Mairi Aissatou
Potsdam
Work an extra mile to gain more expertise
Mairi Aissatou
Profil professionnel
Jeune professionnel titulaire d'un diplôme d'ingénieur en l'administration des affaires et de l'informatique. je possède une expérience solide en la gestion de projets et service clientèle. Doté d'une forte capacité d'analyse et d'une passion pour la résolution de problèmes complexes, je suis déterminé à apporter une valeur ajoutée à l'équipe en exploitant les dernières technologies. Engagé dans l'apprentissage continu, je peut mettre en œuvre toutes mes compétences et à apprendre davantage pour contribuer activement au succès des projets.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Ingénieur de projet
PSI Transcom GmbH
Berlin
2020.01 - 2024.12
-Coordination de projets dans un environnement multilingue en anglais, français et allemand ; contact direct avec les clients.
-Tâches de conseil et conception de projets
-Assistance à la clientèle pour les problèmes liés aux logiciels
-Création de documentation sur le site web interne de l'entreprise et sur le système de tickets (Jira)
-Analyse des erreurs/problèmes signalés et développement d'une solution à distance sur le système du client.
-Réalisation de travaux de maintenance sur le système du client
-Réalisation de tests logiciels sur les systèmes
-Interface entre le client et le département de développement.
-Formation de nouveaux employés dans le domaine
Traduction occasionnelle de la documentation technique (par exemple en
anglais, français et allemand)
Cadre supérieur des processus techniques
Infosys Limited
Berlin
2018.10 - 2019.05
-Support technique pour les problèmes des clients, par exemple Microsoft Office avec des mesures de dépannage de base telles que les mises à jour de la stratégie de groupe, la réparation d'Office avec des droits d'administrateur et le déverrouillage des comptes dans l'"Active Directory Tool »
-Réinitialisation des mots de passe pour les clients
-Résolution des problèmes Bitlocker à l'aide de l'outil de récupération Bitlocker
-Résolution des problèmes d'imprimantes telles que Konica Minolta ou HP par d'une enquête ping
-Documentation des solutions possibles
-Résoudre les problèmes SAP en vérifiant la validité du compte et en transmettant le problème au service spécialisé
-Résoudre les problèmes de réseau sur l'internet et l'intranet
Évaluateur d'annonces Internet
Lionbridge Global Sourcing Solutions Inc.
Homeoffice Soest
2016.04 - 2016.08
-Évaluateur de publicité sur Internet ; entrepreneur indépendant, évaluation des annonces selon les lignes directrices requises sur Google Maps
-Entrée humaine; examens multiples et opportuns en relation avec les meilleurs critères en tant que jugement humain pour former le moteur de recherche.
Agent de recherche
Kraemer Markt Forschung GmbH
Münster
2012.11 - 2016.01
-Intervieweur qui a traité des appels entrants de différents pays tels que l'Allemagne, les États-Unis, l'Inde et a dirigé plusieurs questionnaires pour des entreprises partenaires vers les clients respectifs.
-Bons résultats KPI, j'ai été l'un des plus performants dans mon rôle d'intervieweur.
Formation
Master - Gestion d'entreprise et informatique
2017.03 - 2020.06
C1 - Cours d'allemand
2016.10 - 2017.02
Licence en gestion d'entreprise et informatique -
2012.11 - 2016.09
Compétences
- Réactivité aux changements
- Délégation efficace
- Méthode Agile
- Évaluation de la performance
- Sens de la communication
- Gestion de projet
- Analyse des risques
- Gestion des ressources
- Esprit d'analyse
- Optimisation des processus
- Prise de décision
- Gestion des délais
- Travail d'équipe
- Dynamique de groupe
- Sens de la négociation
- Normes ISO
- Résolution de problèmes complexes
- Conduite de réunions
- Motivation d'équipe
- Leadership d'équipe
- Documentation technique
- Management
- Écoute active
- Tests d'instruments
Informations complémentaires
Participer à des conférences sur le développement durable et la sensibilisation au climat afin d'apprendre des méthodes permettant de résoudre ou de réduire les problèmes liés au changement climatique
- Assister à des événements, parfois dans le cadre d'activités innovantes, afin de trouver des solutions aux problèmes mondiaux et d'avoir un impact positif sur la vie des autres. L'équipe Enactus e.V.
- Cuisine
- Lecture
- gymnastique
- Mode
- Écologie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Langue maternelle
Allemand
Avancé (C1)
Chronologie
Ingénieur de projet - PSI Transcom GmbH
2020.01 - 2024.12
Cadre supérieur des processus techniques - Infosys Limited
2018.10 - 2019.05
University of Applied Sciences Telecommunication - Master, Gestion d'entreprise et informatique
2017.03 - 2020.06
Volkshochschule - C1, Cours d'allemand
2016.10 - 2017.02
Évaluateur d'annonces Internet - Lionbridge Global Sourcing Solutions Inc.
2016.04 - 2016.08
Agent de recherche - Kraemer Markt Forschung GmbH
2012.11 - 2016.01
South Westphalia University of Applied Sciences - Licence en gestion d'entreprise et informatique,
2012.11 - 2016.09