Mairi Aissatou

-Coordination de projets dans un environnement multilingue en anglais, français et allemand ; contact direct avec les clients.
-Tâches de conseil et conception de projets
-Assistance à la clientèle pour les problèmes liés aux logiciels

-Création de documentation sur le site web interne de l'entreprise et sur le système de tickets (Jira)
-Analyse des erreurs/problèmes signalés et développement d'une solution à distance sur le système du client.
-Réalisation de travaux de maintenance sur le système du client
-Réalisation de tests logiciels sur les systèmes
-Interface entre le client et le département de développement.
-Formation de nouveaux employés dans le domaine
Traduction occasionnelle de la documentation technique (par exemple en
anglais, français et allemand)

-Support technique pour les problèmes des clients, par exemple Microsoft Office avec des mesures de dépannage de base telles que les mises à jour de la stratégie de groupe, la réparation d'Office avec des droits d'administrateur et le déverrouillage des comptes dans l'"Active Directory Tool »
-Réinitialisation des mots de passe pour les clients
-Résolution des problèmes Bitlocker à l'aide de l'outil de récupération Bitlocker
-Résolution des problèmes d'imprimantes telles que Konica Minolta ou HP par d'une enquête ping
-Documentation des solutions possibles
-Résoudre les problèmes SAP en vérifiant la validité du compte et en transmettant le problème au service spécialisé
-Résoudre les problèmes de réseau sur l'internet et l'intranet

-Évaluateur de publicité sur Internet ; entrepreneur indépendant, évaluation des annonces selon les lignes directrices requises sur Google Maps
-Entrée humaine; examens multiples et opportuns en relation avec les meilleurs critères en tant que jugement humain pour former le moteur de recherche.

-Intervieweur qui a traité des appels entrants de différents pays tels que l'Allemagne, les États-Unis, l'Inde et a dirigé plusieurs questionnaires pour des entreprises partenaires vers les clients respectifs.
-Bons résultats KPI, j'ai été l'un des plus performants dans mon rôle d'intervieweur.