LISA-MARIE BIEHL
Frankfurt am Main
Kurzprofil
People- und Leadership-orientierte Führungskraft mit fundierter Erfahrung in Coaching, Mediation und Teamentwicklung in internationalen Arbeitsumfeldern. Bekannt für empathische Führung, klare Kommunikation und eine hohe Sensibilität für zwischenmenschliche Dynamiken. Routiniert in Stakeholder-Management, Change- und Entwicklungsprozessen mit Fokus auf nachhaltige Leistungsfähigkeit und mentale Gesundheit.
Übersicht
15
15
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Teamleiterin Kabine / Cabin Coach
EW Discover GmbH
Frankfurt am Main
02.2024 - 02.2026
- Führung, Coaching und fachliche Begleitung eines internationalen Teams von rund 120 Mitarbeitenden
- Konzeption und Durchführung von Einzelcoachings, Teamformaten und Workshops zu Kommunikation, Zusammenarbeit und Entwicklung
- Planung und Moderation strukturierter Feedback-, Leistungs- und Entwicklungsgespräche
- Aktive Mitwirkung im Recruiting, inklusive Auswahlgesprächen, Bewerberbeurteilung und Potenzialeinschätzung
- Begleitung von Veränderungsprozessen sowie Mitwirkung an Trainings-, Qualitäts- und Change-Initiativen
- Enge Schnittstellenarbeit mit HR, Training, Crew Control und Management
- Förderung von Mitarbeiterbindung, Motivation und nachhaltiger Leistungsfähigkeit unter Berücksichtigung mentaler Gesundheit
Global Employer Brand Manager
Emma – The Sleep Company
Frankfurt am Main
01.2023 - 02.2026
- Führung von Bewerbungsgesprächen und Auswahl geeigneter Kandidat:innen
- Entwicklung und Umsetzung einer globalen Employer-Branding-Strategie
- Konzeption von Employer-Branding- und Recruiting-Kampagnen
- Erstellung von Kommunikations- und Marketingmaterialien
Marketing Manager Germany
Emma – The Sleep Company
Frankfurt am Main
07.2022 - 12.2022
- Strategische und personelle Leitung des Teams
- Planung, Umsetzung und Steuerung von Marketingkampagnen
- Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
Customer Experience Manager Germany
Emma – The Sleep Company
Frankfurt am Main
03.2021 - 06.2022
- Leitung interner Teams sowie externer Call-Center-Dienstleister
- Verantwortung für Kundenzufriedenheit (CSAT, NPS)
- Entwicklung und Umsetzung von CX-Strategien zur Kundenbindung
Flugbegleiterin
Deutsche Lufthansa AG
Frankfurt am Main
10.2016 - 06.2022
- Premium-Betreuung internationaler First-Class-Gäste
- Professioneller Umgang mit operativen, medizinischen und servicekritischen Situationen
- Einsatz auf Sonderflügen (Presse, Film, VIP)
- Einfühlsames Beruhigen ängstlicher Fluggäste.
- Umsetzen der geltenden Sicherheitsbestimmungen.
Teamassistenz Projektteam EFSF
BRD Finanzagentur GmbH
Frankfurt am Main
06.2011 - 09.2012
- Erfassung und Aufbereitung projektrelevanter Daten
- Unterstützung bei Beschaffungsvorgängen
- Betreuung von Praktikant:innen und Auszubildenden
Ausbildung
Zertifizierte Wirtschaftsmediatorin -
11.2023 - 07.2024
Fachberaterin für Servicemanagement -
10.2018 - 07.2019
Bachelor of Science - Wirtschaftspädagogik
Johannes Gutenberg-Universität Mainz
10.2012 - 03.2016
Kauffrau für Bürokommunikation -
BRD Finanzagentur GmbH
Frankfurt am Main 08.2009 - 05.2011
Kompetenzen
- Mitarbeiterentwicklung
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Interkulturelle und soziale Kompetenz
- Ausgezeichnetes Krisen- und Konfliktmanagement
- Sicherer Umgang mit digitalen Medien
- Strategisches Denken
- Ausgezeichnete Teamfähigkeit
SPRACHEN
Deutsch – Muttersprache
Fließend (C2)
C2
Englisch – fließend
Fließend (C2)
C2
Französisch – gut
Grundlagen (A2)
A2
Spanisch – Grundkenntnisse
Anfänger (A1)
A1
Japanisch – Grundkenntnisse (in Ausbildung)
Anfänger (A1)
A1
Hobbys
- Lesen & Literatur
- Kreatives Schreiben & Textanalyse
- Ausdauer- und Outdoorsport (Rennrad & Laufen)
- Interkultureller Austausch & Reisen
Zeitleiste
Teamleiterin Kabine / Cabin Coach
EW Discover GmbH
02.2024 - 02.2026
Zertifizierte Wirtschaftsmediatorin -
11.2023 - 07.2024
Global Employer Brand Manager
Emma – The Sleep Company
01.2023 - 02.2026
Marketing Manager Germany
Emma – The Sleep Company
07.2022 - 12.2022
Customer Experience Manager Germany
Emma – The Sleep Company
03.2021 - 06.2022
Fachberaterin für Servicemanagement -
10.2018 - 07.2019
Flugbegleiterin
Deutsche Lufthansa AG
10.2016 - 06.2022
Bachelor of Science - Wirtschaftspädagogik
Johannes Gutenberg-Universität Mainz
10.2012 - 03.2016
Teamassistenz Projektteam EFSF
BRD Finanzagentur GmbH
06.2011 - 09.2012
Kauffrau für Bürokommunikation -
BRD Finanzagentur GmbH
08.2009 - 05.2011