - 2014.09
- Erstellung von Businessplänen
- Administration (insb. Terminplanungen)
- Marketing (Direktwerbung)
Ausbildung
B.A - Soziologie (HF) und interkulturelle Wirtschaftskommunikation (NF)
Friedrich-Schiller Universität
2015.10 - 2017.09
B.A - Internationale Wirtschaft - Emerging Markets
Hochschule Ruhr-West
2018.03 - 2022.02
M.A - BWL - Asienmanagement
Hochschule Ruhr-West
2022.03 - 2025
Kompetenzen
- Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Datenanalyse (Excel)
- Word
- Power Point
- Interkulturelle Kompetenz
- Empathie
Zertifizierung
- Zertifikat "International Marketing Strategy" in Zusammenarbeit mit Henkel
- Englischzertifikat C1
Hobbys
Sprachen
Deutsch, Twi
Muttersprache
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Französisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Zeitleiste
Customer Service Specialist
Henkel AG & Co.KGaA
2023.02 - 2023.12
Sales Representative/Account Manager
Uber Eats
2022.05 - 2022.10
M.A - BWL - Asienmanagement
Hochschule Ruhr-West
2022.03 - 2025
Assistentin des Forschungsteams
Delegation der Deutschen Wirtschaft in Nigeria
2021.06 - 2021.06
Praktikantin HR
Telus International
2021.02 - 2021.03
Praktikantin HR
Best Practice Promotion GmbH
2020.11 - 2020.12
Werkstudentin
Telus International
2020.04 - 2022.05
B.A - Internationale Wirtschaft - Emerging Markets
Hochschule Ruhr-West
2018.03 - 2022.02
Werkstudentin
Hill-Rom Holding GmbH & Co.KG
2018.02 - 2018.05
B.A - Soziologie (HF) und interkulturelle Wirtschaftskommunikation (NF)
Friedrich-Schiller Universität
2015.10 - 2017.09
Praktikantin Consulting
Unternehmensberatung Apel Consult
2014.07 - 2014.09