Leaticia Schotter
Dörentrup
Kurzprofil
BWL-Absolventin mit langjähriger Erfahrung im internationalen E-Commerce, Kundenbetreuung und Rechnungswesen. Kenntnisse in Controlling, Auftragsabwicklung und multilingualer Kommunikation (Deutsch/Französisch). Interesse an beruflicher Weiterentwicklung im Bereich SAP, Business Operations und Prozessmanagement.
Übersicht
11
11
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Berufserfahrung
Bürohilfe E-Commerce
Motorteiledirekt.de
2025.10 - 2026.03
- Betreuung des Online-Shops und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Unterstützung im Tagesgeschäft sowie Reklamationsbearbeitung
- Allgemeine Büro- und Organisationstätigkeiten
- Telefonmanagement sowie Bearbeitung von Posteingangs und -ausgangs
- Unterstützen des Managements bei administrativen Aufgaben.
- Freundlicher Empfang und Betreuung von Kunden und Besuchern
Kauffrau im E-Commerce , Auftragsabwicklung
Möbel CLP Trading GmbH
Lage
2016.05 - 2025.10
- Betreuung internationaler Kunden, insbesondere , Deutscher und französischsprachiger Märkte
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen
- Rechnungsstellung und Rechnungsprüfung
- Kommunikation mit Kunden und Lieferanten
- Pflege und Übersetzung von Produktdaten auf Online-Marktplätzen
- Professionelles Verhandeln von Preisen und Vertragskonditionen
- Pflegen der Stammdaten von Kunden und Lieferanten in der Datenbank.
- Datenerfassung im Warenwirtschaftssystem
- Unterstützung in betriebswirtschaftlichen und Organisatorischen Aufgaben
- Rechnungstellung sowie Rechnungsprüfung
- Freundliches Beraten der Kunden am Telefon, per Mail und persönlich.
- Unterstützung bei Angebotsbearbeitung und Auftragsabwicklung
Hilfskraft Deutschkurs
Nestor Bildungszentrum
2015.12 - 2016.04
- Unterstützung der Lehrkraft und Betreuung der Teilnehmenden
- Förderung der Integration durch sprachliche und kulturelle Orientierungshilfe
- Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben im Kursbetrieb
Kaufmännische Assistenz (Nebenjob)
EE Industry Equipment
Lemgo
2015.08 - 2015.10
- Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
- Termin- und Veranstaltungskoordination
- Bearbeitung von E-Mails, Datenpflege und Dokumentenerstellung
- Rechnungsprüfung und allgemeine Bürotätigkeiten
- Kundenbetreuung und Unterstützung der Auftragsabwicklung
Ausbildung
Bachelor of Arts (B.A.) - Betriebswirtschaftslehre
Hochschule Ostwestfalen-Lippe
2010.01 - 2013.01
Master BWL - Wirtschaftswissenschaft
Fernuniversität Hagen
Hagen 2014.01 - 2017
Masterstudium (ohne Abschluss) - Logistik
Technische Universität Dortmund
Dortmund 2013 - 2014
Kompetenzen
Software und Systeme
- SAP-Grundkenntnisse
- ERP Kenntnisse ( Greyhound ERP)
- MS Office & Excel
- Afterbuy
- Zendesk
- Edesk
- Online-Marktplätze : Amazon, Ebay, Cdiscount, Otto, Mano Mano, Kaufland
- Plenty und Magento Grundkenntnisse
- KI
Fachliche Kenntnisse :
- E-Commerce und Online-Shop-Betreuung
- Kundenbetreuung B2B/B2C
- Rechnungswesen und Rechnungsprüfung
- Auftragsabwicklung
- Reklamationsmanagement
- Controlling und Angebotsbearbeitung
- Büro und Organisationsmanagement
Persönliche Stärke
- Organisationstalent
- Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit
- Strukturierte Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe
- Kundenorientierung
Sprachen
Französisch
Muttersprache
Französisch
Fließend (C2)
C2
Deutsch
Fachkundig (C1)
C1
Englisch
Grundlagen (A2)
A2
Hobbys
- Musik
- Lesen
- Walken
Zertifizierung
- Sprachdiplom in DSH
- Online-Kurs in ERP
Zeitleiste
Bürohilfe E-Commerce
Motorteiledirekt.de
2025.10 - 2026.03
Kauffrau im E-Commerce , Auftragsabwicklung
Möbel CLP Trading GmbH
2016.05 - 2025.10
Hilfskraft Deutschkurs
Nestor Bildungszentrum
2015.12 - 2016.04
Kaufmännische Assistenz (Nebenjob)
EE Industry Equipment
2015.08 - 2015.10
Master BWL - Wirtschaftswissenschaft
Fernuniversität Hagen
2014.01 - 2017
Bachelor of Arts (B.A.) - Betriebswirtschaftslehre
Hochschule Ostwestfalen-Lippe
2010.01 - 2013.01
Masterstudium (ohne Abschluss) - Logistik
Technische Universität Dortmund
2013 - 2014