- Lesen
- Internationales Kochen
Lawrencia Amoah
Düsseldorf
Kurzprofil
Masterabsolventin der BWL und starker Kundenorientierung. Ich bringe analytische Kompetenz, interkulturelles Verständnis und Kommunikationsstärke ein, um Kunden ganzheitlich zu betreuen und langfristige Geschäftsbeziehungen erfolgreich zu entwickeln.
Übersicht
9
9
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Berufserfahrung
Customer Service Specialist
Henkel AG & Co.KGaA
02.2023 - 12.2023
• Zusammenarbeit mit Vertrieb und Logistik zur Optimierung von Lieferketten und Kundenzufriedenheit
• Analyse von Kundenfeedbacks zur Entwicklung strategischer Verbesserungsmaßnahmen
Unterstützung bei Prozessoptimierungen zur Effizienzsteigerung im Supply-Chain-Management
Sales Representative/Account Manager
Uber Eats
05.2022 - 10.2022
• Akquise und Betreuung strategischer Partner in der Gastronomiebranche
• Marktanalyse und Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten
• Vertragsverhandlungen zur Maximierung des Marktanteils
Werkstudentin
Telus International
04.2020 - 05.2022
- Kundensupport und -beratung für Online-Shop-Kunden
- Bearbeitung von Anfragen zu Produktbestellungen, Lieferungen und Beschwerden
Assistentin des Forschungsteams
Delegation der Deutschen Wirtschaft in Nigeria
06.2021 - 06.2021
• Durchführung einer Marktanalyse für erneuerbare Energien in Nigeria
• Unterstützung der Exportinitiative Energie durch Datenauswertung und Übersetzungen
Praktikantin HR
Telus International
02.2021 - 03.2021
- Durchsicht und Vorauswahl von Bewerbungen
- Unterstützung bei der Durchführung von Telefoninterviews
- Schaltung von Stellenanzeigen auf diversen Online-Portalen
Praktikantin HR
Best Practice Promotion GmbH
11.2020 - 12.2020
- Auswertung der Bewerbungseingänge
- Datenbankpflege
Werkstudentin
Hill-Rom Holding GmbH & Co.KG
02.2018 - 05.2018
- Telefonische Kundenbetreuung
- Bearbeitung des E-Mail Postfachs
- Dokumentation des Produktstands
Praktikantin Consulting
Unternehmensberatung Apel Consult
07.2014 - 09.2014
- Erstellung von Businessplänen
- Administration (insb. Terminplanungen)
- Marketing (Direktwerbung)
Ausbildung
B.A - Soziologie (HF) und interkulturelle Wirtschaftskommunikation (NF)
Friedrich-Schiller Universität
10.2015 - 09.2017
B.A - Internationale Wirtschaft - Emerging Markets
Hochschule Ruhr-West
03.2018 - 02.2022
M.A - BWL - Asienmanagement
Hochschule Ruhr-West
03.2022 - 2025
Kompetenzen
- Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Datenanalyse (Excel)
- Word
- Power Point
- Interkulturelle Kompetenz
- Empathie
Zertifizierung
- Zertifikat "International Marketing Strategy" in Zusammenarbeit mit Henkel
- Englischzertifikat C1
Hobbys
Sprachen
Deutsch, Twi
Muttersprache
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Französisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Zeitleiste
Customer Service Specialist
Henkel AG & Co.KGaA
02.2023 - 12.2023
Sales Representative/Account Manager
Uber Eats
05.2022 - 10.2022
M.A - BWL - Asienmanagement
Hochschule Ruhr-West
03.2022 - 2025
Assistentin des Forschungsteams
Delegation der Deutschen Wirtschaft in Nigeria
06.2021 - 06.2021
Praktikantin HR
Telus International
02.2021 - 03.2021
Praktikantin HR
Best Practice Promotion GmbH
11.2020 - 12.2020
Werkstudentin
Telus International
04.2020 - 05.2022
B.A - Internationale Wirtschaft - Emerging Markets
Hochschule Ruhr-West
03.2018 - 02.2022
Werkstudentin
Hill-Rom Holding GmbH & Co.KG
02.2018 - 05.2018
B.A - Soziologie (HF) und interkulturelle Wirtschaftskommunikation (NF)
Friedrich-Schiller Universität
10.2015 - 09.2017
Praktikantin Consulting
Unternehmensberatung Apel Consult
07.2014 - 09.2014