Lisa Seel

J'accompagne les clients au quotidien dans la résolution de leurs problèmes techniques liés à leur téléphone mobile. J'analyse chaque situation afin de proposer la solution la plus adaptée et je mets en place les actions nécessaires pour résoudre les incidents dans les meilleurs délais. Mon objectif est d'offrir un service de qualité, d'assurer un suivi efficace et de garantir la satisfaction des clients grâce à une écoute attentive et un accompagnement personnalisé.

Au sein de Webhelp, j'ai accompagné des professionnels dans l'amélioration de leur visibilité sur Internet en les conseillant sur la gestion de leur présence en ligne et de leurs pages professionnelles. Mon rôle consistait à les aider à optimiser leur référencement afin de renforcer leur visibilité et de faciliter le développement de leur clientèle.

J'ai également participé à une campagne de prévention pour un grand groupe automobile, en accompagnant les clients sur les bonnes pratiques liées à la sécurité routière et en les sensibilisant aux services mis à leur disposition. Cette expérience m'a permis de développer mon sens du conseil, de l'écoute et de l'accompagnement auprès de publics variés.

Au cours de ma deuxième année d'apprentissage au sein d'E.Leclerc, j'ai développé des compétences en gestion des marchandises, notamment la réception, le stockage et la réalisation des inventaires. Cette expérience m'a permis de gagner en rapidité, en organisation et en autonomie dans l'exécution de mes missions.

J'ai également participé à la mise en rayon des produits, à l'accueil et au conseil des clients en magasin, ainsi qu'à l'animation de stands promotionnels destinés à faire découvrir de nouveaux produits. Cette polyvalence m'a permis de renforcer mon sens du service, mon aisance relationnelle et ma capacité à travailler efficacement en équipe.

Lors de ma première année d'apprentissage en boulangerie-pâtisserie artisanale, j'ai appris à travailler dans un environnement exigeant, notamment pendant les périodes de forte activité comme les fêtes. J'y ai développé ma capacité à gérer la pression tout en maintenant un travail soigné et organisé.

J'ai acquis les bases des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire, notamment le respect de la chaîne du froid et l'entretien quotidien du laboratoire. J'ai également participé à la réalisation de différentes pâtisseries, ce qui m'a permis de développer ma polyvalence et mon savoir-faire.

En parallèle, j'ai assuré l'accueil des clients, la vente en boutique et l'encaissement, renforçant ainsi mon sens du service, mon aisance relationnelle et ma capacité à répondre aux attentes de la clientèle.