Lisa Kerneck
Sales Operations Specialist
München
Summary
Erfahrene Spezialistin mit umfassender Expertise in Sales Operations und Kundenservice, mehrjährige Erfahrung in der Optimierung und Entwicklung von Verkaufsprozessen und Berichten. Erfolgreiche Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienzsteigerung. Bewährte Fähigkeiten in der Koordination und Motivation von Teams, gepaart mit starker Kundenorientierung und Kommunikationsstärke. Zuverlässig und souverän auch in stressigen Situationen, mit einem ausgeprägten Organisationstalent und der Fähigkeit, Projekte unter engen Fristen zu planen und umzusetzen.
Overview
17
17
years of professional experience
2012
2012
years of post-secondary education
1
1
Certification
4
4
Languages
Work History
Sales Excellence Manager
dacoso GmbH
01.2022 - 04.2025
- Erstellung detaillierter Managementpräsentationen zur transparenten Kommunikation von Verkaufsdaten und Handlungsempfehlungen.
- Entwicklung von Berichten und Handlungsempfehlungen zur Unterstützung strategischer Entscheidungen und Verkaufssteigerung.
- Effektive Bearbeitung von Bestellungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Minimierung von Fehlerquoten.
Ausschreibungsbearbeitung | Minijob
Steinbacher | Rechtsanwälte PartGmbB
03.2021 - 12.2021
- Effiziente Unterstützung des Anwaltsteams bei der Erstellung von Ausschreibungsunterlagen.
- Durchführung gründlicher Recherchen zur Sicherstellung der Vollständigkeit und Genauigkeit der erforderlichen Ausschreibungsdokumente.
Sales Administrator
dacoso GmbH
01.2019 - 12.2021
- Optimierung der Angebotsprozesse durch erfolgreichen Aufbau des Bid Managements, Steigerung der Effizienz, Sichtbarkeit und Nachvollziehbarkeit.
- Koordination von Vertriebsteams zur Steigerung der Verkaufsaktivitäten.
- Effektive Verwaltung von Verkaufsdaten zur präzisen Erstellung von Verkaufsberichten, Verbesserung der Datenqualität.
Sales Assistant DACH
dacoso GmbH
06.2016 - 12.2018
- Effiziente Verwaltung von CRM-Systemen zur Verbesserung der Kundenbindung und Steigerung der Verkaufszahlen.
- Erfolgreiche Implementierung von CRM-Kampagnen zur Steigerung der Conversion Rate von Marketing zu Sales Qualified Leads sowie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Sales Manager
P&T Sales Partners GmbH
03.2014 - 05.2016
- Erfolgreiche Durchführung von Kaltakquise für Kunden aus verschiedenen Branchen zur Erweiterung deren Kundenstamms.
- Terminvereinbarungen auf C-Level zur Stärkung strategischer Partnerschaften und zur Förderung der Geschäftsentwicklung.
- Entwicklung individueller Kundenansprache zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Erhöhung der Abschlussrate.
Sales Operations
PGNiG Sales & Trading GmbH
02.2013 - 02.2014
- Effiziente Pflege von Stammdaten zur Sicherstellung akkurater Kundendaten und Optimierung der Vertriebsprozesse.
- Erfolgreiche Durchführung von Verkaufsanalysen zur Identifizierung von Wachstumschancen und Optimierung der Vertriebsleistung des Strukturvertriebs.
Vertriebsmitarbeiterin
AOK Plus
03.2008 - 06.2009
- Erfolgreiche Umsetzung von Kaltakquise im B2C-Bereich zur Steigerung der Verkaufszahlen und Gewinnung neuer Kunden.
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch umfassende Beratung und gezielte Kommunikationsstrategien.
Education
Europakorrespondentin - Fremdsprachenkorrespondenz
Euro Schulen Organisation
Magister (ohne Abschluss) - Englische Philologie & Politikwissenschaft
Georg August Universität
Allgemeine Hochschulreife/ Abitur - Abiturientin
Lyonel Feininger Gymnasium
Skills
- Sales Operations
- Handlungsempfehlungen
- CRM-Systeme
- Kundenbetreuung
- Kundenzufriedenheit
- Umsetzung von Projekten
- Projektmanagement
- Sales Excellence
- Umsetzung von Vertriebsstrategien
- Vertriebsprozesse
Certification
B
Timeline
Sales Excellence Manager
dacoso GmbH
01.2022 - 04.2025
Ausschreibungsbearbeitung | Minijob
Steinbacher | Rechtsanwälte PartGmbB
03.2021 - 12.2021
Sales Administrator
dacoso GmbH
01.2019 - 12.2021
Sales Assistant DACH
dacoso GmbH
06.2016 - 12.2018
Sales Manager
P&T Sales Partners GmbH
03.2014 - 05.2016
Sales Operations
PGNiG Sales & Trading GmbH
02.2013 - 02.2014
Vertriebsmitarbeiterin
AOK Plus
03.2008 - 06.2009
Magister (ohne Abschluss) - Englische Philologie & Politikwissenschaft
Georg August Universität
Allgemeine Hochschulreife/ Abitur - Abiturientin
Lyonel Feininger Gymnasium
Europakorrespondentin - Fremdsprachenkorrespondenz
Euro Schulen Organisation
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